北京诺达名师

ManagementTrainingProgram

MTP部门中层管理技能综合训练

                                                                                                 讲师：刘涛

课程背景：

随着企业的发展和正常的晋升，一批业绩突出、专业过硬、领导信任的骨干员工或基层主管被提拔晋升为管理者，他们的个人业务能力毋庸置疑，但同时又恰恰是他们的业务能力 ，成为担任卓越管理者的**大障碍，专业工作和管理工作有本质的不同，企业经常出现“少了一个业务尖子，多了一个无能的平庸管理者”的现象。

权威机构调查表明，很多企业的管理者普遍缺乏系统化的管理技能学习，“无师自通、自学成才”普遍存在。管理能力的粗放令企业无数无形中付出了高昂的管理成本，牺牲了数 倍于实际业绩的绩效，浪费了企业大量的资源。当下，中国还没有成熟的职业经理人制度，很多管理者的管理技能还处于“原生态”状态，他们仅凭自己的经验、感觉或悟性进行管理，缺 少一整套系统的、科学的思维方式和管理方法，导致他们经常感到“心有余而力不足”，造成工作效率低下，甚至成为工作中的障碍。

作为管理者，可能无法改变整个企业的运营机制和用人体制，也没有足够的资源来激励下属，但做好自我的角色定位、时间管理、高效沟通，以及部门的目标管理、工作执行、员 工管理和辅导，是每个管理者应尽的义务，更是打造自身职业竞争力的需要。

站在变革时代的风口浪尖上，我们满怀希望——我们希望中国的每一个企业都能够在剧变的经营环境中安然无恙，都能够找到自己的管理模式。但是，除非管理者认识到企业的管 理不足以及自身的不足，意识到这些不足是迫切需要解决的问题，否则再正确的经营思路、再有效的管理方法都不可能产生实际的经营成效。企业管理水平的提升，首先面临的问题就是企 业管理者思维方法和能动性的提升。麻木不仁或者满足于现状的管理者，是不适合当下以及未来的经营管理需求的——管理者必须更努力地学习新知识、新方法，必须更努力地**管理的 优化为企业创造出更好的局面，这是管理者的使命。当下是未来的序幕。我们今天的努力将决定我们未来的发展。

本课程是在参考了MTP（英文全称ManagementTrainingProgram，原义为管理训练计划或管理才能发展培训）原版基础上，根据中国企业特质以及多年来在企业的实务操作，同时撷 取**新的管理理论精华推出的。在培训方法上强调现场训练和课后的实际行动改进，实现了培训从课堂到工作实践的延伸。本课程为企业管理者提供了系统的培训方案，帮助他们掌握管理 技能，并且将学习和掌握的技能带回工作岗位，带领部门团队取得突破性业绩，帮助他们完成从业务精英到管理高手的华丽转身，成为卓有成效的管理者。

课程收益：

1、**8大管理技能的综合训练，让部门中层管理者在自我管理、员工发展、团队构建和管理上思路、目标清晰、知识结构和能力得以显著提高;

2、使管理者充分了解自身在组织中的三重定位，从而更好的做好相应位置，发挥团队管理者的作用;

3、学习利用实现自身正确角色的方法，提高团队绩效水平;

4、掌握实用有效的时间管理方法和技巧，提高时间管理技能;

5、减少工作中的时间浪费，改变拖延习惯，排除干扰因素;

6、学习妥善安排工作优先顺序，让工作更有效率;

7、管理者对目标管理重要性的认识、以及对目标管理理念的理解;

8、帮助管理者掌握目标管理的基本流程和框架、深刻领会目标管理的关键所在;

9、指导管理者重点掌握目标与计划的制订与布置、过程的追踪与调整等关键;

10、了解沟通的概念，深刻认识高品质管理沟通的重要性;

11、训练并掌握与上级、下级和平级的高品质管理沟通策略及技巧;

12、能够在员工工作辅导方面建立正确的认知与观念;

13、学习工作辅导的实战技能，并懂得如何运用;

14、掌握相关的工作辅导行为模式与操作的标准动作;

15、掌握有效的激励机制，凝聚员工，释放员工的热情和内在潜力;

16、帮助管理者掌握低成本激励员工的具体方法和技巧;

17、掌握授权的原则与方法，提高授权的有效性;

18、帮助企业管理者掌握授权的具体方法和技巧;

19、**了解团队特征，识别高效团队，深刻认识高效团队建设的重要性;

