现场质量管理培训课程内容

在您的企业是否存在以下现象，让您烦恼与困惑？

1. 质量不合格率居高不下，质量成本得不到很好的控制？

2. 质量产生的原因分析只停留在表面而未找到根本原因？

3. 即使找到原因，但问题也得不到解决？

4. 同类质量问题总是反复的发生而不能很好地控制？

5. 供应商提供产品出现不合格虽然下达整改通知但效果不明显？

本课程提供了一套符合逻辑的解决问题的方法，同时对于统计过程管理与实际产品质量的提升架起了一座桥梁。**学习，您将学会使用系列工具分析解决问题，更有效、更合理、更规范地快速解决问题，理解团队解决问题的益处和方法，并提出*解决及改善的方法。

第 一 篇：定义阶段

1、组建小组

●小组的分类

●小组人员的构成

●工具：小组登记表

2、选定课题

●如何定义问题

●如何描述问题

●工具：检查表、柏拉图、矩阵图

3、现状分析

●收集信息

●对比分析

●工具：调查表、排列图、折线图、柱状图、直方图、管理图、饼分图

4、目标建立

●如何确定合理的目标

●目标的SMART原则

●目标可行性分析

●工具：Bench-Marking等

第二篇：测量阶段

1、测量系统分析（MSA）

2、统计过程（SPC）

3、PMAP介绍

第三篇：分析阶段

1、确定根本原因的方法

2、问题解决工作表

3、完成比较分析

4、开发根本原因推测

5、验证的根本原因

6、确定和认证问题逃出点

工具：头脑风暴、鱼骨图、关联图、系统图、亲和图、5Why

第四篇：改进阶段

1、短期对策

2、长久对策（PCA）的要求

3、长久对策（PCA）的目的

4、如何选择PCA

5、做出决定的过程有七步骤

6、实施长久对策方案

工具：措施对策表

第五篇：控制阶段

1、统计过程（SPC)

2、防错技术应用

3、控制计划介绍（CP)

第六篇：质量问题分析报告编制

1、QC小组报告

2、8D报告

3、A3报告