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东莞跨部门沟通培训班

来源:教育联展网    编辑:李振    发布时间:2021-12-30

跨部门沟通培训咨询

跨部门沟通培训课程导读

作为一名部门负责人,您是否因为跨部门之间的沟通不顺畅而困惑?您是否因为不能与关联部门进行有效沟通而苦恼?您如何打破部门墙?如何克服部门间的沟通障碍?如何突破沟通瓶颈?本课程针对不同类型的企业在跨部门沟通中的问题与困惑而设计,探寻影响跨部门沟通障碍的根源,从咨询的角度剖析成功的企业跨部门沟通体系,**训练与互动体验,与企业的管理人员共同探求跨部门问题的解决之道,从而提升企业运作效率,增进企业的凝聚力。

跨部门沟通培训课程目标

●正确认识跨部门沟通与协作的重大意义,了解其难点所在。

●认识到双赢思维是人际关系的基础,沟通的思维观念比沟通的技术更为重要。

●让前后端各部门的管理者能够认清其部门的“商业价值”。

●掌握相关解决部门间矛盾与冲突的解决模型与谈判步骤,创造性的解决问题。

●培养管理者的主动性与服务意识,掌握跨部门沟通的工作要点,提升部门间的沟通效率与效果。

跨部门沟通培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

企、事业单位中追寻卓越的干部、员工。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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跨部门沟通培训课程大纲

一、跨部门沟通的内核:从系统的角度看跨部门协作

1、内容要点

(1)系统的定义与构成

(2)系统的特性

(3)把系统装进房间

(4)构建系统的优势

2、世界咖啡:影响工作目标达成的因素有哪些?


二、跨部门沟通的方法:掌握跨部门的沟通协作方法与思维

1、内容要点

(1)跨部门沟通的本质

(2)跨部门沟通的四个基本动作

(3)跨部门沟通的六个步骤

(4)跨部门沟通的关键思维

2、世界咖啡:跨部门沟通的困惑与障碍有哪些?


三、跨部门协作的关键:懂得和不同风格的人打交道

1、内容要点

(1)支配型的沟通者解析与沟通协作策略

(2)分析型的沟通者解析与沟协作通策略

(3)表现型的沟通者解析与沟通协作策略

(4)和蔼型的沟通者解析与沟通协作策略

2、世界咖啡:如何有效的进行跨部门的沟通与协作?


四、跨部门协作的演练:在跨部门沟通中解决真实工作问题

1、内容要点

(1)单方问题提出

(2)跨部门问题探寻

(3)跨部门问题策略共创

(5)共同商定问题解决方案

2、世界咖啡:每组一个真实的问题进行跨部门的沟通与协作演练

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管理沟通的实用工具:乔哈里沟通视窗

乔哈里视窗是一种关于沟通的技巧和理论,也被称为“自我意识的发现——反馈模型”,中国管理学实务中通常称之为沟通视窗。

这个理论**初是由乔瑟夫(Joseph)和哈里(Harry)在20世纪50年代提出的。它把人的心理分成四个部分,即:公开我、背脊我、隐藏我、潜在我。这个理论说明,当我们对说和问不同对待的时候,即说的多或问的多,就会使别人对你产生不同的印象,影响别人对你的信任度。

乔哈里模型后来成为被广泛使用的管理模型,用来分析以及训练个人发展的自我意识,增强信息沟通、人际关系、团队发展、组织动力以及组织间关系。

诺 达 名 师 服 务 流 程


诺 达 名 师 介 绍

诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供跨部门沟通培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

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