课程简介:第一部分:理解时代企业面临的本质挑战企业变革存在的主要问题和误区(案例分享)企业面对时代变革的应对方式(案例分享)组织变革对企业生存和发展的重要意义和作用企业变革维度及切入点的选择(案例分享)第二部分:流程型组织建设对业务流程重新认识、误区分析业务流程定义(以案例分析方式引入)业务流程概念和理念业务流程再造与优化的本质与属性业务流程打造的两种重要方式:BPR与BPIBPR的起源和发展需要纠正的对B...[详情]
课程简介:【讲师介绍】包贤宗工业品精益营销创始人知名实战派营销管理教练曾任国内大合资药企——西安杨森省区总经理曾任世界500强——艾默生电气中华区大区总监曾任中国武器装备集团——青山工业营销总经理被学员评价为“接地气”、“为实战”营销管理教练实效营销代表人物,国内第三代“咨询式培训”引领者金晶集团、华工激光、泛海三江等国内数十家知名企业常年营销顾问包贤宗老师拥有19年工业品大客户实战营销与管理经历,曾在国内...[详情]
课程简介:【讲师介绍】包贤宗工业品精益营销创始人知名实战派营销管理教练曾任国内大合资药企——西安杨森省区总经理曾任世界500强——艾默生电气中华区大区总监曾任中国武器装备集团——青山工业营销总经理被学员评价为“接地气”、“为实战”营销管理教练实效营销代表人物,国内第三代“咨询式培训”引领者金晶集团、华工激光、泛海三江等国内数十家知名企业常年营销顾问包贤宗老师拥有19年工业品大客户实战营销与管理经历,曾在国内...[详情]
课程简介:培训费用:5800元/人(含培训费、资料费、发票)课程背景:现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位,以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面,而且这些方面又不是孤立的,他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进客户关系管理在所必然。企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法,以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念和方法,贯彻到企业的每一个流程,体现在员...[详情]
课程简介:培训费用:5800元/人(含培训费、资料费、发票)课程背景:现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位,以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面,而且这些方面又不是孤立的,他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进客户关系管理在所必然。企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法,以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念和方法,贯彻到企业的每一个流程,体现在员...[详情]
课程简介:【讲师介绍】林志煌★企业管理创新与市场营销战略变革实战讲师★CIPTT注册国际职业培训高级讲师★国际NLP专业执行师★ACI国际注册高级礼仪培训师★美国正面管教协会认证的家长讲师“CPDPE”★全国服务质量监督办特邀讲师★讲师关键词:银行网点、酒店、通信、服务、营销吕玥老师,厦门大学企业管理研究生,十余年职业生涯,足涉国企、外企,曾历任福州Shangri-La酒店前厅部经理、美国如新集团福建区区域...[详情]
课程简介:【课程大纲】 授课内容主要案例 核心收益一章、客户维权应对基本功一把钥匙:情绪、心态管理二把钥匙:客户问题受理环节的操作要点三把钥匙:客户问题核实了解环节的操作要点四把钥匙:客户问题处理意见形成环节的操作要点五把钥匙:客户问题答复环节的操作要点六把钥匙:与客户无法达成共识后的操作要点七把钥匙:客户问题关闭后的操作要点“猛虎还是盛宴?”“要吃敬酒,不能吃罚...[详情]
课程简介:【讲师介绍】沈丹阳中国人民大学MBA学历北大纵横商学院副院长中国知名实战管理培训讲师中国培训效果转化实战家北京大学工商管理(EMBA)总裁班特聘讲师香港(中国)工商管理硕士研究生院特聘教授中联印务等3家企业管理顾问曾就职于台湾旺旺集团,浙江农夫山泉原宏达造纸实业公司高管国内某大型管理培训公司执行总裁3年培训讲师【课程目标】1、掌握客户投诉原因目的,纠正错误投诉处理观念,树立正确投诉处理观念;2、掌...[详情]
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