北京企业风险与危机管理课程
来源：教育联展网 编辑：李振 发布时间：2024-01-25
企业风险与危机管理是企业经营者必须学习的一门课程,也只有做好危机管理及风险控制才能在竞争中生存并创造利润。
危机舆情管理内训 
| 精品课程 | 课程简介 | 在线咨询 |
|---|---|---|
| 企业的舆情监测与管理 | 互联网时代，企业都开始越来越重视舆情监测。本课程将教你如何运用舆情监控系统工具对互联网上的相关信息进行自动获取、提取、分类、专题监测、话题聚焦，来达到对企业网络舆情监控和热点专题事件追踪等需求。 | |
| 舆情的分析、管控与应对 | 本课程通 过舆论风险识别、舆论风险管理、舆论风险控制三个层面，结合危机事件处理中常用的“情”“理”“法”三维技巧，探讨舆论事件当事人以及相关人，在舆论事件发生后应该如何应对。 | |
| 临危制变：舆情管理与危机应对 | 现代社会，信息发达，“爆点”难料，“热点”难控。危机管理、舆情应对、公关传播，已成为企业不得不面对的严峻问题和严肃课题。本课程从真实案例入手，以企业基业长青为目标，把握危机公关关键决策与临危应对招术。 | |
| 危机公关与媒体沟通实战演练 | 本课程旨在让学员理解危机、了解危机发生的原因以及信息传播特点，提升危机意识，掌握危机发生后对内及对外沟通的基本原则、流程、方法及关键点，建立系统媒体关系以及学会与媒体及记者打交道的方法。 |
风险的概念于19世纪末最早出现在西方经济领域中,目前已广泛应用于经济学、社会学、工程科学、环境科学和灾害学领域中。风险管理(Risk Management)是对风险进行识别、估计、评价和决策的过程。而营运风险管理是对企业在营运过程中对策略风险、运作风险、技术风险、地域风险、交易风险、出口管制风险、供货商风险、人事制度风险等进行科学的管理和有识别、评估以及决策,使企业在营运过程中尽可能减少外界带来的风险,更却确的让企业正常运行,提高企业在营运过程对风险管理的水平和控制。
企业风险与危机管理是企业经营者必须学习的一门课程,也只有做好危机管理及风险控制才能在竞争中生存并创造利润。
危机舆情管理培训课程介绍
危机舆情管理培训内容
1. 企业危机管理的重要性
(1)危机的三重效应
(2)危机管理中需要提升的能力
(3)企业内部危机处理六大技巧
(4)企业外部危机处理六大技巧
(5)危机管理是企业良性经营的核心元素
2.全员危机的五个阶段
(1)全员预警阶段
(2)全员评估阶段
(3)全员模拟阶段
(4)全员恢复阶段
(5)全员总结阶段
3.企业危机预警的实务操作
(1)危机管理意识的培养
(2)危机管理体制的建立
(3)建立危机预警系统
(4)加强企业内部传播流程管理
(5)危机管理资源的保障
(6)危机管理技能的培训
(7)建立并维护良好的媒体合作平台
(8)制定危机管理方案
4.企业危机处理的实务操作
(1)了解危机处理的具体内容
(2)掌握危机的特点
(3)运用危机处理的原则
(4)企业处理危机,重点要做好两件事
(5)危机处理中需要考虑的关键点
(6)危机处理中的不合适行为
5.企业危机恢复管理的实务操作
(1)危机处理结果的评估
(2)恢复管理计划的制订
(3)恢复管理计划的实施
(4)发现优点,推广利用
(5)发现问题、解决问题
(6)形象恢复管理活动
6.企业危机处理的特殊方法
(1)韬光养晦的处理方法
(2)中庸文化的运用
(3)关注公众最关心的问题
(4)危机发生时,客户沟通四建议
(5)与传统媒体打交道的策略
7.掌握可操作的企业危机管理方案
(1)成立危机管理小组
(2)对外发表声明
(3)对内沟通
(4)对外沟通
(5)**介入
8. 企业风险管理及危机处置经典案例分析
危机舆情管理培训师推荐
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叶东
营销学硕士，危机管理讲师，中国危机管理隔离理论创始人，对危机管理、风险管理、品牌营销、媒体公关等有着独到的见解，在多家媒体上发表过上百万字危机管理、风险管理、品牌营销、公关策划等领域的文章，先后成功处理12家上市公司品牌危机及产品质量危机，具有丰富的实战经验...
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刘炜
媒体公关与舆情管理顾问，华为大学数字营销讲师，海尔企业大学新媒体运营讲师，多家高等院校客座和兼职教授；曾任新安晚报副总编辑、华商报业集团杂志总社运营总监、香港信地集团品牌中心总经理、万家热线总编辑；擅长企业互联网商业模式、品牌、营销、媒体运营...
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萧一凡
萧老师具有跨多行业的传奇经历，从教育到传媒再到企业品牌与公关，从英语教师到电视台播音主持、节目编导到大学专任教师及企业品牌公关负责人，在各个领域和各个从业时期都取得了骄人的成绩，曾任完美世界公关总监，策划和操作了几十起大型国际公关活动...
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转危为机——企业危机管理与舆情应对
无论是社会还是一个企业、一个组织，在前进发展过程中都会有两套系统在运转：一个是推动其前进的动力系统，一个是保护其安全的刹车系统！ 只有动力系统而没有刹车系统的社会、机构或企业，早晚都会疯掉。 社会发展的动力系统是科学技术，他的刹车系统叫哲学与信仰；一个企业的动力系统叫做生产营销，他的刹车系统就叫危机管理！
危机舆情管理公开课
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《新媒体时代的公关营销和舆情管理》
3月28日 深圳（线上同步） -
《客户异议处理与网络危机公关实战处理》
6月04-05日 北京（线上同步） -
《新媒体环境下舆情引导与危机应对》
11月8日 广州（线上同步）
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