杭州管理技能培训班

企业的中层管理团队是企业的中坚力量，是企业目标的具体执行者，在企业中起着承上启下的作用，尤其是当企业规模逐渐扩大或企业停滞不前时，都需要快速提升中层管理人员的管理能力，让他们成为企业的核心骨干，以带动整个团队的成长。

本课程主要从以下四个方面入手来提升管理者的综合能力。第一，对管理者定位，知道优秀的管理者是什么样子；第二，心态的调整，在管理中应该有什么样的意识和心态；第三，掌握的管理技能，学会如何管理团队、实现团队目标的方法；第四，从管理到领导的提升，如何拥有权力之外的影响力。帮助管理者由内而外提高自己的管理技能。

1.帮助新晋管理人员系统提升管理技能，完成从专业人员到管理者的转型。

2.帮助经验丰富的管理者消除管理盲区，全面提升管理实战水平。

3.为企业打造高效能的核心中高层管理团队，助力企业实现管理突破。

一：管理认知——从普通到高效的转型

1、思考哪些人不适合担任管理者职务——思维格局的转变

2、分析普通管理者与高效管理者区别——职业思维的形成

3、了解高效管理者应具有的行为特征——高效行为的体现

4、探求与分享高效管理者的职业境界——卓越能力的起点

5、解读成就高效管理者的基础与前提——职业魅力的基础

6、案例——这样的管理者才是高效的

二：角色转换——准确定位自己的角色

1、现代环境变化下对管理提出的挑战

2、作为管理者的角色与职责

3、诊断管理的“忙累烦乱”现状

4、管理与领导间的平衡：管理是科学与艺术的融合

5、管理者角色的调适：专家Vs管理者

6、管理者常见的思想与管理误区：转型中的四大障碍及其应对方法

7、消除角色错位——推诿拖拉／抱怨埋冤／归罪于外

8、了解职业准则——高效管理者的五大准则

9、准确扮演角色——执行者／内部客户／绩效教练

10、避免两种病症——新经理并发证／老经理综合症

11、按照要点做事——改善管理者的绩效执行法

12、辅导工具：管理者职场角色图谱

13、情景演练：你在项目中的角色

三：思维创新——不断突破工作的瓶颈

1、调整管理方法——人力／问题／资源／方法／机制／环境

2、落实岗位职责——绩效／承诺／品质／盈亏／安全／士气

3、转变工作状态——工作到位的改善与提升

4、改善人际关系——良好人际关系的建立

5、发挥执行权限——权力与魅力的博弈

6、案例分享——同样的现实，不一样的结果

四：情景领导——卓越领导技能提升

1、优秀领导干部Vs不合格的领导干部

2、优秀领导干部的特质

3、管理者出局的12个原因

4、案例分析：揽功于一身的黄领导

5、如何脱颖而出，成为更出众杰出的管理干部

6、案例分析：执行力不足的原因分析

7、辅导工具：执行力的六维模型

8、情景演练：如何提升执行力

五：管理沟通——打通组织沟通的桥梁

1、消除沟通障碍——环境干扰／拒绝倾听／缺乏信任

2、建立沟通原则——根据需求／掌握反应／双向交流

3、改善沟通环节——预设气场／统一频道／望闻问切

4、提高沟通技巧——打通向上阶梯／凝聚下属力量／赢得同事帮助

5、塑造沟通氛围——360度沟通信任模型的解析

6、案例——沟通中的障碍思考

六：管理者激励---调动下属积极性

1、活动：君子和而不同

2、经济激励、社会激励、发展激励方法典范

3、日常激励：以下属的利益为中心的表达

4、案例分享：激励无处不在

5、案例分享：一个失败的激励案例

七：团队塑造——打造高绩效执行团队

1、什么是团队，鉴别群体、伪团队和出色团队

2、团队各阶段的特点与风格

3、高绩效团队的9点要素

4、如何组建一个高绩效的团队的六步地图与技巧

5、用“领导魅力”影响团队的发展——领导魅力模型的解读

6、用“教练技术”培育下属的能力——KSA教练技巧的应用

7、用“行为风格”管理不同的员工——员工准备度的诊断与发挥

8、用“有效授权”提高工作的效率——授权艺术“放风筝”

9、用“激励技术”提高团队的士气——CARE激励模式的解析

10、案例分析：某企业团队建设纲领

11、案例分享：某企业卓越团队经验分享，研讨激荡新方法

八：高效协同——内塑成熟的心智模式

1、了解心智模式的难点——自我价值／归罪于外／本位思考

2、掌握心智模式的前提——自动自发／相互尊重／彼此负责

3、关注心智模式的步骤——用心倾听／主动担当／积极反馈／结果共行

4、改善心智模式的策略——一变／二改／三身／四心／五意

5、内塑心智模式的法则——探求与分享管理者的心智模式

九：管理者管控：成果导向型管理流程图

1、STEP1：精准目标技巧

2、STEP2：理清现状技巧

3、案例分析：“韦尔奇在通用电器核能事业部”

4、STEP3：制定计划技巧

5、阶段里程碑工作分解、项目进度表与估算方法

6、STEP4：执行监控与决策技巧

7、风险监控方法与PI矩阵风险量识别

8、风险应对问题解决方法技巧

9、案例分享：杰弗逊纪念馆的故事

10、STEP5：总结与分享

11、过程资产总结与分享

12、案例分析：项目有什么问题

13、辅导工具：苏格拉底式经典四问

14、情景演练：如何发现问题

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