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深圳综合管理技能培训

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开课学校 深圳诺达名师

班制:周末班

上课(咨询)地址:

深圳南山科兴科学园B1-402

课程介绍Course Introduction

**章、   什么是管理


第二章、   如何管理心态


第三章、   管理的特点是什么


第四章、   什么样的管理是*适合企业的管理


第五章、   管理、组织与领导的关系


第六章、   管理角色的自我认知


第七章、   领导力提升的技巧


第八章、   管理沟通与关系协调


第九章、   高绩效团队的建设


第十章、   激励管理的技巧


**章、什么是管理


        管理的实质是什么?


第二章、如何管理心态


  培养员工良好的心态是管理的**要务


第三章、管理的基本特性


  目的性  有效性   他人性   多样性


第四章、什么样的管理是*适合企业的管理


  管理的方法和技术多种多样,什么样模式才是*适合企业发展的?


  只有找到*适合我们企业发展的管理模式,才能避免管理的盲目性


第五章、管理、组织、领导三者的相互关系和异同


  管理者、领导者到底应该做哪些事?


  管理者和领导者到底有什么区别和联系?


第六章、管理角色的认知


  一、职业经理的角色认知


  二、职业经理的角色分析


  三、不同层面人员的工作重心


第七章、领导力提升的技巧


  一、领导权威的来源


  领导权威的八个性格特征


  案例分析:什么样的领导是一个优秀的领导?


  二、领导方式


  三、情境领导与四种领导风格


  根据被领导者的具体情况决定不同的领导风格


  告知式  推销式  参与式  授权式


  案例分析:针对许三多与成才这两个员工应该用怎样的领导方法?


  四、领导的主要工作内容


  五、如何培养下属


   1、培养下属有什么好处


   2、培养下属的顾虑


   3、培养下属的方法


   4、培养下属的原则


  案例分析:如何理解因材施教的培养原则?


  六、授权管理


  (一)   为什么要授权


  (二)   授权管理的误区是什么


  (三)   授权管理的原则


  (四)   授权管理的方法


第八章、管理沟通与关系协调


  一、什么是沟通 ?


  二、沟通的特性


         双向反馈是沟通的基础


        不同文化、民族的沟通原则不同


  三、管理沟通的种类及形式


    案例分析 、讨论  录像分析


  四、沟通的步骤


  五、不同沟通风格的管理者分析与应对


  分析型人的特征与沟通技巧


  支配型人的特征与沟通技巧


  表达型人的特征与沟通技巧


  和蔼型人的特征与沟通技巧


  案例分析:分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧


  六、 沟通的方向


  职业经理人与上级、同级、下属沟通的技巧


  1、沟通的原则


  2、沟通的方法


  3、沟通的障碍


  案例讨论:对上级的工作有不同的意见你应该怎么办?


  上级对你的报告有反对意见你怎么办?


  如何「处理下级越级向你汇报」?


  如何「处理部属的过失行为」?


  如何「处理上司调派自己部属工作的情况」?


  如何「面对有能力但不听话的部属」?


第九章、  高绩效团队的建设


  一、什么是团队


  1、认识团队(1 1=?)


  2、团队与群体的区别


  3、团队行为曲线


  讨论:请分析团队与群体之间*大的区别是什么?


  二、高绩效团队的特征


  1、明确的目标  (目标从哪里来?企业目标和个人目标如何统一?)


  2、相互信任     (信任的基础是什么?如何建立?)


  3、关心、帮助每个人(从哪些方面着手才是*有效的?)


  4、沟通良好     (如何才能有效的沟通?)


  5、分工与授权   (在具体工作中如何操作?)


  6、合理的激励   (没有足够的条件怎么办?)


  7、合理、完善的制度(制度目前不合理怎么办?)


  8、融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛?)


  案例分析、讨论:大雁的故事给我们什么启示?


  三、高绩效团队的成员


  1、如何选择团队的成员


  2、团队成员的关系如何协调


  3、如何解决成员的冲突


  案例分析、讨论:团队的成员能力不足应该如何处理


  四、高绩效团队建设的流程及阶段


  1、团队建设的流程


  2、团队建设的阶段


第十章、激励管理低效率靠管理,高效率靠激励


  一、激励的误区


  二、激励的四原则


  公平原则、系统原则、时机原则、清晰原则


  三、激励的方法


  1、信任


  认可- 表扬-赏识   (如何培养对工作的成就感?)


  2、承担责任       (为什么要为下属承担责任)


  3、关心、帮助团队成员(工作与生活如何协调?)


  4、薪水与升迁     (基础还要有**)


  5、工作兴趣       (如何才能把工作当成是一种兴趣?)


  6、合理的制度     (公平、公正、公开)


  7、工作气氛       (是一种软化剂)


  8、企业目标与使命 (*终的解决方案)


  四、激励方法的综合运用


  案例分析、讨论:智猪博弈的故事

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