课程介绍Course Introduction
本单元学习后,学员将对企业培训现状有清晰的认识,并树立科学的培训理念,掌握课程开发技术,终完成课程的初步开发。
一、专业课程培训现状分析
(一)练习:你来教,我来学
【案例分析】企业现有专业课程的分析
1.课程:制造业《常见作业缺陷控制》
2.课程:金融业《奢侈品鉴赏》
3.课程:服务业《缓解压力与情绪控制》
■ 讨论:什么是专业类培训课程?优秀的专业课程特点是什么?如何开发一门优秀的专业课程?
(二)专业课程培训的概念
1.培训的定义与特征
2.培训的不等式:教≠学≠会≠用
3.培训的基本原则
4.培训中的三种主义
行为主义
认知主义
建构主义【抽身、情境、提问】
二、“四棱台模型”——高效开发专业课程的工具
(一)培训课件的四个不同水平层次
1. 内容传递;
2. 经验传递;
3. 业务指导;
4. 方法论建立;
(二)对象:专业课程的诞生
1. 为什么做分析:是培训需求的来源,确定培训方向的基础;
2. 需求分析的层次
一级需求分析:Why—企业发展需求、现有工作绩效问题、客户的问题
二级需求分析:Who—学习对象的现状分析(人数、层级、岗位、先前经验、学习动机)
三级需求分析:How—培训现状分析(多久课程)
3. 主要需求分析的方法
访谈法、问卷法、观察法、测试法
【案例分析】《接待服务日常检查标准》课程的两个调研过程
4. 如何进行访谈调研
访谈的流程与四项关键技巧
【练习】访谈法现场练习
5. 如何设计培训需求调研问卷
针对问题点的信息搜集
【练习】培训需求问卷设计
【练习】完成自己课程的培训需求分析
(三)主题:专业课程的大方向
【案例分析】《安全意识在我心》
■ 讨论:这门课程讲了什么?是否满足了需求?实现了课程的设计意图?
1. 课程范围确定的四原则:小、实、专、新
2. 课程目标的原则和方法
原则:课程一定要有目标,而且是分阶段目标才有好课程!
表现性目标:学员学习后在课堂上有何种表现,可测量、可评估、可观察;
不同内容领域的学习水平分类;
制定表现性目标方法:ABCD法
【练习】设定课程的各级目标
3. 为你的课程取个好名字
公文标题法
文章标题法
【练习】为课程修改名称
(四)内容:专业课程的素材搜集和搭建
1. 案例分析
1)课程:《奢侈品鉴赏》
2)课程:《缓解压力与情绪控制》
3)课程:《异常数据情况处理》
■ 讨论:这些课程的素材有什么特点?
2. 素材搜集
1)素材的应用范围:态度类任务、原理类任务、操作类任务
2)素材搜集的方法:讲师访谈法、BEI访谈法、理论总结法、网络搜索
3)案例编写的过程
确定目标(方便取舍)
写即时贴(素材写上面)
合并同类项(5~7项)
项内细化(五种基本逻辑)
形成教学单元
4)SCORE法则
S 背景
C 冲突
O 选项—主人公有多种选择,有正有反的结果
R 结果-选择正确与否,用结果来强化
E 评价—隐含的道理说明;
顺序可以调整,不拘于固定的顺序;
5)素材搜集的层次
引言、数据、图片、视频、模型、通用原理、操作方法、工作实践案例
如何**内部讲师获得素材
6)素材的属性
新知元素的亮点效果
哲理元素的亮点效果
情感元素的亮点效果
幽默元素的亮点效果
【练习】为课程搜集素材,学员根据自己的课程设计素材收集渠道,甚至现场收集整理,丰富自己的课程.
3. 素材搭建
【案例分析】
《大客户欠费追缴》的结构
1)金字塔原理在素材搭建中的应用
2)金字塔原理介绍与原理
3)搭建的两个主要逻辑规则:线性逻辑、并列逻辑
4)衍生的五大逻辑
顺序逻辑:智慧技能和动作技能讲求程序,多用顺序逻辑;
分类逻辑:类似树状图的逻辑,每个分支各自独立,形成独立内容;
关系逻辑:社会关系&生克关系,《白鹿原》即按照生克关系;
线索逻辑:多为追朔的方式,倒着穿起来很多内容;
结构逻辑:产品介绍多用结构逻辑,分类逻辑和结构逻辑要符合金字塔的MECE,不重复不遗漏!
【练习】将已有素材用金字塔原理进行搭建
4. 成果1:完成课程大纲
(五)评估:时刻评价课程的有效性
【活动】教你学密码
1. 柯氏四级评估在课程中的应用
2. 评估重点:二级评估在课程设计中全程运用
【练习】为课程设置二级评估
(六)时间:专业课程的内容与时间比例
1. 态度类任务内容与时间设置比例
2. 原理类任务内容与时间设置比例
3. 操作类任务内容与时间设置比例
【练习】为课程设置时间比例
三、本单元内容总结与回顾
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