新任部门主管公开课

由于原来岗位上的出色成绩，许多骨干被提升到管理岗位上的，老总也希望通过提升这些“功臣”来提升其他员工的绩效。但是这些中层经理的前身是“超级业务员”和“超级技术专家”，他们缺乏系统的训练，老总的愿望有时往往“竹篮打水一场空”。新任经理和主管不仅要在原来的业务领域里做出出色的成绩，还需要具体提升部属的绩效，从办事员到教练员、从管理自己到管理他人、从常看别人缺点到要多看别人优点，要承担这么多的角色转换，真有点让人喘不气来。所以他们看上去也许会很“尽职”，但是却很不“称职”！面对激烈的市场竞争，新任主管要从凭经验管理的状态中解脱出来，需要较系统地进行训练，更重要的是要充分执行高层经理和公司下达的各项任务，要从“业余选手”向“职业选手”转变，只有这样，才能真正地带领部属，走向更大的成功。

1.了解管理及管理者的本质和内涵，认识管理的重要性

2.理解管理者成功的关键要素,理解并强化团队意识

3.掌握管理者切入管理的六个步骤，学会管理

4.培养管理意识和管理理念,学会自动自发地做管理

第一堂 职业素养

●角色的寓意

●主题：职业化塑造

●职业化高低的表现

●职业化提升的路径

●职场众生相

●心态：我们选择的回应

●心态法则：ABCD

●消极心态的坏处

●消极与积极是摸得着看得见的

●视频《爱若与布若》

●价值意识：经过≠经历≠经验

●工作的三个境界

●我们在为谁工作

●职场十度

第二堂 角色认知

●职业路上的四次转变

●我们面临着第一个挑战：技术走向管理

●这一转变常见的症状

●管理者的二维能力

●从业务走向管理的六大变化

●角色转变并不易

●常见的六大角色错位

●管理者需要胜任

●多数管理者都是半路出家

●管理者的寓意

●职业化管理者的三个方面

●推荐书籍《赋能领导力》

第三堂 团队塑造

●看视频《孙武斩爱妃》

●孙武采取了哪些言行使得队伍令行禁止

●学习中的ABC法则

●结合工作实际谈观后感

●三番五次不等于三令五申

●管理者塑造队伍的十二项姿态

●管理者应有的姿态：七个凡是

●比较群体和组织

●高效执行是个结果：执行力疲软四要素分析

●高效执行力六因素模型

第四堂 开展管理

●命令系统的统一

●案例分析：《对张主管的指示》

●命令系统混乱的后果

●职务的确定

●命令系统的统一

●职务意识的形成

●案例分析：《客服部的现状》

●职务意识的形成

●职务认知的整合

●案例分析：《小白的新任务》

●职务的接纳

●职务的期待

●工作基准的制定

●案例分析：《新任上司》

●工作基准

●工作基准的来源

●基准的效果

●基准制定的方法

第五堂 部属培育

●员工培育综述

●员工培育的作用

●管理者与员工的培育诉求

●员工的培育责任

●员工培育的逻辑程序

●班组培训的四大方式

●入职培训的策划

●OJT与PESOS

●集中培训

●日常点滴培训

●学习型班组文化的打造

●塑造学习型文化的方式方法

●塑造学习型文化的原则

●教练型班组长的特质

●教练的含义

第六堂 团队激励

●员工差异

●员工差异的存在

●员工行为的理解

●需求差异

●员工的需求类别分析

●需求的层次

●如何掌握部属的需求

●比较“尴尬”的需求

●刺激与需求的关系：正向/负向

●员工激励方式菜单

●需求不满的发生

●需求不满的去除

●态度差异

●何谓态度

●呈现于言行的员工态度

●态度形成的原因分析

●改变态度的三大着眼点

●管理者的自信

●性格差异

●DISC性格测评工具介绍

第七堂 时间掌控

●时间管理之“道”

●管理者的经典著作《卓有成效的管理者》与《高效能人士的七个习惯》

●体会时间的宝贵

●算两笔账：我们到底有多少时间

●讨论并详解：时间都去哪儿了

●时间未有效利用的原因分析

●时间管理的本质

●时间管理体系：道法术器

●时间管理之“法”

●目标法则

●二八法则

●象限法则

●精简法则

●时间管理之“术”

●详解面对所有的事情的十多个方法

●详解面对一天的时间的十多个方法

●详解面对某一件事情的十多个方法

●时间管理之“器”

●共14个时间管理工具穿插在以上内容中

第八堂 职场沟通

●审视沟通，剖析障碍

●沟通无处不在

●别让“不会说话”成为职场绊脚石

●两分数据

●职场的绿卡：沟通力

●寻找沟通的障碍

●沟通障碍的归类与界定

●沟通电路图

●说者的障碍

●听者的障碍

●破除障碍的六大金科玉律

●沟通之道，我是起点

●视频《倒鸭子》：说不清楚的人从来不认为自己说不清楚

●热情洋溢与一脸死相：塑造性格+磨砺心态+培养意识

●口乃心之门户：口头禅

●语言模式+行为模式+思维模式

●延珍惜职场中的“镜子”

●测评《人际关系干预风格测评》

●从同理走向共赢

●同理心

●高效能个人士的七个习惯

●六种人际关系思维

●人际关系交往思维模式

●情感账户

●书籍推荐

●沟通的最高境界是倾听

●听：十目一心耳为王

●常见的倾听障碍

●倾听的五个层次

●非暴力倾听

●动机与言行的冲突

●倾听的技巧

●倾听后的反馈

●利他性的逻辑表达

●沟通漏斗

●结构性思维的三大收益

●案例：《如此汇报》

●结构性思维的四个特征

●结构性思维的两个原则

●案例：《是通知还是吐槽》

●结构性思维的标准图

●案例：《如此布置》

●书籍推荐

●上下左右的沟通

●如何对上沟通

●批评的技巧

●表扬的技巧

●跨部门沟通

第九堂 会议组织

●会议概述

●会议为什么要管理

●会议的分类

●什么情况下需要开会

●会议为何低效

●会议低效的表现及原因

●评判有效的标准

●会议效能的提升

●会前准备

●会中控制

●会后追踪

第十堂 情商修炼

●管理中：管事+理人

●情商（EQ）与智商（IQ）的关系：为智商如虎添翼

●情商：情感生产力

●情感的管理的四个层级：无视-疏忽-控制-智能

●情商的三项核心技能

●第一项技能：自我认知

●自我认知的定义

●体验：回忆自己的情绪

●增强自我情感认知的技能：

●自我认知方法集萃

●第二项技能：他人认知

●他人认知的定义

●非暴力沟通的四大要素（重点详解）

●第三项技能：自我管理

●自我管理的定义

●活动：思考并分享处理情绪的方法

●管理者情绪与压力处理的四分法

●主动情感管理与被动情感管理

●管理者要为自己修炼一个护身符

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从做事到管事，从管事到管人，从管人到领导人，真的没那么容易的。三年算起步，参加培训班能从理论上丰富管理经验，是成长最快的方法。但是还是需要实践。”老板只有老板能带出来“，经理也是一样，听了一堆的课程但如果是光说不练也是白费工夫，希望参加完这个课程之后，可以快速的应用到实际工作中去，把培训学到地知识尽早的变成自己的东西。

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