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苏州行政管理者技能提升课程

来源:教育联展网    编辑:李振    发布时间:2023-05-22

导语概要

互联网+新时代,行政管理者在组织发展中的作用越来越重要。不仅要承上启下、联系内外、沟通左右,更要具备“三要”:要胸怀大局,要爱岗敬业,要志存高远,同时,更要切实做到“三个转变”:一是由一般性管理者服务向参谋性服务转变;二是由传统办文办会办事向信息化、智能化、成效化转变;三是由低水平管理者工作向高质量卓越行政管理者工作转变。

行政管理培训咨询

互联网+新时代,行政管理者在组织发展中的作用越来越重要。不仅要承上启下、联系内外、沟通左右,更要具备“三要”:要胸怀大局,要爱岗敬业,要志存高远,同时,更要切实做到“三个转变”:一是由一般性管理者服务向参谋性服务转变;二是由传统办文办会办事向信息化、智能化、成效化转变;三是由低水平管理者工作向高质量卓越行政管理者工作转变。

如何实现“三要三转变”?各级行政管理者人员一定要提高适应新时代、实现新目标、落实新部署的能力。将各级组织思想内化于心、外化于行,做到学思用贯通,知信行统一,筑牢行政管理者工作的根基。当然,做好新时代行政管理者工作没有任何捷径可走,唯有——勤学苦练。提升写作力,磨合沟通力、熟知国家法律法规、强化成本意识等一定能促成实现“三要三转变”。

只有这样行政管理者工作者才能面对事无巨细、纷繁复杂的行政工作,不至于忙得团团转,更不会无法体现自己工作成果,无法实现自身价值。本课程结合多年的从业经验,旨在**系统实用的卓越五力训练,解决行政管理者的工作困惑,实现“三要三转变”,提升工作成果,实现组织卓越成就。

行政管理公开课

  • 《行政工作统筹管理》

    6月16-17日 广州(线上同步)
  • 《行政管理实操训练》

    7月13-14日 上海(线上同步)
  • 《行政文秘核心技能提升实操》

    7月27-28日 深圳(线上同步)
  • 《行政管理--行政与后勤管理训练营》

    9月15-16日 广州(线上同步)
  • 《金牌总管:行政统筹管理技能提升》

    9月14-15日 成都(线上同步)
  • 《游刃有余的行政经理》

    10月21-22日 上海(线上同步)
  • 《资 深秘书、行政(文秘)助理能力提高训练》

    11月17-18日 成都(线上同步)

行政管理内训课程推荐

行政管理实务
课程简介:行政管理是企业正常运营的后勤保障体系,在企业运营中起到枢纽和统筹的作用。缺少了行政管理的枢纽和统筹功能,企业的各项工作就会处于各自为政的状态,公司的资源整合功能就会大大降低,进而降低公司的运营效率和提升运营成本。本课程从行政管理的几个关键维度,帮助行政管理者实现从理念升华、到技能提升,从而倍增提高管理效能。
如何让行政管理工作更出彩
课程简介: 随着企业管理水平的不断提升,对行政管理者的专业素质与综合能力要求也越来越高。本课程旨在使政管理者在企业中实现自身的价值,明确自己的工作职责与角色定位,并在此基础上使其把握正确的思路和方向、找到适当的工作方法,迅 速 提 升职业素养与综合能力、有效控制行政成本,更好的达成企业管理的目的。
行政大管家的修炼
课程简介:搞好服务,当好管家,是对行政人员的一个非常贴切的描述。在大家的意识里,行政就是负责后勤保障,没有什么具体的技术含量。其实,作为一名优秀的行政管理人员,他不仅仅是完成交代交办的工作,更重要是行政管理的系统梳理工作,部门协调沟通的工作,协助业务部门完成绩效。做到润物细无声的行政状态。

行政管理培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

公司行政总监、行政经理、办公室主任、秘书及各部门助理等相关人员。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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行政管理培训内容

第 一 部分:公文写作篇

第 一 讲:公文写作认知

导入:

公文写作的一些问题?

