课程简介：优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升参加对象客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员。课程背景企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争，客户服务已经成为主宰企业生死存亡的。客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，帮助客户更好地使用产品。体现了“良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌”的核心服...[详情]

课程简介：质量五大核心工具课程背景IATF16949五大工具课程，即APQP产品质量先期策划和控制计划、PPAP生产件批准程序、FMEA潜在失效模式及后果分析、SPC统计过程控制、MSA测量系统分析是IATF所推荐的配套核心工具手册。为了促进和提高中国汽车等行业整体质量管理和质量保证水平，方普管理特推出最新版五大核心工具培训课程，将结合深入浅出的案例阐述工具类课程在实际工作中的运用并有针对性的解答学员的疑难...[详情]

课程简介：精益生产与品质改善及提升课程目标1、正确理解一线管理者的角色和承担的责任；2、掌握常见的管理方法和工具。课程目的现场管理和改善是制造企业永恒的课题。人才是企业持续前进的动力。现场一线主管一般是从基层提升起来的，毫无疑问都是现场作业的**和实干家；掌握更多科学的管理知识和技能是进一步提高管理业绩的重要途径。提高一线主管的管理水平，系统理解和应用常见的管理工具是本课程的目的。课程大纲第一章 ...[详情]

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课程简介：广州注册审核员（内审员）培训跨入认证队伍行列，施展个人才能。立即咨询体系文件编写（质量、环境、职业健康安全）实操培训班培训对象1、各国家注册审核员2、各企业内部审核员3、各体系经理、主管、专员4、相关体系管理人员5、有志于从事体系管理工作的人员【培训目标】1、了解和熟悉体系文件编写的作用2、掌握和理解体系文编写的基本要求和编制方法3、通过案例解析，充分提高体系文件编写的实操能力培训内容第一单元&n...[详情]

课程简介：广州注册审核员（内审员）培训跨入认证队伍行列，施展个人才能。立即咨询体系文件编写（质量、环境、职业健康安全）实操培训班培训对象1、各国家注册审核员2、各企业内部审核员3、各体系经理、主管、专员4、相关体系管理人员5、有志于从事体系管理工作的人员【培训目标】1、了解和熟悉体系文件编写的作用2、掌握和理解体系文编写的基本要求和编制方法3、通过案例解析，充分提高体系文件编写的实操能力培训内容第一单元&n...[详情]

课程简介：广州注册审核员（外审员）培训跨入认证队伍行列，施展个人才能。立即咨询三标（质量、环境、职业健康安全）内审员培训班课程简介三标（质量、环境、职业健康安全）内审员培训课程，执行最新版本标准，旨在帮助学员对新版标准要求进行全新深刻的理解与运用，同时掌握其变化点，熟悉并掌握内部审核技巧与方法。通过“标准的理解”与“审核技巧”两个模块的学习，使学员对三体系有一个全面系统的了解，是企业内部审核员必备的核心能力...[详情]

课程简介：广州注册审核员（外审员）培训跨入认证队伍行列，施展个人才能。立即咨询三标（质量、环境、职业健康安全）内审员培训班课程简介三标（质量、环境、职业健康安全）内审员培训课程，执行最新版本标准，旨在帮助学员对新版标准要求进行全新深刻的理解与运用，同时掌握其变化点，熟悉并掌握内部审核技巧与方法。通过“标准的理解”与“审核技巧”两个模块的学习，使学员对三体系有一个全面系统的了解，是企业内部审核员必备的核心能力...[详情]

课程简介：广州注册审核员（内审员）培训跨入认证队伍行列，施展个人才能。立即咨询SA8000:2014企业社会责任管理体系内审员培训班课程简介SA8000标准是社会责任国际（SocialAccountabilityInternational，简称SAI）制定的全球第一个可用于企业社会责任管理体系认证的新兴管理体系国际标准。该标准的制定依据是国际劳工组织公约、联合国儿童权利公约及世界**宣言，标准内容涉及童工、...[详情]

课程简介：QC080000:2017有害物质过程管理体系内审员培训班课程简介QC080000标准，即有害物质过程管理要求，能够帮助企业针对产品的有害物质进行有效管理，使之符合国家、地区法律法规。有害物质管理体系认证主要为电子、电气产品、零部件及原材料生产商更方便顺利地将产品出口到世界各地。2017年5月，国际电工委员会下属机构IECQ发布了IECQHSPMQC080000:2017标准。QC080000标准...[详情]

课程简介：ISO50001：2018能源管理体系内审员培训班课程背景随着ISO50001：2018能源管理体系标准的正式发布，各企业能源管理体系面临着新标准的转版升级，企业面临转版的困难是新标准的变化较大，不仅结构变化，还增加了不少新的其他变化，如术语的变化，领导要求与作用的变化，外部环境的变化，相关方要求的变化，以及收集能源数据计划等。使企业更节能，是应对全球气候变暖、能源安全和化石燃料消耗的关键。此外，...[详情]