业务骨干角色定位与团队协作
来源:教育联展网 编辑:佚名 发布时间:2024-07-18
一个良性运行的企业犹如一辆高速行使的列车,公司领导好比火车头,牵引着整辆列车向着目标前进。公司的各个部门好比车厢,承载着各种必须的资源,为列车的稳定运行提供保障。而保证这些车厢紧密协作的关键则是车厢挂钩。企业基层业务骨干就好比是这些车厢的挂钩。
一个良性运行的企业犹如一辆高速行使的列车,公司领导好比火车头,牵引着整辆列车向着目标前进。公司的各个部门好比车厢,承载着各种必须的资源,为列车的稳定运行提供保障。而保证这些车厢紧密协作的关键则是车厢挂钩。企业基层业务骨干就好比是这些车厢的挂钩。
车头非常重要,它为企业提供了动力的保障。而挂钩更是不可或缺,只有车厢之间的协调配合,才能保证列车的稳定行进。因此,扮演好基层业务骨干的角色,找准自己的角色定位,发挥基层业务骨干在各部门间的关节作用,更好地促进企业高效和谐发展,是每一位基层业务骨干应尽的职责。那么,我们如何扮好基层业务骨干的角色呢?
团队协作培训课程介绍
团队协作培训内容
导入:未来组织的竞争力是什么?
第 一讲:业务骨干角色识别
1.灵魂三问“我是谁?我要做什么?我怎么做好?”
2.认识业务骨干角色的目的
小组讨论:基层业务骨干如何做好执行者的角色?
3.业务骨干在团队中的定位
1)标杆作用
2)协调作用
3)促进作用
案例研讨:苦恼的刘力
4.业务骨干的主要工作职责
小组讨论:作为餐饮业务骨干应具备的技能有哪些?
第二讲:业务骨干角色转变
1.角色的四个转变
1)责任转变
2)思维转变
心态转变
视野转变
2.业务骨干在团队中的角色
团队目标的监督者
团队合力的凝聚者
团队冲突的协调者
团队价值的贡献者
团队进步的推动者
小组讨论:作为公司基层业务骨干和一线员工的区别在哪里?
第三讲:业务骨干角色认同
目标坚定
计划推进
坚持不懈
第四讲:认识团队,凝聚团队
一、如何进行团队建设
1.工作群体VS工作团队
2.团队的概念
3.团队5P要素
视频赏析:团队合作的启发
4.团队发展的重点
1)从群体到团队靠的是组织
2)从普通团队到优秀团队靠的是管理
3)从优秀团队到卓越团队靠的是学习
实战演练:团队不同阶段的工作重点
第五讲:团队内部协作的意义
小组研讨:业务部门之间为什么必须要加强内部协作?
1.增强团队凝聚力
2.提高团队成员职业素养
3.提高团队工作效率
4.提高团队创新能力
第六讲:团队内部协作五步法
团队协作第一步:达成共同目标
1)目标意识培养
2)设定目标的SMART原则
3)制定计划工具-PDCA
4)计划制定的五个步骤:分解目标-任务排序-行动方案-充分沟通-撰写计划
小组练习:我们如何为团队制定一份共同的目标?
2.团队协作第二步:分工明确
1)团队协作成功的必备要素
2)团队协作既要分工也要合作
3.团队协作第三步:消除冲突
冲突的作用
解决冲突的实质是什么
解决冲突的方法:改变目标值、改变情境气氛
解决冲突的四步法:掌握事实-全面思考-具体实施-确认结果
小组讨论:作为基层业务骨干,我们有遇到过哪些冲突?是如何解决的?
4.团队协作第四步:风险管控
1)聚焦而不要分散
2)注重全局,不要因小失大
3)不要求全责备
4)不要执行双重标准
5)不要逃避争吵
5.团队协作第五步:总结复盘
1)回顾团队目标
2)评估现有结果
3)分析可能原因
4)总结规律经验
小事及时复盘,大事阶段性复盘,事后全面复盘
综合呈现:通过小组思维导图综合呈现和总结课程内容
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吕梓陌
团队管理技能提升导师,有十余年的人力资源管理、运营管理实战经验,曾任:当当网(美国纳斯达克上市)| HRD,上海百安居(世界五百强) | HRD/运营经理,从人资专员到培训经理,对企业人力资源管理体系、团队建设、管理干部技能提升有深度的研究与实战经验...
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