销售职业心态课程

NLP课程 NLP培训 NLP商学院 NLP培训学院 NLP技术教练

【讲师介绍】

彭奎

彭奎先生曾任职于湖南省外经委直属之外商投资服务中心，后担任省属大型企业职工教育培训处培训总监，投身企业人力资源管理，曾担任广东省涉外经济学院企业教育训练中心主任。
现为某知名管理咨询有限公司高级讲师，并担任加朗集团DSC（香港上市公司）、广州市民政局某管理处（行政机构）、广东省美协某中心QTCCC（事业单位）等多家机构的专职顾问。专门从事企业人力资源管理的培训教育和企业专案辅导。
在近10几年的企业管理培训事业工作中，彭奎先生主要致力于员工职业化教育、管理干部的管理技能和心态、团队建设、团队精神、沟通管理、组织结构和管理流程优化、工业心理学等人力资源管理的专题的研究，近年在对非人力资源管理的人力管理、80、90员工管理及员工心理辅导方面进行专门的研究和举办多期成功的讲座，有着丰富的企、事业单位的实操经历，现在仍担任多家企业的管理顾问。

【课程收益】

1、将现有员工的存量进行激活，才能发挥其工作的动力和积极性，才能落实银行的战略目标。
2、训练有素的队伍，技能精良的员工，是领导开展工作的得力助力，因此职业化是企业发展的必然要求，职业化的训练也是员工成长的必经之路。
3、培训使学员掌握正确的工作态度和职业素养，提升员工的职业化意识，掌握如何进行压力管理、服务意识及自我修炼等多项技巧。
4、阳光心态是积极、知足、感恩、达观的一种心智模式。阳光心态可以使人深刻而不浮躁，谦和而不张扬，自信而又亲和，缔造自我内心和谐、家庭和谐以及团队和谐。

【课程背景】

“搞不懂现在的人是怎么想的？”
“表扬、批评全无用处，奖励、处罚根本无动于衷”。
“他们的想法也太奇怪了吧”
“现在的员工是稍微给一点压力就跑了！”
“郁闷、纠结成了现在的流行情绪”
“这样的人怎么可能搞好工作呢？”
……
这些都是我们的直接管理者发出的感叹和疑问！
“我们必须承认，过往的管理经验今天已经变得毫无用处”！
“不改变管理方式，我们只有一种结果”！
前一句是联想集团柳传志先生的讲话，后一句话是海尔集团张瑞敏先生的叙述。
面对“新生代”员工，管理者的出路在何方？
为什么无论是**基层的管理者，还是中国企业界的泰斗们发出的都是同一类问题？
过往的管理方式在今天的背景中，为什么无法适用？症结在何处？
传统的管理模式，重行为，重结果，重管制；但忽略了所有问题的根源——“心”理
从“心”开始，恐怕是我们基层管理者剩下的为数不多的出路之一了！
本课程正是在这样的背景下应运而生。

【课程大纲】

前篇

破冰：心态互动游戏

——心态如何左右我们的决定？影响我们的行为？

一章、每一位优秀员工应有的职场中“角色定位”

一节、名不正则言不顺，摆不正位置，就不可能有积极的心态

• 执行者，是每一个员工都首先要扮演的角色
• 把企业想做的事情变成自己想做的事情
• 毫无条件的和自己的上司站在同一立场，是职场中的黄金定律
• 不要用生活中的道德规范和行为标准来衡量职场中的行为
• 企业优秀的员工要懂得 职场中基本“游戏规则”

第二节、坐对位置、站对列！

• 破解企业用人之谜——“任人唯亲”与“任人唯贤”的千年之争
• 记住：官员由选民选举，而管理干部却由企业任命
• 毫无原则的同情是职场中的不理智行为
• 谨慎的发表你的个人意见

第三节、赢在“执行”

• 主动执行！
• 全面的执行！
• 不折不扣的执行！

第四节、向自己的上司学习

• 诸葛亮的部署都应该去自杀
• 不要和上司攀比，你们做的事情完全不一样
• 以上司为榜样
• 设法成为你上司的左膀右臂，让你的上司“残废”
• 案例分析：此事，你该怎么办？

第二章、职场中的人际关系

**节 上司是需要“管理”的

• “善变”的上司
• 你真的领会了“上司”的真正意图？
• 要欣赏**美的景色，需要在**高的位置？
• 服从与执行？
• 你靠什么“管理”上司？
• 互动案例：你真的理解了吗？

第二节 职场中与同事相处应遵循的几个原则

• 距离原则：工作时间不谈私事，私会时不谈公事
• 诚信原则：言必信，行必果
• 友善原则：不卑不亢、有礼、有力、有节
• 双赢原则：千万不能轻易亮“底牌”；
• 中庸原则：中庸原则不是无原则，而是一个“尊重客观”的原则。
• 拉帮结派是“致命”的硬伤

第三节职场中**微妙的关系： 如何与自己的间接上司相处？

正确识别自己的间接上司：所谓间接上司是指能够对自己的晋升产生重大影响甚至决定性影响的直属上司的上司。

越级的接触是极端危险的

第三章 职场中基础心态：爱岗敬业！

**节 关于功臣心态

• “功”：功劳的获取，并不容易，所有的功劳都是因为自己心态正确；爱岗敬业获得的， “功臣心态”
• 却是对这种心态的完全背离，是对获取功劳的一种否定！
• “臣”：无论“功”多大！角色仍然是“臣”！臣子就应该要做臣子应该做的事情！ “功臣心态”是
• 对自己角色的另一种极端的否定。

第二节 爱岗敬业为谁家？

• 高度的责任感！
• 持之以恒
• 忠诚自律
• 积极进取

第三节 心态改变你的人生

• 许多人对于外人的点滴好处都铭记于心
• 但对于公司给予的帮助却不以为然，认为这是一种简单的交换，这是一种很大的认知偏差！
• 关于“责任心”
• 关于公平、机遇与地位
• 互动案例：职场“中三个圈圈的故事”
• 分享案例：职场中的三个寓言故事

第四节 建立目标，追求成长

• 没有目标——职场和人生**悲惨的事情
• 无论如何我们不能停止成长
• 目标导引努力和奋斗的方向
• 职业生涯规划从现在开始
• 分享故事：人生**悲惨的事情不是：人死了，钱没花了！

第四章 新职场精神塑造阳光心态

互动游戏：什么阻止我们的阳光心态？

1. 平等精神

2. 感恩惜福精神

3. 新主人精神

4. 新公平精神

5. 忠诚精神

6. 自律精神

7. 宽容精神

8. 老板精神、

9. “小事成精品”精神

10. 追求完美的精神

11. 集体至上精神

12. 学习精神

13. 服务精神

14. 自我反省精神

第五章 **后的忠告

说说我们自己的事情：

• 主人——打工？
• 现在的人不可靠
• 我们“怀才不遇”？

**后的提醒：

• 只能与”庄家“共舞！
• 不要与组织为敌！
• 业绩自动折旧！
• 升职必先升值！

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