公文写作可以带来什么?是思维还是技能??

公文在工作中的作用??

一、公文的种类

1、报告

1.1报告的六大种类

1.2报告的文体结构

1.3各类报告的写作要求

案例: ××省人民政府关于工业生产情况的报告

2、请示

2.1请示的三个种类

2.2请示的文体结构

2.3各类请示的写作要求

案例: 某学院请示文件

2.4请示和报告的四个区别

3、批复

3.1批复的概念

3.2批复的文体结构

3.3各类批复的写作要求

案例: 关于山东省设立蓬莱市的批复

4、函

4.1函的四个种类

4.2公文函格式

案例: 中国科学院××研究所关于建立全面协作关系的函

案例:*办公厅关于羊毛产销和质量等问题的函

5、通知

5.1通告二个种类

5.2通告写作格式

案例:XX市总工会关于市区内工会经费

6、纪要

6.1、标准格式:

6.2 纪要的三种写法

案例:产学研讨论会议纪要

7、通报

7.1通报的三个类别

7.2通报的写作结构

案例:表彰通报

8、公报

8.1公报的三种类别

8.2公报结构

案例:中国*第十四届*委员会第三次全体会议公报

9、公告

9.1公告的三个种类

9.2 公告格式和写法

例文:中华人民共和国全国人民代表大会公告

10、通告

10.1 通知的二个类别

10.2通告的格式和写法

例文:XX电力工业局关于使用定期借记业务结算方式的通告

11、决定、命令、议案、意见、决议

二、总结

1、总结按内容分为5类

2、总结按范围分为5类

3、总结按时间分为4类

4、总结按内容和性质分为2类

5、总结的写法:标题、正文、落款

6、总结的写作思路:回顾、分析、希望、规划


第二讲:公文写作实战

一、工作报告写作能力提升?

1、工作报告的特点及种类?

2、工作报告的格式?

3、工作报告的写作程序?

4、写好工作报告的技巧?

二、会议记录写作能力提升?

1、公司会议的分类?

2、会前准备工作?

3、会议程序的步骤

4、会议记录和落实的要领?

三、计划、总结的写法?

1、如何选标题:数字型、词汇型?

2、如何搭框架:层层递进的三段式?

3、专项汇报:任务背景、简要举措、成果意义?

4、如何突出核心内容:倒金字塔结构,**重要、*鲜、**有趣的放**位?

5、如何选择分段小标题:并列式、递进式、设问式?

四、领导发言稿写作?

1、分类:会议类、宣传类、礼仪类发言稿?

2、观点要鲜明、条理要清楚、语言要简洁?

3、要解决的几个问题

【案例分析】某企业董事长失败的发言稿?

五、致辞写作?

1、会议、庆典致辞

2、答谢词写法?

3、如何谦虚的展示成就

4、出席人员变化需要的处理?


第二部分:档案管理与实务?

第三讲:档案管理认知篇

导入:

1、中国古代的档案管理

2、现代企业的档案管理

一、档案管理的定义

1、什么是档案管理

2、档案与文件的区别

3、档案管理的四大作用

4、档案管理的六个原则

二、文件管理

1、什么是文件管理

2、文件适用的范围


第四讲:人事档案管理实操

讨论:目前公司的人事档案管理是怎么做的

一、人事档案的分类

1、在职人员档案

2、离职人员档案

3、调动人员档案

二、人事档案的十类材料

1、履历表(履历表、个人简历)

2、个人介绍

3、鉴定、考察、考核

4、学历、学位、学绩、培训和专业技术材料

5、政审材料

6、参加党、团材料

7、奖励材料

8、处分材料

9、录用、任免、聘用、专业、工资、待遇、出国、退休

10、其他(独生子女登记、结婚证等)

