苏州跨部门沟通方法培训内容
来源:教育联展网 编辑:佚名 发布时间:2023-09-22
跨部门沟通培训课程导读为什么跨部门沟通的问题反复发生?为什么一件事情由一个部门主导一个部门配合就没人配合?为什么同样的部门不同的人解决的同样问题结果就不一样?部门间的交叉与重叠如何处理?如何挖掘跨部门
跨部门沟通培训课程导读
为什么跨部门沟通的问题反复发生?为什么一件事情由一个部门主导一个部门配合就没人配合?为什么同样的部门不同的人解决的同样问题结果就不一样?部门间的交叉与重叠如何处理?如何挖掘跨部门沟通问题的根源,如何提升跨部门沟通的能力?如何打破部门墙,克服部门间的沟通障碍?如何突破沟通瓶颈,提升企业运作效率,增进企业的凝聚力为本课程的要旨所在。
跨部门沟通培训课程目标
1、认知跨部门沟通的意义和基本特性
2、挖掘跨部门沟通中常见问题的根源
2、掌握跨部门沟通的关键技巧与方法
3、减少冲突,提高企业效率的沟通与协调
4、树立共同的团队目标
5、总结跨部门沟通的原则,提升跨部门人员的沟通技能。
跨部门沟通培训课程介绍
跨部门沟通培训课程大纲
一、跨部门沟通的价值与问题分析
1、沟通对个人、对组织的作用
2、沟通的定义与组织协作的本质
3、阻碍部门协作组织因素(三堵墙)
4、影响部门沟通的个体因素
二、影响沟通效果的基础因素
1、沟通的核心目标
2、沟通影响因素
三、提高沟通能力的四个要点
1、望——用心观察(识别情绪,营造氛围)
2、闻——移情倾听(感同身受,赢得信任)
3、问——引导提问(挖掘需求,启发责任)
4、达——尊重式表达(聚合目标,达成一致)
四、跨部门沟通的方法与技巧
1、跨部门的沟通链和鄙视链
2、推动部门协作的三个到位
3、提升横向沟通效果的六项策略
五、高效横向沟通的四步法则
1、沟通因人而异选方法
2、明确目标做准备
3、平等沟通搁争议
4、反馈感谢做投资
六、如何高效组织跨部门会议
1、一场成功会议的特点
2、高效跨部门会议发言四步曲
3、会议提问三应对
5、有效头脑风暴的三个原则
6、用平行思维法参与多部门决策
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沟通小贴士: 自己不确定的话不要说出口
如果有些话还不确定,宁愿闭口不言,也不要胡乱说出口。
比如带有这些词汇的话:可能、也许、大概、说不定、估计、听说……
有时候,流言就是因为这些不确定的话而成为了伤人的利器。
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