职业礼仪讲座怎么样

【讲师介绍】

李声华

专注于企业人才发展培养

10年百亿级集团培训管理及中高层培养经验

曾任：日立系统大学  副校长

ATD（美国人才发展协会）认证培训大师

AACTP（美国培训认证协会）认证国际注册培训师

广东省企业培训研究会理事

武汉大学、华南理工大学EMBA特邀讲师

国家电网、中国烟草、阿里巴巴、丰田汽车、万科地产、、中国移动、中国联通、索尼电子、三星电子、美赞臣、恒大集团、南方航空等上百家知名企业特聘导师

【课程收益】

1. 学习呈现清晰思想．做到逻辑性强让听众易懂明白．对受众产生影响；
2. 学会组织语言，有结构性地表达，做到重点突出，留下深刻印象；
3. 提升思考表达的呈现技巧，让对方听得舒服，听得明白；
4. **思维工具训练，是学员**构思结构，提高表达能力；
5. 了解结构化思维的基本概念．基本原理和基本方法。

【课程背景】

不管是领导还是员工，对内还是对外，我们都需要清晰表达思想，有效说服他人。但是，现状却并不如人意：说话不经思考，脱口而出，说完之后暗悔不迭；想到哪说到哪，思路杂乱无章；复杂事情说不清楚，关键问题说不到点儿上；双方观点分歧时，自说自话，说服力不强。
遇到这样的场面，您能充分表达自己的思想，并让对方印象深刻吗？
1. 煞费苦心一个月的市场推广文案，领导和客户却突然只给你5分钟时间来阐述
2. 每次跟客户介绍公司和产品，你心中总会疑惑：“说了这么多，他能明白多少？记住多少呢？”如果他还需要向他的上司推荐你的公司和产品，他能说到点子上吗？
3. 涨红脸的小赵递上一封辞职信。你问“能告诉我真是的原因吗？”“工资太低了”。墙上时钟发出规律的滴答声，您只有3秒的思考时间，您能整理思路有效表达而挽留优秀的员工吗？
4. 进入电梯，发现总经理在里面，微笑着问你“**近工作情况如何？”，电梯**上升，你只有3秒的时间思考，30秒的时间来回答，你能漂亮的回答并为自己加分吗？
本课程**大量实战技巧讲解及演练，帮助学员塑造敏捷思维，让表达更清晰、更简练、更生动、更有力。

【课程大纲】

一讲：知彼知己——不打没有准备的仗

一、六个步骤理清表达思路

1．确定受众

2．确定内容

3．确定方式

4．确定地点

5．确定时间

6．确定状态

案例分析：丰田汽车罢工事件

二、全脑思维

1．左脑：抽象脑．学术脑

2．右脑：艺术脑．创造脑

实战演练：自我介绍

三、树立风骨：公众表达礼仪

1．身法礼仪

2．手法礼仪

3．眼法礼仪

4．步法礼仪

第二讲：顺其自然——流畅表达技巧

一、四种常见的表达问题

1．思路中断

2．思维发散

3．思维跳跃

4．表达冗余

二、让紧张为你工作

1．勤练习

2．做小抄

3．找帮手

4．找间隙

三、言之有物

1．逻辑合理

2．制造悬念

3．描述细节

4．导入主旨

PK演练：如何丰富表达内容

四、闪电反应训练

1．话题联想

2．快思慢讲技术

PK演练：即兴发言练习

五、应对提问：衔接技术

1．认可技巧：对事实与情绪接纳

2．询问技巧：对模糊叙述的厘清

3．调整技巧：对偏差观点的引导

第三讲：逻辑为王——七种表达结构

一、时间结构

1．按照时间顺序组织表达呈现

2．时间结构使用时机：身处压力、汇报计划

案例分析：时间结构表达实例

二、空间结构

1．按照空间顺序组织表达呈现

2．空间结构使用时机：呈现画面、多点分布

案例分析：空间结构表达实例

三、三段结构

1．麦肯锡电梯理论与结构化表达

2．三段结构使用时机：严肃话题、突显专业

案例分析：三段结构表达实例

四、变焦结构

1．小<--->中<--->大

2．高<--->中<--->低

3．点<--->局部<--->全部

4．变焦结构使用时机：扩大视野、着眼细节

案例分析：变焦结构表达实例

五、钟摆结构

1．正、反、合

2．钟摆结构使用时机：遇到分歧、说服多方

案例分析：钟摆结构表达实例

六、收益结构

1．正向收益

2．反向收益

3．收益结构使用时机：兜售产品、观点等

案例分析：收益结构表达实例

七、骨牌结构

1．多原因单结果

2．单原因多结果

3．骨牌结构使用时机：因果分析、**后通牒

案例分析：骨牌结构表达实例

第四讲：绘声绘色——辅助表达技巧

一、深入浅出

1．神奇的数字

2．名词解释

3．善用比喻

二、以问代说

1．提问

2．引导

3．总结

三、尴尬遭遇战

1．来自听众的挑战

2．表达的时间管理

3．非人的意外

PK演练：荒岛求生