课程简介：【讲师介绍】陈一鸣实战营销顾问冠军团队教练国美电器集团企业文化顾问山东大学领导科学研究中心副主任北京清大燕园教育科技研究院特聘教授中国金融管理协会常务理事全国教育科学“职业定位”重点课题研究员【课程收益】了解客户管理的重要性怎样识别客户怎么开发和维护客户怎样与客户高效沟通怎样与客户成功谈判【课程大纲】开场：鼓掌与成功分享：销售员的“苦”案例：三个好心人案例：酒店的小纸条一、客户管理策略1、谁是我的...[详情]

课程简介：开课时间：2016-10-22——2016-10-25|成都2016-11-27——2016-11-30|广州2016-12-16——2016-12-19|南京课程大纲：上午：IT服务管理绪论1.IT部门面临哪些问题和挑战2.IT人员及部门在组织中的定位3.IT人员为何要学习IT服务管理4.IT运维管理的发展阶段5.IT运维管理与IT服务管理的区别6.**当今IT运维的现状引入为何需要IT服务管理...[详情]

课程简介：【讲师介绍】马为一人性领导力学派创始人千家企业管理行销首席顾问知名管理行销实战讲师中国实战的领导力训练导师之一马为一老师用自己的勤奋和努力成为国内顶尖企业管理行销讲师，他拥有十几年管理行销实战经验和对1000多家企业辅导的经历，并曾向世界**名的领导力大师约翰·麦斯威尔、世界**名的行销大师杰·亚伯拉罕和世界**名的谈判讲师罗杰·道森学习，经过他辅导的企业都有至少20%—500%不同程度的业绩倍增...[详情]

课程简介：【讲师介绍】包贤宗工业品精益营销创始人知名实战派营销管理教练曾任国内大合资药企——西安杨森省区总经理曾任世界500强——艾默生电气中华区大区总监曾任中国武器装备集团——青山工业营销总经理被学员评价为“接地气”、“为实战”营销管理教练实效营销代表人物，国内第三代“咨询式培训”引领者金晶集团、华工激光、泛海三江等国内数十家知名企业常年营销顾问包贤宗老师拥有19年工业品大客户实战营销与管理经历，曾在国内...[详情]

课程简介：培训费用：2980元/人（含培训费、资料费、发票等）课程目标1.系统了解客户体验的理念和方法2.了解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户，应该建立怎样的客户体验主题、品牌体验以及员工胜任模型3.在企业里实施客户体验，应该重点关注那些环节4.了解CEM应用系统的设计思路参训对象总经理、市场总监、销售总监、客服总监、CRM主管等中高层领导课程大纲第一篇 客户体验原理篇第一单元什...[详情]

课程简介：【课程大纲】前言　客户关系管理与大数据的关系 一篇  全面认识客户关系管理及其意义和价值  一单元客户关系管理的真正含义是什么  第二单元  客户关系管理能为企业带来什么  第三单元  客户关系管理的内容  第四单元  客户关系管...[详情]

课程简介：老师简介：陈元方实战派营销管理讲师国家注册管理咨询师聚州国际高级咨询师企业业绩系统打造讲师企业营销系统终身推动者中国“执行铁军”创始人营销系统辅导落地高级顾问鸿睿文化传播有限公司董事长曾经用一年时间协助美乐乐家居连锁集团从22家发展到256家分店的幕后高级顾问培训目的：1、掌握客户经理职业化的内涵和标准2、掌握客户经理职业素养提升训练的方法与要点3、掌握客户经理个人工作效率提升和目标达成的方法4、...[详情]

课程简介：【讲师介绍】林志煌★企业管理创新与市场营销战略变革实战讲师★CIPTT注册国际职业培训高级讲师★国际NLP专业执行师★ACI国际注册高级礼仪培训师★美国正面管教协会认证的家长讲师“CPDPE”★全国服务质量监督办特邀讲师★讲师关键词：银行网点、酒店、通信、服务、营销吕玥老师，厦门大学企业管理研究生，十余年职业生涯，足涉国企、外企，曾历任福州Shangri-La酒店前厅部经理、美国如新集团福建区区域...[详情]

课程简介：培训对象：服务人员、服务管理人员、为企业（公司）内部的价值链提供服务的人，直接面对客户的人（销售人员Sales，服务人员Services，帮助热线Help-desk）企业（公司）的行政人和和产品部门等相关人员；课程目标：学习关键时刻在服务中的重要意义了解掌握服务过程中的关键节点，体现良好的服务水准掌握在与客户互动过程中的重要的行为模式，展现良好的服务接近性掌握服务中关键节点需要的关键技能掌握**关...[详情]

课程简介：【讲师介绍】林志煌★企业管理创新与市场营销战略变革实战讲师★CIPTT注册国际职业培训高级讲师★国际NLP专业执行师★ACI国际注册高级礼仪培训师★美国正面管教协会认证的家长讲师“CPDPE”★全国服务质量监督办特邀讲师★讲师关键词：银行网点、酒店、通信、服务、营销吕玥老师，厦门大学企业管理研究生，十余年职业生涯，足涉国企、外企，曾历任福州Shangri-La酒店前厅部经理、美国如新集团福建区区域...[详情]

课程简介：【讲师介绍】何伟微连接思维大客户精准营销落地训练导师深圳深山老林集团移动互联网营销讲师资深高级营销管理教练平衡式落地销售项目培训讲师AEP全国就业能力测评与实训高级顾问原温州电脑工作者协会技术与培训部总监原新中大软件温州分公司总经理原用友软件公司行业销售总监原中国职业培训师协会会员常州大学、苏州大学、温州大学等多所大学客座教授1999年萌发创业想法，联合温州同业朋友发起创立温州地区首家经微软、思科...[详情]

课程简介：【课程大纲】  授课内容主要案例  核心收益一章、客户维权应对基本功一把钥匙：情绪、心态管理二把钥匙：客户问题受理环节的操作要点三把钥匙：客户问题核实了解环节的操作要点四把钥匙：客户问题处理意见形成环节的操作要点五把钥匙：客户问题答复环节的操作要点六把钥匙：与客户无法达成共识后的操作要点七把钥匙：客户问题关闭后的操作要点“猛虎还是盛宴？”“要吃敬酒，不能吃罚...[详情]

课程简介：培训费用：9800元（含培训费、资料费、发票）客户关系管理（CustomerRelationshipManagement,CRM）已经成为中国企业使用率排名**的管理工具。----《财富》杂志中文版2006年11期课程背景作为企业老总，你是否正为自己的企业无法长大而倍感困惑？作为销售部经理，你是否正为销售业绩增长缓慢、销售人员流动而伤透脑筋？作为市场部经理，你是否正为如何**企划方案效果而绞尽脑汁...[详情]

课程简介：【讲师介绍】林志煌毕业于美国纽约市立大学MBA,主修财务及投资历任台湾前四大券商群益证券执行副总裁联邦投信总经理盘石百利投顾总经理康和投顾董事长主要零售银行联邦银行、中国信托银行、台新银行、美商花旗银行、美商大都会人寿...等国内外金融集团的高阶主管在金融业(证券、银行、投顾、基金、保险)累积超过25年以上丰富的实战经验并拥有耀眼的战绩,培训资历超过十五年，是金融培训市场上少见的懂理论又有丰富实战...[详情]

课程简介：【课程大纲】一章认识以客户为中心的客户服务管理体系第二章战略与理念层面的客户服务管理第三章构建一流的客户服务管理体系第四章客户服务体系的运行与管理第五章客户服务管理案例分析更多大客户服务公开课课程点击进入...[详情]