新员工心态培训体会

公司员工心态培训对员工心理管理的作用首先在于它可以提高员工的情商。与智商相比，情商的高低在很大程度上受到后天因素的影响，它主要是通过后天的学习、培养和锻炼而形成的，所以，公司员工心态培训对于提升员工的工作能力有着直接的作用。

1．塑造正确的销售观念，培养积极的销售心态

2．驱除所有负面的情绪，建立积极坚定的信念

3．树立正确的工作定位，挖掘最大销售潜能

4．培养对销售的热情，全力以赴投入工作

第一板块：调管-员工心态调整及情绪管理篇

1.1潜意识的工作启发

1.2银行客户经理两种必破心态

1.3不良心态的五种呈现

1.4四大阶段员工的情绪管理

1.5情绪类型测试

1.6缓解压力的六大工具

第二板块：分析-银行客户性格分析与消费心理分析篇

2.1银行客户两大消费心理分析

2.2四类银行客户性格分析测试

2.3客户类型分析

2.4客户的六种购买类型分析

第三板块：沟通-高级营销沟通技巧篇

3.1称呼技巧-迅速拉近关系

3.2引导技巧-把不足变成优势

3.3同理技巧-打消客户顾虑

3.4赞美技巧-建立客户信任

第四板块：营销-实战面销技巧提升篇

4.1面销关键行为一-成功的第一印象

4.2面销关键行为二-谈判心理暗示性座位及动作

4.3面销关键行为三-深度挖掘需求的“说者为王术”

4.4面销关键行为四-深度挖掘需求的“主动提问术”

4.5面销关键行为五-客户异议处理与挽留技巧

4.6面销关键行为六-把握促成动作信号

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