课程简介：老师简介：李爱通商产业省国家级色彩搭配师,通商产业省国家级商品陈列师,立邦设计中心中国市场研究员,工商会议所交流会会员,流行色协会色彩论坛特约嘉宾,商业联合会职业资格委员会会员,科学技术学会学术研究员,服饰报经销商专栏特约讲师,纺织服装周刊海外信息评论员,北京杉谷视界品牌形象设计公司首席顾问教育背景: 毕业于东京大东文化大学文学艺术专业.工作经历:井村屋株式会社总务部总务课长,京日集团营销部海外业...[详情]

课程简介：培训目标：了解卓越客户服务理念与技巧，如何在工作中应用？提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性及其技巧全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力学习客户服务的实际操作方法及技巧，提升在实际工作中的操作能力解决目前工作中出现的具体问题掌握客户服务的流程、方法和规范。提升参加人员在工作中的软技巧，如：沟通、谈判、团队建设等培训对象：客服人员，客服主任、客服部及公司全体员工培...[详情]

课程简介：【讲师介绍】杨茂林★指盟网络科技公司CEO★高智达通讯公司创始人★盟客平台网创始人★高级人力资源管理师★企业管理顾问师 ★互联网营销与策划讲师★大客户、集客服务营销讲师★电话营销管理讲师★国际职业培训师行业协会认证高级讲师【课程收益】本课程**理论讲授、案例分析、情景演练等多种授课方式相结合，分为两个篇章，**篇移动互联网时代运营趋势及营销策略篇，使学员了解移动互联网时代的市场趋势，学习...[详情]

课程简介：培训费用：2980元/人（含培训费、资料费、发票等）课程目标1.系统了解客户体验的理念和方法2.了解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户，应该建立怎样的客户体验主题、品牌体验以及员工胜任模型3.在企业里实施客户体验，应该重点关注那些环节4.了解CEM应用系统的设计思路参训对象总经理、市场总监、销售总监、客服总监、CRM主管等中高层领导课程大纲第一篇 客户体验原理篇第一单元什...[详情]

课程简介：老师简介：陈元方实战派营销管理讲师国家注册管理咨询师聚州国际高级咨询师企业业绩系统打造讲师企业营销系统终身推动者中国“执行铁军”创始人营销系统辅导落地高级顾问鸿睿文化传播有限公司董事长曾经用一年时间协助美乐乐家居连锁集团从22家发展到256家分店的幕后高级顾问培训目的：1、掌握客户经理职业化的内涵和标准2、掌握客户经理职业素养提升训练的方法与要点3、掌握客户经理个人工作效率提升和目标达成的方法4、...[详情]

课程简介：【讲师介绍】沈丹阳中国人民大学MBA学历北大纵横商学院副院长中国知名实战管理培训讲师中国培训效果转化实战家北京大学工商管理（EMBA）总裁班特聘讲师香港（中国）工商管理硕士研究生院特聘教授中联印务等3家企业管理顾问曾就职于台湾旺旺集团，浙江农夫山泉原宏达造纸实业公司高管国内某大型管理培训公司执行总裁3年培训讲师【课程目标】1、掌握客户投诉原因目的，纠正错误投诉处理观念，树立正确投诉处理观念；2、掌...[详情]

课程简介：【讲师介绍】包贤宗工业品精益营销创始人知名实战派营销管理教练曾任国内大合资药企——西安杨森省区总经理曾任世界500强——艾默生电气中华区大区总监曾任中国武器装备集团——青山工业营销总经理被学员评价为“接地气”、“为实战”营销管理教练实效营销代表人物，国内第三代“咨询式培训”引领者金晶集团、华工激光、泛海三江等国内数十家知名企业常年营销顾问包贤宗老师拥有19年工业品大客户实战营销与管理经历，曾在国内...[详情]

