苏州车间质量管理培训费用
来源：教育联展网 编辑：佚名 发布时间：2019-05-24
在日益剧烈的市场竞争中，以质量巩固市场，以质量开拓市场，成为企业打造品牌形象、提高市场竞争能力的行为准则。产品质量是企业业务活动在各个部门、各个环节全部工作质量的综合反映，企业中任何一个部门、任何一个运营环节甚至任何一个人的工作质量都会不同程度地、直接或间接地影响产品质量。ISO9000已把“全员参与”作为质量管理八大原则之一，可见产品质量的高低与员工的全员参与密不可分，全员参与质量管理是影响企业提高产品质量、参与市场竞争的关键因素，是企业生存、发展、壮大的重要前提。
课程目标
Course objectives-
01
树立正确的大质量的理念，提升受训人员的质量意识与质量追求，并且学习如何提升员工质量意识与品质追求的管理方法
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02
系统认知和正确理解品质经营与质量管理的理念、框架、目标；树立品质经营和现代质量管理的系统管理思维
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03
掌握质量管理体系、TQM全面质量管理、ZDM零缺陷管理、源流质量管理的要点，学习质量管理体系的系统设计、推行、优化
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04
掌握现代质量管理的工具、方法的综合系统应用；学习如何在企业中推行若干重点质量改善活动
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05
学习运用系统的思维与方法发现问题、分析问题、解决问题
课程大纲
Course outline-
模块一、企业现场管理概论
管理的定义
企业现场管理的目标(QCDPSM)
企业现场管理的五大功能
企业品质目标
企业案例分享
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模块二、TQM发展史与管理内容
TQM的定义
质量管理发展过程
TQM的管理内容
设计、制造、辅助和使用四个过程
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模块三、质量与顾客满意
倒霉顾客的伤心经历
狩野（卡诺）模型
顾客期望的五个层次
马斯洛需求层次理论
什么是质量
超越客户的期望
案例分析
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模块四、TQM的八大管理原则
以顾客为中心的组织
领导作用
全员参与
过程方法
系统的管理方法
持续改进
以事实为决策依据
互利的供方关系
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模块五、TQM推行的重要环节
TQM：植树造林，综合治理
高层管理的决心与承诺
全体员工上下一心、群策群力
具有竞争力的成本
提供高素质且不断改进之产品与服务
在顾客中建立优质及物有所值的良好声誉
如何做到全员参与
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模块六、TQM的理论与工具
TQM的实现方法概述
PDCA-全面质量管理的思想基础和方法依据
QCC-品管圈活动的形式和演练
QC手法介绍
8D介绍
SPC的功能
其他工具介绍和案例练习
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模块七、TQM的应用与实施方法
今天的质量管理环境
TQM应该涵盖的场合
十大支柱
供应商质量管理理念和方法
研发管理的理念和方法
现场管理的理念和方法
售后和客户服务的理念和方法
防呆法
如何做好全公司品管活动
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模块八、TQM与Zero Defect
零缺陷管理的概念
第 一次就把事情做对
零缺陷的基本原则
零缺陷管理的实施要点
TQM与Zero Defect
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模块九、TQM的落实
戴明14点
持续的改进
不停息的PDCA
审核
客户评价
The customer evaluation-
1，课程很实用，我回去后运用了老师的方法，质量工作做好了，产量随之也提高，工人生产积极性也提高了。
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2，**老师通俗易懂的讲解，我对生产质量管理有了更深更高层次的认识。
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3，为深了对于质量成本有更深的了解，并且**案例分析能够直观的学习。
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4，**本次学习，进一步熟悉和掌握质控工具，使我的质量管理水平达到质的跨越。