谈判心理战培训
来源:教育联展网 编辑:佚名 发布时间:2022-12-23
沟通无处不在,谈判随处可见。 随着市场竞争越来越激烈,竞争也日益加剧。如何在言语间打动客户,留住客户,成为脱颖而出的佼佼者,离不开巧妙的沟通和高效的谈判技巧,更好懂得谈判心理学。
沟通无处不在,谈判随处可见。
随着市场竞争越来越激烈,竞争也日益加剧。如何在言语间打动客户,留住客户,成为脱颖而出的佼佼者,离不开巧妙的沟通和高效的谈判技巧,更好懂得谈判心理学。
本课程是**精心设计,从沟通谈判的关键要素,到引发谈判动机的七个关键要素,再到谈判过程中心理和技巧应对等方面帮助学员成为:懂沟通,会沟通,能谈判,巧谈判的达人,从而实现企业目标与个人目标的共赢。
商务谈判培训课程介绍
商务谈判培训内容
引言:什么是学习?为什么要学习?
第 一讲:商务沟通- 谈判的重要性
商务谈判的重要性
常见的商务谈判的问题;
商务沟通的三个重要前提;
商务谈判的沟通模型
商务谈判公式:理解力+表达力;
现场演练:弦外之音
第二讲:商务谈判的七个心理动机
谈判的立场如何判断
- 案例分析:谁错了?
- 立场决定我们的行动
谈判中的信任如何建立
- 能力和信任
- 情境演练:中美关系怎么办?
谈判中的利益关系如何处理
- 马斯洛需求层次
- 案例分析:谈判桌上失意的小马
谈判中的情绪如何掌控
- 情绪与情商
- 谈判中如何应对焦躁的情绪
- 情商测试
- 如何提高情商
谈判中的情感调动
- 晓之以理,动之以情
- 案例分析:谈判决策时是感性决定的还是理性决定的?
谈判中不同类型的用户如何谈判
- 唠叨型客户谈判应对技巧
- 和平型客户谈判应对技巧
- 骄傲型客户谈判应对技巧
- 强势型客户谈判应对技巧
- 谨慎型型客户谈判应对技巧
现场测试
视频学习
情景演练:判断客户类型,如何进行谈判
谈判中微表情如何运用
- 视频学习:测谎仪
- 73855原则
- 谈判中的察言观色
五官表情
声音情绪
行为呈现
现场演练:请判断谈判中大家的心理状况
第三讲:有效谈判的策略与谈判的路径
一、准备与造势
-谈判目标的准备
-谈判中的5个what
-客户想要什么
-对客户需求的了解
二、谈判的开局策略
-开高走低
-故作惊诧
-切割策略
-老虎钳策略
三、谈判的中场策略
-请示上级
-礼尚往来
-虚晃一枪
四、谈判的收场策略
-黑脸白脸
-小恩小惠
-让步策略
-蚕食策略
-草拟合同