员工职业素养

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模块一、绩效指标的设计及目标的制定

1.绩效指标设计的指导思想（要什么，就考核什么，考核什么就能得到什么）

2.行政人员的绩效指标设计（案例研讨，绩效指标设计错误的严重后果）

3.研发人员的绩效指标设计

4.销售人员的绩效指标设计

5.绩效指标设计的疑难问题及应对侧路

6.为什么要设定目标？，为指标设定目标值的五大注意事项？七大步骤等

7.目标值如何制定才合理（目标值制定的步骤和方法）

8.下属对目标值不认同如何应对办？那些因素导致目标值的变化，如何操作才能维护其公信力和严肃性

9.目标值频繁变化如何应对？

模块二、绩效管理的过程管理方法及工具

1.如何确定能够支持目标实行的重要项目？

2.如何确保重要项目得到执行和落地？

3.如何在重点项目实施的过程中做好目标的跟踪和管控？

4.如何使您的检查更有效，发现问题的常用方法；

5.在企业管理的各个阶段沟通的重点和沟通的目的、内容、方法与工具？

6.为什么你布置的工作员工没有按时完成？

7.成功及失败的绩效管理案例解析