如何克服跨部门协作障碍

多数企业中，真正的团队协作很难实现，之所以不能实现良好的团队协作，是因为团队容易陷入五种沼泽中。团队成员间缺乏基本的信任，尔虞我诈、山头林立、派系争斗、办公室政治盛行；团队害怕出现冲突，管理者花大精力试图避免激烈争论，表面一团和气，其实相互置气、相互不服、暗地使绊；团队模棱两可、各行其是、自忙自的、一盘散沙，没有形成统一的文化；团队成员逃避责任，事不关己高高挂起；团队个人利益盛行，只关注自身的绩效，忽视团队的目标和结果，集体意识淡薄。

本课程从分析影响团队协作的五种障碍入手，从建立信任、掌握冲突、明确承诺、共担责任、关注结果五个方面，运用15种模型方法，锻炼素质高绩效团队的形成，案例丰富、工具方法容易操作。

一、团队协作的五种障碍是什么？

1、团队成功的要素

●组织聪明：客观、数据、安全

●组织健康：主观、难测、尴尬

2、集体障碍

●不提没把握问题

●不提分歧性问题

●不提质疑性问题

●只做折中性结论

3、团队协作的障碍

●相互戒备：缺少信任

●一团和气：恐惧冲突

●模棱两可：缺乏承诺

●事不关己：逃避责任

●突出自我：忽视结果

●测评：团队协作现状测评

二、团队怎样破除相互戒备：建立信任

1、团队缺乏信任的原因

●害露缺点

●归因错误

2、建立信任方法

●个人背景介绍

●成员效率讨论

●DISC团队类型法

●360度画像法

●民主生活沟通法

三、团队怎样破除一团和气：掌控冲突

1、练习：影响冲突风格的因素

2、团队冲突的种类

●恶性冲突（破坏性）

●良性冲突（建设性）

3、良性冲突特点

●无保留

●提问题

●不舒服

案例研讨

4、良性冲突建立方法

●冲突契约

●冲突契约范例

四、团队怎样消除模棱两可：明确承诺

1、什么是团队承诺

●案例研讨

2、明确承诺步骤

●阐明决议

●做出承诺

●逐级沟通

3、首要目标法

●关键要素

●首要目标

●**终期限

案例分析及练习

五、团队怎样避免事不关己：共担责任

1、共担责任定义

●自愿提醒

●自愿批评

●自愿挨批

2、共担责任方法

●有效练习

●议事规则

●成果回顾

●团队嘉奖

六、团队怎样化解突出自我：关注结果

1、个人兴趣和防卫

●以自我为中心

●个人职业发展

●收入待遇需求

●部门利益绩效

2、关注结果的方法

●会议6步法

●可视化计分板