三、人事档案的收集

1、**人事、组织、芝资及其他人事管理部门

2、党团组织

3、业务部门、科技部门、培训部门

4、纪检、监察、司法

5、员工本人

四、人事档案的鉴别

1、是否属于人事档案

2、是否属于同一对象的档案

3、材料是否真实、准确

4、审核文件是否手续完备

5、核实归档文件的质量

五、人事档案的借阅

1、出入严格登记

2、加强保密工作

3、不得涂写损坏

4、机密不得复制

六、人事档案管理的监督管理

1、人监督

2、认真清点

3、做好登记

4、归还检查

5、调任稽核

6、维护日常


第五讲 人事档案数字化管理

导入:什么是档案数字化

一、档案数字化的意义

1、能够提供便捷的利用及管理方式

2、能够长久有效的保护文件内容

3、不同载体档案内容得到转化与再现

4、能够实现档案信息资源共享

二、档案数字化的原则

1、科学性

2、实用性

3、规范性

4、安全性

5、共享性

三、档案数字化的两个工作环节

1、增量档案信息数字化

2、档案室档案信息数字化

说明:档案数字化处理的二种方式

1、扫描法

2、数码拍摄

四、档案网站建设及数字档案馆建设

1、档案网站建设

2、数字档案馆建设

【群策群力】结合工作情况说明本单位档案管理的问题所在,讲师点评,并给出意见或方法。


第三部分:劳动合同管理及用工管控?

第六讲:劳动合同管控

导入:

1、劳动合同的三种形式

2、劳动合同的必备内容

3、劳动合同的约定期限

4、劳动合同无效的处理

案例:新员工入职拒签劳动合同引发引分

一、用人单位单方解除劳动合同要谨慎

1、过错性解除劳动合同的操作实务操作

2、非过错性解除劳动合同的操作实务操作

3、用人单位裁员接触劳动合同的操作实务操作

4、无固定期限劳动合同不是”铁饭碗“

案例1:员工上班与上级争论,上级以不服从安排解除劳动合同。

案例2:员工在外赌搏被拘留,公司以犯罪与其解除劳动合同。

案例3:员工在工作区手机充电,造成电线起火,公司以严重违纪与其解除劳动合同。

案例4:员工上班时间多次做与工作无关的事情,公司以严重违纪与其解除劳动合同。

案例5:员工自行离开原单位6个月后,发生工作事故,家属到公司来要人。

案例6:员工在外赌博,被拘留7天,公司以严重违规违纪与其解除合同。

二、合同到期后的法律风险防范

1、**次固定合同到期

2、第二次固定合同到期

案例7:合同到期申请仲裁案

案例8:员工第二次固定期限到后,公司不予以签约引发仲裁案

三、需要支付双倍工资的情形

1、未签劳动合同的双倍工资差额

案例9:某员工入职公司9个月,公司一直没有与其订立书面的劳动合同

案例10:某员工合同期满后7个月,公司没有与其续订书面劳动合同

案例11:某员工入职公司24个月,公司一直没有与其订立书面的劳动合同

2、违法解除劳动关系的经济补偿

案例12:不配合上级工作为由辞退。

案例13:无法胜任岗位为由辞退

案例14:工作岗位被他人顶替后

四、签订无固定期限劳动合同的情形

1、双方达成一致可签订

2、法律法规规定的三种情形

-连续工作满十年

-连续签订二次固定期限

-连续工作十年距离法定退休不足10年的

案例15:某员工连续与公司签订2次固定期限合同,第二次合同到期前,公司单方面提出终止,不再续签,员工不服,提起仲裁,企业败诉。

3、企业可解除无固定期限合同的情形

-双方协商一致可解除

-法律法规规定的情形

案例16:财务人员工作失误,企业解除无固定期限合同?


第四部分:行政综合事务管理?

