苏州企业质量管理培训班
来源：教育联展网 编辑：佚名 发布时间：2019-05-24
企赢质量管理培训课程破除传统的教条式推进思路，新时期模块化、组合拳式的推进策略，真正实现缺什么补什么，给出了完整而落地、行之有效的质量管理策略；既有日本的精细管理，又有欧美的人性关怀，还不放弃民营的指标需求；既考虑企业保命现实，又兼顾企业当前落地，并关注未来趋势需求。课程借助于众多企业成功案例入手，让学员在寓教于乐中收获知识。
课程目标
Course objectives-
01
树立正确的大质量的理念，提升受训人员的质量意识与质量追求，并且学习如何提升员工质量意识与品质追求的管理方法
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02
系统认知和正确理解品质经营与质量管理的理念、框架、目标；树立品质经营和现代质量管理的系统管理思维
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03
掌握质量管理体系、TQM全面质量管理、ZDM零缺陷管理、源流质量管理的要点，学习质量管理体系的系统设计、推行、优化
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04
掌握现代质量管理的工具、方法的综合系统应用；学习如何在企业中推行若干重点质量改善活动
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05
学习运用系统的思维与方法发现问题、分析问题、解决问题
课程大纲
Course outline-
模块一、小质量&大质量
1、从质量事故的危机管理看企业应有的品质战略
2、什么是q质量(狭义质量) ？什么是Q全面质量(广义质量)?
3、质量的几大特性？
4、质量概念的百年演变三大历程与卡诺质量分级
5、大质量Ｑ包含的几个要素?
6、顾客所思的和所买的好品质是怎样的？
7、质量环—质量的生命周期
8、“质量”决定于哪些阶段?
9、品质的内涵关系：责任×价值×地位（？）
10、零缺陷质量的目标及核心要义
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模块二、质量第 一&客户忠诚
1、质量管理的定义、内涵、目标
2、质量管理的百年演变的三大历程
3、质量管理体系的组成（架构）
4. 质量管理的八大原则(ISO9001)、
5、全面质量管理TQM的定义
6、全面质量管理TQM的基本要求:“四全”、“四一切”、“多方法”
7、全面质量管理TQM的实践总结～TQM的戴明十四条原则
8、TQM与ISO9001、SPC异同比较
9、全面质量管理TQM的基本工作
10、全面质量管理TQM的推行步骤
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模块三、源流保证的全过程控制系统
1、质量的五不政策：不制造、不接受、不流出、流不出、造不出
2、质量的源流管理：内源流、外源流、源流管理的控制模型
3、缺陷的生产过程与三大阶段的质量控制
4、QRQC质量快速反应控制机制
5、人字边的自働化与防呆法（Fool Proof）应用
6、源流品质管理的推行步骤
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模块四、质量活动、方法、工具的要点
1、质量管理的思想方法：PDCA持续改善
2、质量管理的核心是改善(Kaizen)/改进(Improve)
3、全面质量管理的有效活动-日企品质领 先的秘方
4、高质量改善利器是6σ:DMAIC
5、质量管理的文化
6、全面质量管理的推行
客户评价
The customer evaluation-
1，生动、有趣，内容详实，重点突出，逻辑清晰，理论与实践结合的经验对我有很大的启发和引导。
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2，老师讲的案例使我受益匪浅，能举一反三地讲解知识。
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3，课程针对性强，启发性强，简单易懂。
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4，课程讲解透彻，老师善于调动讨论与思考，使我们能更好地理解，很不错。