课程介绍Course Introduction
课程大纲
第 一部分:管理的基础与流程
一、管理的概念
为什么要管理?
管理是管什么?
管理的一个基本点是什么?
管理的三要素
什么是管理?
二、管理的角色
研讨:关于本色做人、角色做事
三、三大管理观
(1)管理只对绩效负责
(2)管理是资源的有效分配
(3)管理服务于经营
工具一:经营与管理匹配表(附:其他企业经典案例图)
四、管理的6大基本心态
(1)达成的意愿
(2)打破现状的决心
(3)效率效果意识
(4)科学的方法
(5)全面的判断
(6)意识性管理
五、管理的6大基本技能
(1)系统思维
(2)时间管理
(3)职场沟通
(4)主持会议能力
(5)概念性能力
(6)培养他人
工具二:番茄管理法
工具三:365工作日历
第二部分:高效管理沟通-人际信赖关系的建立
**节:尊重人性的四原则
职务的确定
职务意识形成
职务认知
授权
第二节:态度与行为的启发
如何启发良好的态度
工具四:动力激发器四步曲
第三节:管理中的有效沟通
1、沟通的概论
2、沟通的风格
3、沟通的技巧
第三部分:过人一等的领导力
1、领导力的常识
(1)领导≠管理
(2)领导的成功都同别人的成长有关
(3)领导力就是让人们自愿追随并达成团队目标的能力
(4)高层管理者的工作任务定位:长期、变化
2、卓越领导者的三环特质与理念、智慧
(1)卓越管理者的三环特质:远见性特质、专业性特质、激发性特质
(2)卓越领导者的理念:
时刻都要有强烈的危机感与敏锐的市场嗅觉
哪怕只有百分之六十的胜算,都要有行动去证明
系统思考与细节管控
帮助他人,而不是取悦他人
并不是让所有人都满意
(3)卓越领导者的6个智慧:
为自己的行为负责
有觉醒的活着
第三只眼来看自己
活在当下的乐观性
不论对错论得与失
永不放弃的信念力
工具五:人性化关爱式管理措施表
第四部分:情绪管理行动模型
1、情绪管理的真相:
(1) 情绪管理=情绪控制?
(2) 情绪管理=好好先生?
(3) 情绪管理是天生?后天训练的?
(4) 情绪化与高情商有多远?
2、情绪的价值
(1) 情绪是忠诚的信息快递员。
(2) 情绪的生存价值
(3) 情绪管理误区造就“情绪绑架”
(4) 隔离情绪=隔离真相
三、情绪管理能力测评:
1、情绪冰山图
2、情绪管理的行动模型:三大步骤八大胜任力
第五部分:专注力-找到专注的焦点
1、如何专注于至关重要的20%
3、如何专注于你的**个目标
3、专注策略
(1)如何专注时间模式以取得成功
(2)如何克服专注障碍
(3)如何专注于已经奏效的事情
(4)如何战胜拖延
4、专注力工具
(1)如何利用“第二自我”策略
(2)如何管理其他人
第六部分:打造卓越执行力团队
1、执行力的润滑剂--真诚沟通
2、构建执行力文化
3、执行过程中的用人
4、系统执行力的优化
5、执行力思维:外包思维、果因思维
6、监督和检查制度化
7、执行结果后的检查
8、高效执行力的持续基因
(1)执行真经24字真经
(2)执行人才三大标准
(3)高效执行力对管理者的要求
(4)管理者的执行力与精细化管控
工具六:结果管控表
工具七:责任管控表
第七部分:谈判力-管理者的素质与魅力
1、什么是成功的谈判
(1)目标实现标准
(2)成本优化标准
(3)人际关系标准
2、谈判是**终达成一致意见的过程。
3、谈判是“合作”与“冲突”的矛盾统一。
4、谈判有一定的利益界限。
5、谈判的成功是有一系列具体综合的价值评判标准的。
6、谈判要体现科学性与艺术性的有机结合。
第八部分:课程小结:领导者的五个层次
工具八:领导力层次自我评测表
1、 职位(权力)
2、 认同(关系)
3、 业绩(成果)
4、 立人(复制)
5、 巅峰(尊重)
6、 建议与讨论
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