苏州四维情商领导力公开课

1、听了那么多领导力方面的课程，学习了那么多领导理念，掌握了那么多领导技巧，但还是无法认知自己的领导风格；

2、高效的、卓有成就的领导者、成功人士，都是高情商的人，在个人成功的过程中，情商起着比智商更重要的作用和影响（成功=情商80%+智商20%）；

3、领导者未认知到情商的重要性，领导方式往往因人而异，导致下属走向两个极端——要么怒不敢言，要么反客为主；

4、领导者未能正确认知自我在企业和团队中的角色，并按照角色要求调动和支配自我情绪，往往因为“冲冠一怒”，导致沟通无效、下属远离、造成自我困扰，进而影响工作效率和团队表现；

5、现阶段所公认的成功，不仅包括工作当中取得的成就，还包括个人幸福美满的家庭和个人心灵上的充盈。而情商不只是影响到工作，还会影响到个人家庭和生活，进而相互影响。

1.重新认知新时代下企业对于管理者的要求，使管理者对情商领导力引起足够的重视。

2.认知企业经营环境下的情商领导力，打开管理者对于情商领导力的心智。

3.认知情绪的来源与意义，正确评估与认知自身的情绪管理能力，即情商。

4.掌握一系列管理自身情绪的技巧与方法，并可切实的应用于自身的管理工作中。

5.全面认知情商领导力，评估自身的情商领导力，找准切入点，精准提升管理者的情商领导能力。

第 一讲：管理者的角色职责与定位

一、管理者的定位

1.管理者自我工作角色9项定位

2.管理者常见的角色迷思与成败原因分析

二、管理者的功能任务与挑战

1.管理者应掌握与肩负的8项任务

2.管理者面对的管理挑战

三、管理者的条件与能力要求

1.卓越管理者的条件

2.管理者必备的7项能力

3.管理者必备的7项特质

4.管理者肩负企业使命与未来发展可塑性

第二讲：魅力管理的特质提升

一、管理的权力根源与类型

1.企业主管管理的权力根源

2.管理的权力类型与运用方式

二、管理的风格特质

1.检视自我的管理风格与特质

2.提升个人影响力及管理执行魄力的方法

三、因人而异的互动管理技巧

1.传统管理与情境管理模式的差异分析

2.不同阶段性部属的管理需求分析

3.赫塞和布兰乍得理论——如何判断并应用部属的成熟度进行管理

4.因人而异的新时代管理技巧运用

第三讲：领导授权管理与下达指令的技巧

一、领导者授权管理

1.管理者在授权时应思考的点线面

2.授权者应具备的过程管理认知与支持心态

3.被授权者应具备的目标确认与任务达成意识

二、领导者下达指令的技巧

1.主管下达指令的原则

2.主管下达指令时提升部属思考力的方法

3.主管下达指令后如何确认部属理解度与接收度

4.主管下达指令后如何激发部属执行意愿

5.主管下达指令后纠正部属错误的方法

6.如何对部属进行表扬或批评

第四讲：组织沟通与冲突管理

一、组织沟通与管理

1.跨部门沟通的必守原则

2.跨部门支持发生的条件

3.如何获得其他部门的认同与理解

4.如何获得其他部门的资源共享

5.组织沟通经常遇到的九大问题

6.组织沟通的原则

7.组织沟通的渠道

8.组织沟通的技巧——正式会议

9.组织沟通的技巧——非正式会议的沟通

10.组织沟通的蕞高境界

11.组织管理的诀窍

12.有效率组织拥有七个必备的行为特质

二、冲突障碍的排除

1.形成冲突的原因分析

2.分辨事实与意见

3.异中求同建立共识

4.区分功能性与失能性冲突

5.冲突的负面功能

6.冲突的正面功能

7.化解冲突的策略

8.解决冲突的方法

9.化解冲突的结果

第五讲：领导的特质

一、领导的特性

1.领导的定义

2.领导的特性

3.好领导人需具备的哪些特质

4.谁需要领导力

5.领导的重点

二、领导力需具备的七个内涵能力

1.影响力

2.决策力

3.组织力

4.教导力

5.洞察力

6.情商力

7.突破逆境能力

三、人格类型指标与行为理论

1.人格类型指标MBTI

2.五大人格特质向度

3.行为理论：管理栅格

第六讲：提升领导力的诀窍

一、领导力的法则

1.领导力的6个内在法则

2.领导力的7个外在法则

二、学习领导艺术的诀窍

1.学习领导的诀窍：心法

2.学习领导的诀窍：技法

3.学习领导的诀窍：作法

4.领导的困难

5.激励失败的原因

6.有效激励的五个维度

7.激励的基本原则

三、建立良好人际关系

1.培养好人际关系的方法

2.两个方向建立蕞佳的人际关系

第七讲：领导者情商的修练

一、EQ情绪智商的基本认知

1.何谓EQ

2.1988巴昂提出

3.1995高曼提出《十八项重要的工作EQ》自我情绪管理能力

二、情商高低的特征

1.情商高的18个特征

2.情商低的11种表现

第八讲：领导者提升逆商与突破逆境的修练

一、AQ逆境商数的基本认知

1.何谓逆商

二、逆境与逆商的影响

1.逆境使人产生的力量

2.逆商的影响力

3.逆境的三个层次

4.逆境的特征

5.逆境的表现形式

三、领导者遭逢逆境应有的态度与坚守

1.遭逢逆境应有的认知

2.面对逆境应有的6个态度与做法

3.心灵与逆境共处的12个原则

4.逆境中的坚守信念

5.逆商唤起沉睡潜能

6.突破逆境创造卓越

四、领导者的试探与修练

1.逆境与试探

2.逆商的修练

五、组织逆境领导者的作为

1.组织逆商

2.企业面临逆境的因应

3.企业对经济萧条的5项策略

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