青岛企业跨部门沟通技巧培训
来源:教育联展网 编辑:李振 发布时间:2023-09-20
您曾在工作中遇到过交流不畅、信息传达不准确的情况吗?为了帮助您排除沟通障碍,掌握有效沟通的基本功,我们特别推出了跨部门沟通技巧培训。
您曾在工作中遇到过交流不畅、信息传达不准确的情况吗?为了帮助您排除沟通障碍,掌握有效沟通的基本功,我们特别推出了跨部门沟通技巧培训。
在这个培训中,我们将教授您如何避免常见且代价高昂的沟通错误。同时,我们还将分享解析沟通对象性格的方法,帮助您灵活调整沟通方式,适应不同性格类型的人。此外,我们还将揭示部门之间冲突和分歧的常见原因,并教授解决冲突的有效方法。
不仅如此,我们还会教授您在与上级、下属、外部(包括客户、政府、合作伙伴)以及其他部门进行沟通时的组织技巧,让您在职场中展现出无私的沟通之心。正是**良好的沟通,我们才能在职场中创造和谐高效的工作环境和效率。
无论您是企业中的经理、职员还是团队领导者,这次培训都将为您提供宝贵的沟通技巧,使您能够更加流畅、准确地与团队成员合作,实现有效的协作与沟通。
别再让沟通成为阻碍您事业发展的绊脚石。现在就参加我们的企业跨部门沟通技巧培训,开启沟通新境界!
跨部门沟通培训课程介绍
跨部门沟通培训内容
第 一 讲:沟通能力的重要性
测评:一项关于沟通能力与胜任度的调查
视频分享:是什么影响了他们的沟通?
点评:沟通能力对工作和生活的影响
沟通能力:表达+倾听
第二讲:沟通意愿的重要性
1、中国传统文化对沟通的影响
2)中国人的处世哲学与沟通习惯:隐忍和含蓄
反思:在工作中有哪些现象体现出这些处世哲学和沟通习惯?
问题解读:如何在企业中规避它的不良影响?
2、为什么经常“不沟通”?
1)不喜欢沟通(内向)
2)不愿意花时间沟通(惰性)
3)不知道需要沟通(我以为)
4)不敢沟通(胆怯,脸皮薄)
名言:孙正义:“世界一直偏爱会表达的人!”
第三讲:常见的两大沟通障碍
1、沟通不足
1)频繁出现的“我以为”
案例:不可思议的错误
点评:是什么导致了沟通不足?
2、传达失真
案例:传错一个字的恶果
1)沟通漏斗及其成因
视频分享
点评:如何减少传达失真?
案例:为什么产生了重大损失
小组分享:在我们公司(或部门),有哪些沟通不足的情况
第四讲:对上沟通的要点
1、遵循“金字塔原则”
1)高效表达练习
2)金字塔原则的守则
案例:什么时候开会合适?
2、做好汇报
——下属的汇报永远比期望的少
讨论:与上司沟通的三个常见问题:哪些工作应该向上司请示?哪些不需要?执行上司交办的任务,要不要中途报告? 采用哪种汇报形式比较好?
1)解读:向上沟通的四个关键词
2)解读:向上汇报的五要点
3)解读:向上请示的五要点
3、提升情商
1)情商高低与沟通效果的关系
解读:情商五要素
案例分析
2)如何控制沟通中的不良情绪?
视频分享
分享:提升情商的七字真言
小组讨论:这些问题如何运用高情商去处理?
第五讲:对下沟通的要点
一、善用“三文治法”
1、如何**有效地进行批评和建议
情景模拟
2、批评下属的六个禁忌
二、同频道沟通
视频分享
沟通练习
1、频道相似的人交流总是**顺畅
2、频道不同的人沟通都要翻山越岭
三、确认信息
案例:错误的领会
1、提升倾听效果的四措施
2、点评:要避免三类主观沟通障碍
四、如何处理下属的抗拒?不配合?
1、解读:五要点