青岛体系内审员培训机构

质量管理体系内部审核是企业自我改进，自我完善质量管理体系的有效手段和关键环节。企赢培训学院内审员培训课程将着重分析ISO9001:2015新标准的修改与变化的内容。同时除了介绍新版ISO9000族标准的发展外，还将介绍IAF对组织转换的要求和组织如何实施转换的基本内容及内部审核的重点，进一步提升企业体系管理者的实际审核能力，提高认证的有效性。

1.对ISO9001基本知识掌握了解，知晓ISO的由来，ISO9000产生的历史，ISO9001能带给企业的作用是什么、ISO9001是怎么样的运行模式

2.了解员工怎么配合公司推行ISO9001

3.知晓怎么应对一、二、三方审核。

第一章——ISO9001:2015标准相关知识简介

●ISO9001质量管理体系发展简介

●ISO9000\ISO9001\ISO9004的区别

●简介《质量管理体系   基础和术语》（GB/T19000—2016/ISO9000:2015）

●简介《质量管理体系   要求》（GB/T19001—2016/ISO9001:2015）

●讲解GB/T19001与ISO9001之间的关系

●讲解ISO9001:2015版三个核心概念

●讲解质量管理体系文件金字塔结构

第二章——ISO9001:2015标准条款理解要点

●ISO9001:2015标准条款理解要点

●以过程为基础的质量管理体系模式

●各条款中重要术语和概念的讲解

●ISO9001：2015标准结构在PDCA中的展示

●什么是过程，什么是过程方法，如何理解过程？

●过程乌龟图、章鱼图以及三大类过程（COP\MP\SP）

●应对风险和机遇的措施、SMART原则

●ISO9001：2015——5处保持成文信息

●ISO9001：2015——21处保留成文信息

●ISO9001:2015中4处变更管理

●关键工序和特殊工序的讲解

●产品标识、状态标识、追溯性标识三者识别练习

●审核方案和审核计划的区别讲解

●质量管理体系适宜性、充分性、有效性讲解

第三章——ISO9001:2015标准条款实践练习

●互动练习（30题）：ISO9001判定条款练习题 （练习时长约1小时30分钟）

第四章—— ISO9001:2015质量管理体系审核基础知识

●内部质量审核的基本概念、部分术语

●什么是质量管理体系审核、四种典型的审核方法

●第一方审核、第二方审核、第三方审核的区别

●如何编制检查表

●不符合项类型和性质

●不符合报告的核心内容

●判定不符合项的基本原则

●如何开具不合格报告

●不符合项编写实践练习

●审核沟通和提问的技巧

●审核的完整流程

第五章—— ISO9001:2015质量管理体系内审实战练习

●互动练习（10题）——情景案例练习，不符合案例分析练习题（练习时长约1小时）

●组织学员以小组讨论的形式，针对一些模拟的情景案例，学习如何判断是否存在不合格，如何判断不合格的性质，如何寻找判定不合格的依据。

第六章—— 课程总结、答疑、考试

●解答学员在标准条款理解、不符合项判断、场景分析、实践运用等方面的疑难问题。

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此次培训，不仅加深了参训人员对质量、环境管理体系理论知识的深入了解，提升了参训人员的审核技能，而且对公司认证工作的顺利开展起到了推动作用。有利于公司及子公司建立一支专业的审核队伍，推进管理体系的持续改进；有利于提高全员质量意识，改善企业文化，强化品质管理，提高企业效益；为公司全面推进标准化管理、提升规范化管理水平提供了保障。

企赢培训学院是专业的企业管理培训、咨询服务平台，一直致力于企业管理技能的提升，以“培训企业管理人才，提升企业管理水平”为己任，为企业量身定制个性化的培训解决方案，实战的管理课程和实效的管理咨询服务，公司目前建立了国内自己的讲师资源库，涵盖了国内各行业、各领域的主流讲师，其中储备师资达6000多位，签约合作优质讲师2000多位。专注企业培训，助力企业成长！