新任管理者公开课

由于原来岗位上的出色成绩，许多骨干被提升到管理岗位上的，老总也希望通过提升这些“功臣”来提升其他员工的绩效。但是这些中层经理的前身是“超级业务员”和“超级技术专家”，他们缺乏系统的训练，老总的愿望有时往往“竹篮打水一场空”。新任经理和主管不仅要在原来的业务领域里做出出色的成绩，还需要具体提升部属的绩效，从办事员到教练员、从管理自己到管理他人、从常看别人缺点到要多看别人优点，要承担这么多的角色转换，真有点让人喘不气来。所以他们看上去也许会很“尽职”，但是却很不“称职”！面对激烈的市场竞争，新任主管要从凭经验管理的状态中解脱出来，需要较系统地进行训练，更重要的是要充分执行高层经理和公司下达的各项任务，要从“业余选手”向“职业选手”转变，只有这样，才能真正地带领部属，走向更大的成功。

1.使新任主管、经理全面、系统的学习到管理上所应该具备的知识、技巧与认知观念

2.清楚地认知作为新任主管、经理的角色和素质模型，使管理者在工作上充分发挥管理职能，带动组织整体效能发挥

3.分析新任主管、经理压力的来源及典型症状，掌握不良情绪压力的缓解之道

4.了解管理者应具备的良好职业心态，探索、掌握自己独特的心态模式

5.了解新时期人际关系特点，掌握有效沟通的方法、技巧

6.解析跨部门沟通问题的根源，掌握跨部门沟通的能力与协作技巧

7.了解团队规则与角色，掌握打造高执行力团队的主要方法

8.分析时间浪费的原因，了解时间管理的重要性，学会高效时间管理的六步七诀

9.掌握会议管理的工具和技巧，把会议参与者的注意力集中到影响圈内

10.了解创意思维的形式、技法，掌握提高创意思维能力的基本途径

11.培养与强化问题意识，掌握主动发现问题的方法和工具。

(一)理解管理

1.什么是管理？

2.管理的目标

3.管理的职能

4.面对领导岗位，新任经理人面临的挑战与困惑？

(二)新任经理人必备的核心管理技能要求

1.自我管理篇(角色认知、高效沟通、时间管理、有效授权)

2.员工管理篇(部署培训、员工激励、绩效管理)

3.部门管理篇(团队建设)

(三)自我管理之角色认知

1.管理者在企业中的地位

2.管理者面临的挑战

3.管理者业务角色和管理角色的转换

4.作为下级的你---执行者、辅佐者

5.作为上级的你---管理者、领导者

6.作为同级的你---合作者

(四)自我管理之高效沟通

1.沟通基本技巧

2.与上级沟通技巧

3.与下级沟通技巧

4.与部门沟通技巧

(五) 自我管理篇之时间管理

1.认识时间管理

2.时间管理三种方法

3.时间管理策略

4.制定每天工作计划并实施

(六)自我管理之有效授权

1.授权前

1)根据工作职责确定可授权内容

2)选择授权对象

2.授权中

1)根据员工特点确定授权形式

2)解释工作任务

3)明确工作目标

4)将目标转化为详细的计划

5)确定支持措施

3.授权后

1)追踪工作进度

2)支持授权者工作

3)评价工作结果，提出改进措施

(七)员工管理之部署培育

1.如何理解OJT

2.OJT的工作步骤

3.制定训练计划----Plan

4.训练的实施----DO

5.训练结果的评价----See

6.建立员工在职训练(OJT)档案卡

(八)员工管理之员工激励

1.了解激励

2.需要层次理论在管理工作中的实际应用

3.具体激励措施

(九)员工管理之绩效管理

1.理解绩效管理

2.绩效计划

3.绩效监控

4.绩效考评

5.绩效改进

6.绩效面谈技巧

(十)部门管理之团队建设

1.了解团队

2.团队的角色认知与集体决策

3.在团队精神引领下完成团队目标

4.团队的人际关系处理

5.团队的有效激励

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为期一天的新任经理及主任培训已然落下帷幕，在这一天里我们紧张又充实。培训课程贴近工作实际，实用性很强。结合自己两个月的主任成长历程，受益颇多。经过这次培训，我对自己工作岗位及公司主管管理要求有了全面的认识。

这次培训我的体会与收获很多，想起自己在做业代的时候，我的想法很简单，做好自己的事，管好自己的客户，操心好自己的指标。不用主任追我，我的指标已经遥遥**。我知道自己想要什么，我也知道自己该干什么。没有什么能难住我。心中只有一个决心，今天做的多，明天事就少。做工作要做减法，干就对了！当我升主任后，发现不一样了，之前是单打独斗单挑王，现在是团队作战，必须让团队每一个人同一个目标，一起用劲，才能办成一个事。业代是自己管理过程和结果，主任是管理他人促成结果达成，难度增大了很多。我感觉到光靠自己努力工作不是把工作做到**的**途径，一定要讲究方式方法。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。