东莞跨部门沟通培训班
来源:教育联展网 编辑:李振 发布时间:2021-12-30
跨部门沟通培训课程导读
作为一名部门负责人,您是否因为跨部门之间的沟通不顺畅而困惑?您是否因为不能与关联部门进行有效沟通而苦恼?您如何打破部门墙?如何克服部门间的沟通障碍?如何突破沟通瓶颈?本课程针对不同类型的企业在跨部门沟通中的问题与困惑而设计,探寻影响跨部门沟通障碍的根源,从咨询的角度剖析成功的企业跨部门沟通体系,**训练与互动体验,与企业的管理人员共同探求跨部门问题的解决之道,从而提升企业运作效率,增进企业的凝聚力。
跨部门沟通培训课程目标
●正确认识跨部门沟通与协作的重大意义,了解其难点所在。
●认识到双赢思维是人际关系的基础,沟通的思维观念比沟通的技术更为重要。
●让前后端各部门的管理者能够认清其部门的“商业价值”。
●掌握相关解决部门间矛盾与冲突的解决模型与谈判步骤,创造性的解决问题。
●培养管理者的主动性与服务意识,掌握跨部门沟通的工作要点,提升部门间的沟通效率与效果。
跨部门沟通培训课程介绍
跨部门沟通培训课程大纲
一、跨部门沟通的内核:从系统的角度看跨部门协作
1、内容要点
(1)系统的定义与构成
(2)系统的特性
(3)把系统装进房间
(4)构建系统的优势
2、世界咖啡:影响工作目标达成的因素有哪些?
二、跨部门沟通的方法:掌握跨部门的沟通协作方法与思维
1、内容要点
(1)跨部门沟通的本质
(2)跨部门沟通的四个基本动作
(3)跨部门沟通的六个步骤
(4)跨部门沟通的关键思维
2、世界咖啡:跨部门沟通的困惑与障碍有哪些?
三、跨部门协作的关键:懂得和不同风格的人打交道
1、内容要点
(1)支配型的沟通者解析与沟通协作策略
(2)分析型的沟通者解析与沟协作通策略
(3)表现型的沟通者解析与沟通协作策略
(4)和蔼型的沟通者解析与沟通协作策略
2、世界咖啡:如何有效的进行跨部门的沟通与协作?
四、跨部门协作的演练:在跨部门沟通中解决真实工作问题
1、内容要点
(1)单方问题提出
(2)跨部门问题探寻
(3)跨部门问题策略共创
(5)共同商定问题解决方案
2、世界咖啡:每组一个真实的问题进行跨部门的沟通与协作演练
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管理沟通的实用工具:乔哈里沟通视窗
乔哈里视窗是一种关于沟通的技巧和理论,也被称为“自我意识的发现——反馈模型”,中国管理学实务中通常称之为沟通视窗。
这个理论**初是由乔瑟夫(Joseph)和哈里(Harry)在20世纪50年代提出的。它把人的心理分成四个部分,即:公开我、背脊我、隐藏我、潜在我。这个理论说明,当我们对说和问不同对待的时候,即说的多或问的多,就会使别人对你产生不同的印象,影响别人对你的信任度。
乔哈里模型后来成为被广泛使用的管理模型,用来分析以及训练个人发展的自我意识,增强信息沟通、人际关系、团队发展、组织动力以及组织间关系。
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