课程简介：【讲师介绍】何伟微连接思维大客户精准营销落地训练导师深圳深山老林集团移动互联网营销讲师资深高级营销管理教练平衡式落地销售项目培训讲师AEP全国就业能力测评与实训高级顾问原温州电脑工作者协会技术与培训部总监原新中大软件温州分公司总经理原用友软件公司行业销售总监原中国职业培训师协会会员常州大学、苏州大学、温州大学等多所大学客座教授1999年萌发创业想法，联合温州同业朋友发起创立温州地区首家经微软、思科...[详情]

课程简介：老师简介：包贤宗工业品精益营销创始人知名实战派营销管理教练曾任国内大合资药企——西安杨森省区总经理曾任世界500强——艾默生电气中华区大区总监曾任中国武器装备集团——青山工业营销总经理被学员评价为“接地气”、“为实战”营销管理教练实效营销代表人物，国内第三代“咨询式培训”引领者金晶集团、华工激光、泛海三江等国内数十家知名企业常年营销顾问包贤宗老师拥有19年工业品大客户实战营销与管理经历，曾在国内大...[详情]

课程简介：【课程大纲】一篇   全面认识客户关系管理及其意义和价值   前言　客户关系管理与大数据的关系 1、客户关系管理成为企业的核心能力 2、客户关系管理中的数据分析 3、大数据分析应用的条件 （1）全面准确的海量数据 （2）精细化管理理念的倡导 （3）数据分析和数据挖掘技术的有效应用...[详情]

课程简介：学员对象：企业全体营销人员课程收益:1.掌握销售思维和销售心态的要点，业绩突破的关键核心；2.灵活掌握SPIN销售谈话应用在FABE中链接产品价值和客户需求。课程大纲：第一步、诊断过滤客户如何提高销售成功概率开放式问题——让客户开口才能探询客户需求封闭问题——达成共视是建立信任的基础选择问题——让客户自己找答案自己做决定问问题的误区【演练实践】应用问话技巧法角色扮演【工具讲解】面谈问话工具的使用第...[详情]

课程简介：【讲师介绍】包贤宗工业品精益营销创始人知名实战派营销管理教练曾任国内大合资药企——西安杨森省区总经理曾任世界500强——艾默生电气中华区大区总监曾任中国武器装备集团——青山工业营销总经理被学员评价为“接地气”、“为实战”营销管理教练实效营销代表人物，国内第三代“咨询式培训”引领者金晶集团、华工激光、泛海三江等国内数十家知名企业常年营销顾问包贤宗老师拥有19年工业品大客户实战营销与管理经历，曾在国内...[详情]

课程简介：【课程大纲】  授课内容主要案例  核心收益一章、客户维权应对基本功一把钥匙：情绪、心态管理二把钥匙：客户问题受理环节的操作要点三把钥匙：客户问题核实了解环节的操作要点四把钥匙：客户问题处理意见形成环节的操作要点五把钥匙：客户问题答复环节的操作要点六把钥匙：与客户无法达成共识后的操作要点七把钥匙：客户问题关闭后的操作要点“猛虎还是盛宴？”“要吃敬酒，不能吃罚...[详情]

课程简介：一部分、培养积极主动的服务意识一、认识服务及如何做好服务？1、服务的概念  ——分组活动：服务真的有这么重要吗？2、对服务SERVICE的理解◇S-Smile：  为每一位顾客提供微笑服务 ◇E-Excellent：  出色完成每个服务流程…… ◇R-Ready：  随时准备好为顾客服务 ...[详情]

课程简介：【讲师介绍】马为一人性领导力学派创始人千家企业管理行销首席顾问知名管理行销实战讲师中国实战的领导力训练导师之一马为一老师用自己的勤奋和努力成为国内顶尖企业管理行销讲师，他拥有十几年管理行销实战经验和对1000多家企业辅导的经历，并曾向世界**名的领导力大师约翰·麦斯威尔、世界**名的行销大师杰·亚伯拉罕和世界**名的谈判讲师罗杰·道森学习，经过他辅导的企业都有至少20%—500%不同程度的业绩倍增...[详情]