工作委派及授权技巧培训

巴林银行——一家历史悠久的英国贵族银行，曾因一次让人意想不到的授权失败而声名鹊起。然而，这次引发巨变的罪魁祸首却是备受称赞的"天才交易员"尼克李森。

尽管新加坡和英国法院的联合调查结果表明，巴林银行的倒闭完全是尼克·李森个人行为，与银行管理层没有法律责任，但专业的管理行为专家仍然认为，巴林银行的破产与其内部管理的混乱有着密切的关系，尤其是在授权层面上。

为了解决授权层面问题，本课程将涵盖委派工作中的障碍，标准委派完整工作的程序，催促技巧，信息反馈，授权的7个法则，追踪工作秘籍，以及根据个人特质选择授权对象等关键章节。课程内容丰富多样，包括案例分析、庭审案例、实用工具表格等实用方法。我们相信，通 过这些全面的授权层面的处理，能够从根本上解决问题，为您的企业带来极大的好处。

一、委派工作的好处与障碍

1. 工作委派的好处

2. 工作委派的障碍

1) 对对方缺乏信心

2) 对上司恐惧

3) 期望得到个人的名誉

4) 时间关系

5) 缺乏计划

3. 管理者的魅力建立

1) 管理者的错误承担

2) 管理者对委派的工作结果承担责任

3) 委派工作是管理者重要的职责

4) 管理者承担错误会让委派工作进行的更顺利

二、 有效的工作委派程序

1. 步骤一、认真选择任务

2. 步骤二、认真选择人选

3. 步骤三、给员工做准备

4. 步骤四、解释

5. 步骤五、检验共识

6. 步骤六、跟催

三、跟催与反馈工作

1. 跟催的目的不是检查，而是纠正

2. 跟催是被动的，而反馈是相对主动的

3. 习惯反馈的养成：什么时候反馈？

4. 跟催的时机与方法

5. 跟催自己、跟催他人

6. 跟催的工具：

1) 工作交办单、交办登记表

2) 会议落实跟踪表

3) 工作安排表

4) 工作检查表

四、把握授权的六要点

1. 明确授权事项

2. 选择正确的授权对象

3. 授权不授责

4. 把握适度授权原则

5. 不越级授权

6. 授权不放权

授权游戏：七巧板

思考：为什么一放就乱，一管就“死”

五、 授权技巧

1. 在什么情况下可以充分授权

2. 在什么情况下不能充分授权

3. 授权前要做辅导

4. 授权后，被授权者和授权者意见不一致时怎么办

5. 制约授权——给了金箍棒，也要会念紧箍咒

案例分析：巴林银行的倒闭事件

一个人是无法同时抓住两只奔跑着的兔子的，但授权可以！