企业员工心态培训计划

在客户营销的环节上时，目前各大银行利用自身优势，进行存量客户的大堂营销与定向拜访是银行的普遍做法。但是在向客户推荐信用卡及信用卡分期业务时，由于网点客户经理服务能力偏强，而主动营销能力偏弱，在如何从服务转营销、如何挖掘客户的需求、信用卡产品利益点的陈述能力、把握促成成交能力、异议处理能力、灵活应变能力等明显不足，因而导致最终的营销效果不是非常理想。

1. 帮助员工管理自我情绪；

2. 帮助员工塑造阳光心态，激发自己、提升自己；

3. 掌握管理员工情绪的工具和方法，从而把握员工心态；

4. 掌握促使员工提高工作效率和士气、有效调动主观能动性；

5.帮助员工找到如何快乐工作快乐生活的能力。

课前导引：我想要什么样的生活。

一、我为谁工作？

案例：盖房子的故事。

二、谁是给我发工资的人？

案例：小便利店的倒闭

三、寻找工作中的乐趣。

1、感恩你的工作——开心工作是为了快乐的生活。

2、热爱你的工作。

1）心态决定工作的意义。

2）我们应勤于工作、乐于工作、享受工作。

3、理解你的团队。

1)一个职业人的标准。

2)我们需要什么样的团队。

3)理解你的团队领导。

四、为自己开心工作、快乐生活。

1、找出让你不开心、快乐的原因。

2、如何改善与排除让人不开心的因素。

3、沟通的改善——高层次表扬、低层级批评。

4、心态的改善——建立五种阳光心态。

5、情绪的改善——学会自我暗示与自我激励。

视频：人生不设限

更多课程详情请点击咨询专属客服

1、老师授课认真，细致，能充分利用时间，形象条理，对重点知识的讲解十分清晰易懂，使学员们对知识易与理解，老师讲课时的激情会感染我们，课堂气氛很好。

2、老师善于调动同学们的积极性，课堂气氛很活跃。授课认真仔细，声音甜美，和蔼可亲。态度认真负责，极有耐心，是我们心中可亲的老师。

3、老师讲课十分认真投入，内容纲举目分，条理性很强，而且特别善于举例，让学员理论联系实际，学习起来十分**，而且印象深刻，收到良好的效果。老师为人和蔼，课堂能与学员们互动，营造温馨的课堂气氛。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供税务管理培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。