课程介绍Course Introduction
**天:中层干部综合管理技能的内容
一、对岗位的认知与理解:中层的角色定位
1、老板为什么要设中层?
2、部门经理的责任与使命
3、现代中层职业经理人的标志
实战研讨:中层干部常见的困惑及解读分析
分享:中间力量如何成中坚力量?(中煎—中艰—中坚)
二、中层部门经理的主要工作
1、工作计划的制定、实施、监控与调整
2、工作流程(改进……)
3、员工素质(技能、工作方法、工作行为)全面提升
4、客户需求调查分析
5、工作预测与对策
实景分享:人力资源部长的尴尬与无奈
三、中层执行力的培养:部门工作的计划与执行
1、高效的时间管理
2、计划制定的根据
3、计划的内容
4、计划的实施与监控
5、怎样**部门工作高质、高效?
6、部门经理有所为和有所不为
7、部门的工作的计划与运行
实景演练:其他部门经理的主要工作
四、团队的绩效管理
1、如何进行团队建设?
2、提升绩效的四个层面
3、影响绩效的原因
4、如何进行团队成员胜任力盘点?
5、如何发现并解决问题?
实战研讨:如何带领团队以提升团队的总体绩效?
五、中层怎样与上司相处?
1、上司需要什么样的人?
2、怎样与上司相处?
3、怎样与上司沟通?
4、怎样与上司配合?
5、怎样“管理”上司?
6、现场释疑:解答中层干部实际工作中的疑难问题
案例研讨:
怎样看待高层决策的随意性?
当行政命令与个人意见有冲突时如何排解?
由于上层领导分工不清,中层干部该听谁的好?
如何争取上级领导对本部们工作的理解和支持?
六、中层怎样与同级协作?
1、同级相处的几项原则
2、部门间的沟通方式
3、部门间的服务模式
4、部门冲突的解决与处理
5、现场释疑:解答中层干部实际工作中的疑难问题
案例研讨:
怎样获得其他部门的支持与配合?
如何对待和处理部门之间的沟通不畅问题?
当本部门成绩突出遭到其他部门妒嫉时,部门经理应该如何对待与处理?
七、中层如何管理下属?
1、权威的正确解读与使用
2、亲自抄刀的好处
3、我做给你看
4、教你怎么办
5、保持适当距离
6、把自己的想法变成下属的自愿
7、特殊岗位的特殊人才要用特殊的方法管理
8、现场释疑:解答中层干部实际工作中的疑难问题
案例研讨:
中层干部如何做“坏人”?
如何提升员工的忠诚度、提高团队凝聚力?
当普通员工*迫切希望解决的问题上面没法解决时,部门应该如何妥善处理?
第二天:管理者职业化素养的内容
**讲:企业管理者的职业素质与企业发展
1、企业发展远景与基层管理者职业素养
2、企业三大管理层次工作职能特点剖析
3、管理者常存的四大通病剖析
4、企业员工职业化素质的定义与内涵
5、管理者职业素质冰山理论模型
案例:美国惠普员工职业化素质分享
第二讲:职业化与职业素养内涵的深刻认识
一、企业管理者需要职业化培训
1、为什么我们需要职业化?
2、何谓“职业化”?
3、企业管理者“职业化”的内容
4、管理者职业化的体现
二、企业如何实施职业化管理
1、企业实施职业化管理的意义
2、企业职业化管理的基本思路
3、企业职业化管理的系统模型
4、企业职业化管理的动态过程
5、企业提升职业化管理水平的有效途径
第三讲:管理者必备的卓越职业理念
案例一:西点军校的故事。
案例二:致加西亚的一封信。
1、企业喜欢什么样的管理者?
2、500强企业员工一流的职业特点剖析
3、卓越管理者拥有的九大职业素质
4、管理者必备的八种职业态度
5、企业基层管理者须修炼的七个好习惯
案例剖析:广东某知名电器企业总裁为何能从员工到元帅?
小组讨论:结合你当前的工作现状,进行职业素质自我检查,还要做哪些改进?
第四讲:管理者的自我定位
1、公司为什么要设置本部门——责任
2、部门工作对管理者有什么要求——技能
3、干部与员工的区别——角色
4、如何有效调配本部门资源——分工与授权
5、什么是管理——工作导向
现场研讨:管理人员常见的困惑及解读分析
第五讲:管理者的自我管理
1、养足够自信
2、控制自我情绪
3、了解职场规则
4、高效利用时间
5、树立自身威信
案例分析:管理者易犯的五大错误
第六讲:管理者的管理理念提升
1、深刻认识企业发展规律
2、执行能力是中高层干部关键能力
3、学会在变革中成长
4、因势利导,走向成功
案例解析:以企业人力资源部经理为例进行岗位解析
第七讲:管理者的道德修炼
一、做人的品德
1、做人成功才是真正的成功
2、做人要踏实
3、做人要讲诚信
4、做人要善良
5、做人要有原额则
6、做人要宽容
二、职业道德
1、对公司忠诚
2、对待工作敬业
3、对事业负责
4、与团队协作
5、工作积极主动
6、服从命令
第八讲:管理者的性格修炼
一、个性影响职业的前途
1、成功来自成功的个性
2、失败源于个性的失败
二、培养自控能力
1、自制力决胜人生
2、培养自制的方法
3、控制情绪
三、提高自己的情商
1、情商的含义
2、有效化解冲突
3、操之在我
4、情绪化是成功的杀手
5、给心灵松绑
四、塑造成功的个性
1、具备积极的心态
2、坚定的信心
3、顽强的意志力
4、微笑出奇效
第九讲:管理者技能修炼:卓越执行力
1、作为管理者,如何制订工作计划?
2、如何将工作任务有效分解并彻底执行?
3、如何发现和修正工作计划中的各种问题?
4、执行的三要素及五大正确理念
5、管理者执行动力源挖掘与执行方法培养
小组讨论:盖洛普调研中国200家民企执行力问题的几组数据。
案例分享:剖析海尔集团的“日事日毕与日清日高”
第十讲:管理者技能修炼:卓越目标管理
1、目标的理解与确定——SMART原则
2、企业年度目标下的分解与行动计划
3、目标的执行——检查——监控
4、如何完成上司制订的工作目标?
5、目标的实施调整与PDCA管理循环
小组练习:如何制订工作目标?
小组游戏:目标与方法
案例讨论:杭州某知名集团公司的目标管理
第十一讲:管理技能修炼:卓越时间管理
1、时间的特点与管理时间重要性认识
2、如何有效分配工作时间?
3、时间管理象限分析与第五代时间管理
4、如何根除拖延时间的习惯?
5、基层管理者如何有效利用和节约时间?
小组练习:如何规划你一天的时间?
第十二讲:管理者技能修炼:卓越团队管理
1、个人与团队的区别
2、团队的五大特点
3、基层管理者如何融入团队之中?
4、团队合作的五大步骤与六大技巧
5、基层管理者如何管理好自己的小团队?
故事:雁群的启示
游戏一:数字接龙实践
游戏二:千手观音实践
第十三讲:管理者外形特质的塑造
1、气质度修炼
2、示范与榜样:由内而外
3、特质对标找差距
4、商务场合的几种主要礼仪
第十四讲:中层干部综合技能与职业化素养培训总结
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