北京中高层管理技能培训

阿里已达万人规模，干部数量不足，管理能力跟不上，绩效意识不强，人风不够彪悍成了制约发展的关键问题为此，阿里引进了大量的课程，但马云不满意，要求“要像程咬金的三板斧一样，斧子落下去，就要有效果！”对每一层级的干部，关键的能力项目不必多，但必须实用，要高强度，反复的训练，才会有效果“在这个背景下，由阿里学院承接了一整套干部培养体系，就是后来的”三板斧“称之为”三板斧“，共三个原因，其一是马云以程咬金做的要求和类比；其二，是因为共分”腿部、腰部、脑部“三个层次的项目；其三，每个层次只有三个关键要点/能力/课程**终，三板斧满足了马云的要求，并因其效果确实彪悍，声名远播。它融汇了阿里创业以来18年的管理精髓，大大提升了组织发展能力。

模块一：管理者角色认知

开场：10分钟内建学习型团队（小组）

分成四组：民主选出小组的组长

每个小组命名并设立一句口号（具有团队精神的名字和口号）

你**欣赏的管理者，他有哪些特点？

将以上内容写在一张对开的白纸上，小组成员协助现场助理贴在后面的墙上

开篇：企业持续发展成功的方程式？

管理者是企业持续发展的核心因素

角色认知---主管的角色定位及职责要求

1、 小组研讨--管理认知辨析

你所认识的“管理”是什么？

从战将到管理者有哪些转变？

各组PK分享看法

2、 主管的角色定位？

2.1对上司？

角色是什么？

上司对部属期待是什么？

2.2对下属？

角色是什么？

部属对上司期待是什么？

管理者在管理中存在哪些误区与盲点？

2.3对同级

角色与责任

同级部门是我内部客户

3、 主管的胜任力模型？

4、管理者自我觉察与修炼三板斧。

授课方式：小组共创+视频+讲授+PK分享+行动学习

产出：将今天内容提炼成一张可视化的思维导图！

模块二：Hire 与 Fire

**部分：我们要的味道

1. 我们要的味道是什么？

2. 公司对人才标准是什么？

3. 我们对人才标准是什么？

第二部分：如何HIRE人

1、我们为什么要招人

思考：招聘需求是在什么情况下产生的？

招聘的自我诊断？

2、我们要找什么样的人？

黄金招聘六步法

人才画像

岗位分析6w1H

岗位胜任素质的三大来源

3、找人的渠道？

招聘渠道分析

招聘文案

90后找工作关注啥？

4、面试鉴别技巧？

面试时聊啥？

提问方式（开放式、封闭式）？

人的能力主要看哪些方面？

面试官如何分工合作？

面试时的望闻问切？

面试STAR工具

面试时注意的问题

第三部分：如何FIRE人

1、 何为不合适的人？

2、 为什么要FIRE？

3、 FIRE谁？除了FIRE，还有其它原因离开？

4、 送什么样的人离开？

阿里巴巴绩效管理制度

5、 送不合适人出去做法？

6、 关于炒人的案例分析

7、 授课方式： 讲授+研讨共创+分享+行动学习

产生：请将所学内容提炼成一张可视化的思维导图！

模块三：高绩效团队建设

一、高绩效组织的特征是什么？

二、阿里巴巴对管理者的要求是什么？-雌雄同体

三、团队管理的两件大事是什么？

四、什么是领导力，打造领导力的五步曲？

五、铁军团队打造的六步曲

1、共启愿景-团队文化

团队核心价值观是什么？倡导什么，反对什么，关注什么？

文化搭建的四个层次

打造团队文化八个工具？

2、注入情感-建立信任

团队成员的成长背景，时刻反问自己这些人为什么跟着我干、员工的工作与生活的关怀

团队的信任感、氛围的打造

如何建立信任-祼心会玩法

3、建立机制-团队沟通与绩效机制

团队的底线在哪里？团队沟通机制？团队奖罚机制？

4、虚拟组织建设

知人善用，用人所长，分层管理、充分授权、激活每个成员潜能、小组制、兴趣派、设置虚拟职位

5、员工辅导与激励

辅导员工方式：接班人计划、师徒制、员工分享、一对一谈话、

辅导员工十六字方针：我说你听，我做你看，你说我听，你做我看

绩效辅导的GROW法则

情境领导力四象限-针对不同员工如何辅导？

案例分析：不同员工如何辅导

6、团建活动

1) 生活团建-团队释放点、回忆点、甜蜜点、裸心会

2) 思想团建-我的梦想，我们的梦想，群体REVIEW

3) 目标团建-带领大家有赢的精神、战心、战术、战备、节奏

案例分析：阿里巴巴如何做团建活动

授课形式：问答、视频、PK、共创

产出：每组制定出一份团队建设可视化思维图

模块四：目标管理

开篇：

目标管理的重要性？

从战略到目标分解路径图？

目标管理的三要素？

一、定目标

1. 通目标：沟通，何让员工接受你的目标（先why后how），上下通，通目标三步曲

2. 订目标：订目标方式：自下而上与自上而下、目标分解，SMART原则、跳一跳原则、

在订目标时，同时给出作战图、激励方式

3. 晒目标：上下通，左右晒、目标启动仪式

4、 团队如何分工、协同

5、 工具方法：5W2H、黄金圈法则、SMART及沟通4大机制。

二、追过程

追过程的重要性

主要追哪些方面？-追到人、追到事、追到原因、业务数据跟踪、关键节点管控机制

如何追：目标进展反馈机制（3报4会：日报、周报、月报；早会、晚会、周会、月度review）

人员辅导反馈机制（问思路、问路径、问进展，提建议、做辅导）

三、拿结果

1、明确我们要的结果是什么？（客户价值、团队成长、有过错的结果）

2、拿结果的八步曲

3、复盘总结：阶段成果、存在的问题、获取的经验、人才盘点、文化提炼

4、绩效激励-奖惩3大理念

为过程鼓掌，为结果买单

融合理想主义与现实主义

不养庸，不养老，不养小白兔

2）激励机制

激励的作用机制 

员工精神激励一套体系

仪式感励：PK制、启动会、颁奖仪式

荣誉激励：十大上将，全国特级英雄等

后院激励：一封家书、挂历、视频访谈等

四、行动力学习

1、产出：每组总结出课程思维导图

2、学员分享+讲师点评

3、三个月内可落地的工具