20、掌握如何凝聚人心，鼓舞士气，使团队高效率、高质量完成工作任务。

课程结构：

阶段	能力模块	课程主题	时长
自我管理 2天	角色认知能力	1．管理者的三重角色认知训 练	1天
	时间管理能力	2．管理者高效时间管理训练	1天
执行管理 3天	目标管理能力	3．管理者目标管理四步曲训练	1．5天
	管理沟通能力	4．高品质的管理沟通技巧训 练	1．5天
人员发展 3天	员工辅导能力	5．员工工作辅导技巧训练	1天
	员工激励能力	6．管理者低成本激励技巧训 练	1天
	授权下属能力	7．高效管理授权技巧训练	1天
团队领导 2天	团队建设能力	8．高效团队建设的五力训练	2天

课程大纲

管理者目标管理四步曲训练

目标管理(ManagementbyObjective，简称MBO)是由具有比总统还有影响力的世界级管理大师德鲁克创建，已成为当代管理体系的重要组成部分，实施目标管理将使企业竞争力得到的普遍的提升，被认为是迄今为止“**有实战效果的管理理论”、“管理中的管理”。**目标管理，可以使组织的成员亲自参加工作目标的制订，实现“自我控制”，并努力完成工作目标。对于员工的工作成果，有明确的目标作为考核标准，从而使对员工的评价和奖励做到更客观、更合理，因而可以大大激发员工积极性。

目前部分企业还在沿用经验管理，没走上科学管理的轨道，普遍存在中层管理人员与基层员工激励不到位的问题。优秀企业普遍运用的目标管理法，使人人参与管理，给每位员工充分发挥潜能的“自由空间”，能达到“众人拾柴火焰高”的理想状态。企业成长要靠全体员工共同努力，“千斤重担众人挑、人人头上有目标”。如果员工觉得工作目标无法掌握，工作成果不被认同、本身工作能力无法发挥时，工作效率就会大幅度降低。企业竞争力的提升，离不开目标管理方法;企业中层，不懂目标管理就谈不上具有管理能力。目标管理把管理者的工作由控制下属变成与下属一起设定客观标准和目标，让他们靠自己的积极性去完成。

目标管理是推动企业个人成长的**方法。任何事、无论在何时何地，不管是个人、家庭、公司，都必须有目标;要达成目标，完成计划，做事方法、做事要领**重要。目标管理的应用非常广泛，很多人将它作为工作计划和控制的手段，还有人将它当成一种激励员工或评价绩效的工具。的确，目标管理是一种基本的管理技能，它**划分组织目标与个人目标的方法，将许多关键的管理活动结合起来，实现全面、有效的管理。

一、Target目标设定

1.找到目标-内外部分析

1)五个维度确定目标来源

2)SWOT表述与区分

3)SO/WO/ST/WT组合目标

2.分解目标-纵横协奏曲

1)要素分解，系统全面

2)措施分解，横向关联

3)立体分解，上下贯通

3.定义目标-SMART原则

1)3个量化指标：时量、数量和质量

2)SMART原则

3)SMART表述标准用语

3.沟通目标-共识驱动力

1)目标沟通的步骤

2)达成目标共识的好处

3)达成目标共识的6个技巧

二、Arrange计划落实

1.项目计划-明晰路线图

1)制订项目工作计划的原则

2)WBS工作分解结构

3)WBS实施技巧

4)ARSCI责任矩阵

5)GanttChart甘特图

2.授权委派-产生责任感

1)选定需要委派的工作

2)选定能够胜任的人

3)工作授权

4)检查下属的工作进展

5)情况验收与奖惩

3.任务分配-激发高士气

1)明确告知任务

2)及时获得下属的反馈

3)人员均应参与任务分配

4)语言生动，激动、兴奋

5)确保表达简明扼要又详略得当

三、Track过程追踪

1.行为导航-树立里程碑

1)周期性节点与流程性节点

2)关键行为导航图

3)项目里程碑

2.纠正偏差-回归轨迹线

1)衡量工作进度及其结果

2)发现偏差，找出和分析原因

3)对下属的工作进行辅导

3.例会报告-集思广益多

1)短会的6个步骤

2)会议目的与会议通知规范

3)高效会议流程5阶15步

四、Assessment绩效评估

1.绩效评估面谈时的注意事项

1)绩效面谈的问题

2)面谈的地点、时间

3)面谈的座位

2.结果评估-成败论英雄

1)倾听自评，了解员工动态

2)依据标准，关于公正评价

3)呈现数据，发现问题所在

3.行为评估-量变到质变

1)说明员工行为的客观事实

2)征求员工的改善意见

3)和下属一起共议改善方法

4.发展评估-回首望未来

1)讨论下期工作规划

2)员工个人发展计划

3)让员工进行自我承诺

授课风格：

皆为实战心得，避免照抄硬搬

现场训练为主，避免单纯讲授

落地方法工具，避免概念理论

采用现实案例，避免虚构故事

逻辑清晰可见，避免架构模糊

深入互动碰撞，避免单靠激情

专注单一领域，避免贪多不烂

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