课程简介：老师简介：包贤宗工业品精益营销创始人知名实战派营销管理教练曾任国内大合资药企——西安杨森省区总经理曾任世界500强——艾默生电气中华区大区总监曾任中国武器装备集团——青山工业营销总经理被学员评价为“接地气”、“为实战”营销管理教练实效营销代表人物，国内第三代“咨询式培训”引领者金晶集团、华工激光、泛海三江等国内数十家知名企业常年营销顾问包贤宗老师拥有19年工业品大客户实战营销与管理经历，曾在国内大...[详情]

课程简介：【讲师介绍】罗蔻实战派沟通培训讲师，国内一线连锁集团运营总监、传媒集团行政总监。罗蔻曾多年任国内一线连锁集团运营总监、传媒集团行政总监，对中小企业内部管理运营有着独到的见解。对于企业管理中存在的症、结、道、法有着实效性的评估及指导体系，是企业运营的实战家、企业组织打造的实践者、连锁店的资深管理顾问、实效性理论知识和执行方案的专业讲师。同时，在多年的团队运作过程中，形成了一套独到且行之有效的教练体系...[详情]

课程简介：【课程大纲】一部分 客户服务体系的建立与管理一章客户服务管理规划一节客户服务的组织结构第二节客户服务部职责第三节客户服务管理规划第四节客户服务质量管理※案例1-1让客户感动的服务第二章客服人员管理一节客服团队与人员管理第二节客服人员的岗位职责与素质要求第三节客户服务人员的招聘与培训第四节客服人员的激励第五节客服人员的绩效评估第三章客户满意度与忠诚度管理一节客户满意度管理第二节客户忠诚度管...[详情]

课程简介：【讲师介绍】包贤宗工业品精益营销创始人知名实战派营销管理教练曾任国内大合资药企——西安杨森省区总经理曾任世界500强——艾默生电气中华区大区总监曾任中国武器装备集团——青山工业营销总经理被学员评价为“接地气”、“为实战”营销管理教练实效营销代表人物，国内第三代“咨询式培训”引领者金晶集团、华工激光、泛海三江等国内数十家知名企业常年营销顾问包贤宗老师拥有19年工业品大客户实战营销与管理经历，曾在国内...[详情]

课程简介：【课程大纲】一模块：大客户销售特点1、大客户的不同定位与策略2、大客户开发中的特点与难点3、大客户销售人员的特点第二模块：大客户竞争策略1、竞争的三个不同层次2、发现与竞争对手差异3、确立竞争化差异策略第三模块：大客户营销模式1、用创新思维建立营销模式侧重成本控制注重双赢看重长期合作突出客户感受2、有效的客户需求分析与销售模式建立客户的潜在需求规模客户的采购成本客户的决策者客户的采购时期我们的竞争...[详情]

课程简介：上卷：顾客之声识别VOC（1.5天）第一章、顾客需求调研概述一、什么是市场调研二、市场调研的主要方法三、市场调研的一般过程第二章、主要的调研对象和内容一、行业市场环境调查二、个人消费者调查三、渠道调查四、组织消费者调查五、其他调查案例分享和讨论第三章、问题界定和调研设计一、调研问题的界定二、调研设计三、调研区域与调研对象的确定讨论和分析：你的市场和对象在哪里？第四章、抽样调查一、几个基本的统计概念...[详情]

课程简介：【课程大纲】前言　客户关系管理与大数据的关系 一篇  全面认识客户关系管理及其意义和价值  一单元客户关系管理的真正含义是什么  第二单元  客户关系管理能为企业带来什么  第三单元  客户关系管理的内容  第四单元  客户关系管...[详情]

课程简介：【课程大纲】一章认识以客户为中心的客户服务管理体系第二章战略与理念层面的客户服务管理第三章构建一流的客户服务管理体系第四章客户服务体系的运行与管理第五章客户服务管理案例分析更多大客户服务公开课课程点击进入...[详情]

课程简介：【讲师介绍】包贤宗工业品精益营销创始人知名实战派营销管理教练曾任国内大合资药企——西安杨森省区总经理曾任世界500强——艾默生电气中华区大区总监曾任中国武器装备集团——青山工业营销总经理被学员评价为“接地气”、“为实战”营销管理教练实效营销代表人物，国内第三代“咨询式培训”引领者金晶集团、华工激光、泛海三江等国内数十家知名企业常年营销顾问包贤宗老师拥有19年工业品大客户实战营销与管理经历，曾在国内...[详情]

课程简介：培训费用：9800元（含培训费、资料费、发票）客户关系管理（CustomerRelationshipManagement,CRM）已经成为中国企业使用率排名**的管理工具。----《财富》杂志中文版2006年11期课程背景作为企业老总，你是否正为自己的企业无法长大而倍感困惑？作为销售部经理，你是否正为销售业绩增长缓慢、销售人员流动而伤透脑筋？作为市场部经理，你是否正为如何**企划方案效果而绞尽脑汁...[详情]

课程简介：第一部分：理解时代企业面临的本质挑战企业变革存在的主要问题和误区（案例分享）企业面对时代变革的应对方式（案例分享）组织变革对企业生存和发展的重要意义和作用企业变革维度及切入点的选择（案例分享）第二部分：流程型组织建设对业务流程重新认识、误区分析业务流程定义（以案例分析方式引入）业务流程概念和理念业务流程再造与优化的本质与属性业务流程打造的两种重要方式：BPR与BPIBPR的起源和发展需要纠正的对B...[详情]

课程简介：【讲师介绍】沈丹阳中国人民大学MBA学历北大纵横商学院副院长中国知名实战管理培训讲师中国培训效果转化实战家北京大学工商管理（EMBA）总裁班特聘讲师香港（中国）工商管理硕士研究生院特聘教授中联印务等3家企业管理顾问曾就职于台湾旺旺集团，浙江农夫山泉原宏达造纸实业公司高管国内某大型管理培训公司执行总裁3年培训讲师【课程目标】1、掌握客户投诉原因目的，纠正错误投诉处理观念，树立正确投诉处理观念；2、掌...[详情]

课程简介：【讲师介绍】周如善营销培训讲师实战型中小企业管理咨询讲师西北工业大学工商管理硕士（MBA）国家人力资源和社会**部中国企业联合会管理咨询师周如善在大型上市公司、民营企业从事营销管理和企业管理16年。长期研究和跟踪民营中小企业的基础管理和营销管理问题，乐此不疲，几近痴迷。周如善老师善于从企业战略高度诊断和解决企业的基础管理问题。擅长企业组织管理、营销管理、绩效管理等的管理咨询工作。【课程收益】工具：...[详情]

课程简介：【课程大纲】一篇   全面认识客户关系管理及其意义和价值   前言　客户关系管理与大数据的关系 1、客户关系管理成为企业的核心能力 2、客户关系管理中的数据分析 3、大数据分析应用的条件 （1）全面准确的海量数据 （2）精细化管理理念的倡导 （3）数据分析和数据挖掘技术的有效应用...[详情]

课程简介：【讲师介绍】郑奕员工管理讲师山东大学工商管理硕士 曾任：平安人寿深圳分公司高级主任兼内部培训师 曾任：奥索集团（总部）人力资源部兼培训经理 曾任：山东曲姿健康瘦身连锁（总部）培训部总监中国十大青年培训师济南电视台《我的正能量》专题主讲嘉宾中国人民大学、山东建筑大学等多家大学总裁班主讲导师 2008年12月为山东曲姿健康瘦身连锁机构200余名加盟商培训，现场成...[详情]