管理心理学在管理中的应用

课程导论：

引子：现代企业管理中的难点什么？

案例：富士康的13跳与郭台铭的管理理念

讨论：如果公司是一个生物,它**关心的是什么？

视频：盲点的背后是什么？

1. 组织关心的是哪三件事

2. 管理心理学精要的重点是什么？

3. 决定组织发展的三个关键要素

工具：弗鲁姆的管理心理学精要基本模型

案例：霍桑实验

第 一讲：攻心为上，激发个体

一、个性重塑

1. 个性可以重塑吗？

案例：开放的广州学生VS内敛的北方的学生

2. **份工作的影响与发展

3. 天生性格就像“用手习惯”

4. 如何重塑性格匹配岗位需要？

案例：英国认知学家沃尔特·米歇尔（Walter Mischel）的后天性格研究

5. 性格被什么激发？

6. 如何训练缺乏创意员工的创新能力？

工具：大五人格

二、情绪管理

1. 所有的心理问题都跟情绪有关

2. 管理情绪以管理能量

3. 我们的五大“情绪组”

4. 情绪没有好坏，只有效果

5. 帮助员工调节情绪的三个有效措施

案例：北方某企业的做法

工具：情商测试

工具：调节情绪三步曲

三、工作动机

1. 动机来自于需要

2. 员工在职场中有哪些需要？

3. 如何管理并善用员工的需要激发动机？

工具：马斯洛需求层次

案例讨论1：某银行电话客服部门的员工工作效率不高，怎么办？

案例讨论2：某中国企业在非洲的难题：迟到

案例讨论3：某大型国企的德籍干部招募难怎么办？

四、角色定位

1. 没有定位，就没有地位

2. 知彼更要解己

工具：4D天性

工具：彩虹理论

第二讲：凝心聚力，领导团队

一、企业绩效与团队管理

1. 企业绩效不彰的原因是什么？

思考与碰撞：当团队绩效不彰或出问题时，常见的管理措施是什么呢？

2. 管理者不称职的后果

3. 员工**敬佩的领袖是什么样的？

4. 领导力不仅仅是团队领导者的个人特质，更是一种存在于他和成员之间的互动关系。

案例：鲍尔默与纳德拉

工具：3F聆听

二、内外群体的激励

1. 内外群体的定义是什么？

2. 如何进行内外群体的激励？

3. 内外群体激励的误区

工具：有效激励的四个方法

案例：橄榄球教练的内外激励

案例：赫兹伯格双因素理论在管理实践中的应用。

4. 奖励与福利的心理影响和激励效度

三、有效授权

1. 为什么需要有效授权？

2. 防止授权走样的三个维度

1）目标内化

2）控制感

3）效能感

案例：巴林银行破产事件的警示

案例：摩根大通的伦敦鲸事件

第三讲：重塑组织，提升绩效

一、重塑造组织的导论

1. 为什么组织要先搭班子?

2. 组建班子的三个要点

3. 提升组织凝聚力的三个关键要素

案例分析与讨论

二、重塑组织的五个核心问题

1. 结构：去中心化组织里谁更重要？

2. 权力：怎样防止授权走样?

3. 冲突：怎么避免组织内耗?处理差异和冲突的原则？

案例：微软的重新崛起

案例：金士顿科技的发展要诀

4. 办公室政治：如何避免政治手段的负面效应?

案例分析与点评

5. 共享心智：怎么管理组织的知识资产?

案例：拯救一个城市经济的秘诀

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