第七讲  组织沟通力——上传下达不错位

案例:透过现象看本质-管理真谛是沟通。

一、沟通中传递文化。

1、什么是沟通;

2、沟通的重要性;

3、沟通中的四种障碍;

二、组织沟通四层级;

1、对上级四有汇报;

案例:汇报四有流程

2、对下级正式沟通,

传递责任、及时、准确、一步到位;

 案例:猴子管理法 /三个秘书的传达艺术

3、对同级平行沟通;

 解释一个跨字解决问题。

4、非正式环境沟通;

  造势、造梦、造未来

案例:“阿里巴巴”的梦想。

三、内部客户-上司服务

1、有效安排日程

案例分析:一位总经理的日程安排

2、合理安排约见

3、技巧进行挡驾

4、及时督促活动

5、电话管理

6、印信保管

四、会务管理安排

1、会前准备工作

2、会间组织服务

3、会后事项处理

案例分析:九段秘书的会议安排

五、沟通技巧提升

1、思路清晰

2、风格明快

3、语气肯定

4、语调自然

5、善于倾听

案例分析:述事有方的技巧

六、职场人际处理四技巧

1、3分钟识别对方行为风格

2、与人沟通的四个高效技巧

3、凡事都有四种解决的方案

4、学会四种换位思考的技巧

工具:活眼精晴-秒识人


第八讲   效能推行力——运筹帷幄提效能

一、行政管理者组织力

1、组织的三个发力点;

2、营造环境,优化组织性能;

3、善用流程,规范组织运行;

4、正视矛盾,解决组织冲突;

5、解决冲突的六项策略;

6、情感融通,融洽人际关系;

二、行政管理者的解码力;

1、发现问题

2、思考问题

3、解决问题

4、总结问题。

三、行政管理者监督力;

1、谁才是总指挥

2、是否监督过程

3、是否检讨结果。

四、行政管理者执行力

1、绩效是检验效果的根本标准;

2、动态式计划,确保达成目标;

3、复盘式总结,推动持续改善;

4、承诺要到位,执行变成自行;

5、竞赛必管理,成就巅峰状态;

五、行政部门成本管控

1、制订相关制度:

2、采购成本控制

3、办公文具控制

4、办公设备控制

5、快递费控制

6、饮用水

7、车辆管理:

8、差旅费

9、餐费

10、通讯费

11、物业/装修

12、绿化/清洁

13、消防/安全

14、办公环境管理


定制企业培训方案
  • 行政管理培训师-闫红

    闫红,苏州大学博士后,教授,研究生导师,办公室主任,党支部书记,马克思主义原理专业硕士生导师,中国高等教育学会秘书学专业委员会副秘书长、常务理事,中国作家协会会员、地区副主席。近年来,主持省、厅级相关课题十多项,出版学术专著六部,发表核心期刊20余篇,获省、市、校级以上学术奖励10余次...

  • 行政管理培训导师-王晓珑

    15年行政管理经历,曾任柯达(中国)行政主任、总经理秘书,林德(中国)总裁办公室主任,熟悉行政管理制度和程序,精通大型会议、活动策划及组织工作,熟悉保安、食堂、运输等行政事务...

  • 行政管理讲师-舒音

    哈罗德人力绩效提升版权认证讲师、认证咨询顾问,美国 MTF(管理培训职能)版权认证讲师、认证咨询顾问,有超过 10 个行业的管理咨询和培训经验,20 多年的项目咨询培训实施经验,曾为多家世界 500 强企业提供咨询和培训服务...

行政管理线上培训

  • 2022年行政管理实务精华版

    课程模式:线上录播
    培训对象:企事业单位办公室主任、行政经理、秘书、行政助理、行政主管、部门文员等。
    课程目标:本培训课程将对行政管理工作的性质、内容、特点进行全面而专业地讲解;帮助学员对日常工作的办公处理规范、会议、接待等办事处理标准和流程、日常沟通协作、服务协助领导等工作性质和职业要求等全面认知和理解,从而提高行政办公的效率、综合管理和标准化水平...

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