数字化产品需求分析与管理培训
来源：教育联展网 编辑：李振 发布时间：2024-03-08
根据美国工业协会统计数据，不适当的市场分析和需求分析是导致数字化产品研发失败的第 一原因，独占研发数字化产品失败原因的32%，本课程围绕业界企业针对需求管理的难点与挑战，结合标杆企业的实践，详细介绍需求收集、需求分析、需求分解、需求实现、需求跟踪、需求变更管理等需求全生命周期管理方法，涉及理念、流程、组织、方法、工具、案例研讨，全面协助企业提升需求工程能力。
根据美国工业协会统计数据，不适当的市场分析和需求分析是导致数字化产品研发失败的第 一原因，独占研发数字化产品失败原因的32%，本课程围绕业界企业针对需求管理的难点与挑战，结合标杆企业的实践，详细介绍需求收集、需求分析、需求分解、需求实现、需求跟踪、需求变更管理等需求全生命周期管理方法，涉及理念、流程、组织、方法、工具、案例研讨，全面协助企业提升需求软件工程能力。
产品经理培训课程介绍
产品经理培训内容
第 一 单元：软件工程概论与市场思维导向的需求管理
1、软件工程概论和新进展
IEEE对软件工程的定义
需求规格定义
软件开发过程
测试与部署
维护与演进
软件工程的新进展
Agile和DevOps
软件工程与市场导向的开发
2、市场思维
² 用户思维、倾听、观察、访谈、同理心、洞察、可视化、原型、**迭代
² 产品和数字化产品创新方法概览
² BRD（商业需求文档），MRD（市场需求文档）和PRD（产品需求文档）
需求的生命周期管理闭环
3、对市场结果负责的产品经理定位
² 产品经理的角色定位
² 市场经理（业务分析**BA）、产品经理和研发项目经理的区别何在？如何定位？如何融合？
² 产品经理在矩阵式组织结构中的运作模式及跨部门研发团队简介（敏捷举例）
4、市场经理（业务分析**BA）、数字化产品经理和研发项目经理的职业发展
² 能力模型
² 市场经理（业务分析**BA）、数字化产品经理和研发项目经理的培养路径
实战演练：学员分组选定实战数字化产品开发项目案例
第二单元：需求调研与业务规划（做正确的事）
1、需求调研
² 捕获目标细分市场的市场与客户需求
² 如何过滤打酱油的非目标用户？
数字化产品（系统）项目干系人分析洞察
² 用户洞察及方法
² 用户角色模型的建立
² 用户画像
实战演练：用户画像与干系人分析模拟
2、需求收集
² 需求收集方法和渠道
² 需求收集渠道：外部渠道与内部渠道
² 客户需求收集的各种方法
² 需求收集需要注意的问题
² 用户访谈的作用与意义
² 用户访谈，到底要谈些什么？
² 用户访谈，到底要如何谈？
埋点法（主要搜集客户行为规律）
AB测试（主要验证用户体验，消除需求分歧）
单项需求的BSA（成对比较和一致性校验）
案例：单项需求搜集表
实战演练：用户故事地图和流程图分析模拟
3、需求提取
客户需求的三个层次
Requirements：Wants：Pains：
如何从用户的只言片语中提取需求？
² 用眼睛挖掘用户的隐性需求
² 市场/客户需求传递路径
² 需求优先级排序的方法
KANO
PD法
需求池和版本管理
4、业务规划
² 整体业务设计
² 数字化产品开发项目立项的基本方法
Ø 案例分析：业务计划书（BRD+MRD）
² 开发计划
² 资源保证
² 形成项目任务书
实战演练：数字化产品需求和功能整合排序排期模拟
第三单元：需求与设计的无缝衔接和规格定义
1、思维引领
² 基于业务规划提出数字化数字化产品和系统需求
2、分析工具一
² 分析功能性需求的三种工具之1
² 早期需求分析的神器——用户故事（User Story）
² 讲得清楚每条需求“以便于给用户带来怎样的价值”是用户故事方法最神奇的地方
Ø 正反案例介绍与剖析：用户故事描述“风筝级”需求的实例
3、分析工具二
² 分析功能性需求的三种工具之2
² 场景级需求的分析神器——用户用例（UseCase）
常见问题探讨：如何识别用例？
常见问题探讨：如何选择用例的粒度？
² UseCase所带来的“划一刀”效应：区分“数字化产品”与“用户”的边界
Ø 正反案例介绍与剖析：用户用例描述“场景级”需求的执行者识别
案例：用例关系之包含关系
案例：用例关系之扩展关系
案例：用例关系之泛化关系
4、分析工具三
² 分析功能性需求的三种工具之3
² 当“谁也讲不清楚数字化产品的需求”时使用的分析神器——原型法
² 原型法最关键的地方——你需要哪一部分的原型？
² 原型法的“需求评估”环节如何操作？
² 分析非功能性需求的“八元方法”——从8个维度分析非功能性需求
² 需求的规格化的基本原则
² 需求规格说明书文档（PRD）
实战演练：数字化产品开发用例原型和非功能需求分析模拟
第四单元：建立组织级数字化产品需求分析与管理体系
常见的组织级需求管理问题
1、对数字化产品需求的理解、选择和定义不足
2、市场需求的收集和分析没有成为一个例行的活动
3、市场需求仅侧重功能，忽视了服务、性能、可靠性等
4、市场人员反映了许多需求却得不到及时响应，打击了需求提交的积极性
5、市场人员反馈的需求模糊不清，也无法得到进一步的回复
6、无法在大量的信息中发掘用户的潜在需求
7、用户、部门之间、员工之间对需求的理解无法得到统一
8、需求不断的变化、调整使得数字化产品始终难以定型
9、对需求的分析、验证缺乏系统的工具，大家抱着走一步看一步的态度
10、在需求管理问题上，市场与研发扯皮
打造全员例行化的数字化产品需求收集制度
数字化产品需求收集的责任部门？
组织级需求收集的多种途径：原型法、客户访谈、现场观察、客户决策委员会、用户大会、客户简报、高层拜访、标杆学习、Beta测试、数字化产品试用、现场支持、支持热线、行业会议、客户满意度调查……
从竞争的角度看需求
从标杆的角度看需求
业界**客户需求的八个要素介绍（$APPEALS）
每个要素详细定义
每个要素的子要素分解
关注内部需求
ＤＦＸ（ＤＦＴ、ＤＦＭ、ＤＦＡ、DFS等）
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互联网产品及运营讲师，互联网营销与策划讲师，有10多年互联网电商平台运营实战经验，曾任华为项目管理近四年，百度产品经理近四年，上海鲸工网COO两年，易车配网络产品VP两年，在产品设计、运营、创新迭代方面积累了丰富的实战经验，目前担任多家公司的产品管理咨询顾问...
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