快递公司中高层管理人员培训

近年来，快递企业因为电商的**发展而不断增长，但是很多企业的人才储备是严重不足，倒退5年，企业快递行业工资并不高、与快递量的增长不成正比，人员素质也参差不齐，更谈不上是优秀的职业经理人，随着企业不断壮大，越来越需要优秀的人才，但是仅靠老乡亲戚是无法进一步把企业做强做大。因此，今天的快递分为三类，一类是正规军顺丰、还有一类是强大的通达系，当然还有背后的优速、速尔、跨越等。企业与企业间的竞争归根结底还是人与人的竞争，顺丰这么多年的飞速发展，靠的的企业的核心文化及人员梯队。快递企业的人才到底该如何提升自身的竞争力，和企业一起成长？

第 一 部分 行业动态

一、物流行业发展趋势

1.物流企业全盘点

2.物流行业发展的未来三点预测

3.案例分析：新零售业态下物流企业突围

4.互联网+的车货匹配会冲击快递企业吗？

5.分析物流行业战略及行业发展趋势

二、企业变革管理

1.行业变革期，企业高层如何应对

2.变革企业心态的自我调整

3.变革企业管理者最该做的三件大事

4.变革企业如何做好人员管理及团队建设

5.顺丰为何2015年大乱？

第二部分 管理者能力提升

一、自身修炼：做**的自己（角色认知与定位）

1.心态管理：打开窗子，看到一个新世界；

2.武装自己：与鲨鱼一起游泳；

3.乐在工作：让工作成快乐的生产基地；

4.知行合一：让思想飞翔、让行动结果

5.案例分析：顺丰的学习型文化是如何打造的

二、赢在中高层：如何让组织决胜于中高层？

1.重视贡献：我能贡献什么？

2.注重执行：用结果说话；

3.现地现物：有问题现场解决；

4.消除浪费：降低成本就是增加利润；

5.用人所长：发挥每个人（上级、下属及自己）的优势。

6.案例分析：顺丰速递的目标管理

三、找准自己的位置：把事做对和做对的事

1.检讨缺失：糟糕中高层的八大罪状及走入的误区；

2.管理认知：中高层到底该些干什么？

3.中高层定位：中高层的3大任务与3重境界；

4.案例讨论：陈经理的角色错在哪？

四、掌握自己的时间：如何高效率地工作？

1.忙－盲－茫：为什么你总是没有时间？

2.认清问题：时间对中高层的压力；

3.管理时间：究竟如何控制和支配自己的时间；

4.效率工作：以结果为导向的时间管理策略；

5.案例讨论：A、任林的问题在哪？B、肖经理如何安排好自己一天？

6.优秀物流经理的一天

五、有效的沟通：如何鼓舞行动、实现成果？

1.*目标：鼓舞对方达成结果；

2.3个步骤：编码、解码、反馈；

3.基本原则：说对方想听的，听对方想说的；

4.沟通策略：有效沟通的5个策略；

5.实战训练：谁的分享**？

六、善于激励别人：如何让下属充满干劲与激情？

1.基本原理：抓糖原理与马斯诺需求层次理论；

2.激励菜谱：4种不同人格类型的激励；

3.2大关键：即时性与创意性；

4.实战演练：训练你的真诚赞美；

5.头脑风暴：写下10种可操作的小激励策略。

七、做教练型干部：如何培养“打胜仗”的团队？

1.理解教练：教练是什么？

2.注意事项：如何当好教练？

3.日常教导：中高层管理的“三忌”与“三问”；

4.管理猴子：别让猴子跳回你的背上的3个关键点；

5.教导下属：离场管理的7个步骤。

八、创造真正的执行： 4R绩效管理流程？

1.真正执行：如何打造团队执行力？

2.结果定义：如何进行目标的设定、分解并承诺？

3.锁定责任：如何进行职责的描述与确认？

4.跟踪检查：如何有效跟踪、检查与督导？

5.关键考核：如何进行业绩评介、面谈与改善？

6.案例分析：从绩效角度解读为什么顺丰速递成为行业第一？

九、领导的艺术：如何做**而不仅是管理者？

1.理解领导力：塑造自身影响力与人格魅力；

2.聚人先造梦：如何成为有跟随者的领导？

3.做事先安人：如何用对人做对事？

4.修人先修路：如何“修路”提高效率？

5.育人先育魂：如何善用文化的力量？