成都舆情管控培训内容
来源:教育联展网 编辑:佚名 发布时间:2021-01-15
危机公关培训导读移动互联网时代,每个人都是一个社会化网络,人们通过社交网络来消费内容、进行无缝隙沟通的趋势愈加明显。从报纸、杂志、广播、电视、互联网,到微博、微信、移动新闻客户端等社会化、移动化的新媒
危机公关培训导读
移动互联网时代,每个人都是一个社会化网络,人们通过社交网络来消费内容、进行无缝隙沟通的趋势愈加明显。从报纸、杂志、广播、电视、互联网,到微博、微信、移动新闻客户端等社会化、移动化的新媒体平台出现与发展,都对企业传播带来深远影响。每一名网民都可以成为企业、品牌的拥趸,当然也能快速蜕变为给企业形象、信誉致命一击的“杀手”。危机公关成为企业在激烈的社会竞争和舆论环境中需要面临和处理的重要问题,也成为诸多企业和个人面临并关注的一项重要课题。
危机公关培训课程目标
1. 在企业的经营场景中洞察危机,预防和应对危机
2. 透析网络时代危机与舆情的5个新特性及新应对
3. 危机与舆情处理4个要求、6项实务,变危为机
4. 危机与舆情处理4个原则、2个准则、5大背景
5. 4个公共关系管理以及危机舆情管理的整体方案
危机公关培训课程介绍
危机公关培训课程大纲
一、 企业公共关系
1、 企业公关关系涵义及意义
2、 企业知名度与美誉度
3、 企业形象地位四象限图
4、 企业CI与我们每个员工的关系
二、 企业公众(客户)与公众心理分析
1、 企业目标公众(客户)分析
2、 企业公众(客户)心理分析
3、 企业客户满意的三个层面
4、企业客户满意的五个因素
三、 企业形象定位与分析
1、 企业形象构成要素
2、 企业自我形象分析
3、 企业实际形象分析
4、 企业形象定位分析
四、 企业公关危机与危机公关
1、 什么是企业公关危机?
2、 什么是企业危机公关?
3、 如何利用公关危机进行危机公关?
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学员感想
课程很精彩,各专业员工在此次课程中认真听讲,围绕老师介绍的案例分析问题根源和化解矛盾的路径,对公关思路和技巧展开了热烈的讨论,感触颇深。尤其是营销和物业条线的员工结合自身在处理客户矛盾或突发事件时的经验,设身处地研究案例做法,深刻认识到个人以往在业务沟通、应变、引导等方面的不到位之处,反省不足,集中探讨改进提升空间和应对方案,受益匪浅。
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培训费用:899元/人(直播) 399元/人(录播)4980元/人(线下面授)
课程咨询:18820199226(叶老师)
培训机构介绍
企赢培训学院是专业的企业管理培训、咨询服务平台,一直致力于企业管理技能的提升,以“培训企业管理人才,提升企业管理水平”为己任,为企业量身定制个性化的培训解决方案,实战的管理课程和实效的管理咨询服务,公司目前建立了国内自己的讲师资源库,涵盖了国内各行业、各领域的主流讲师,其中储备师资达6000多位,签约合作优质讲师2000多位。专注企业培训,助力企业成长!
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