店长领导力培训课堂

快速发展的压力时代，组织变革加剧、客户要求提高、工作节奏加快，工作的压力越来越大，对管理者自身的自我管理能力提出了更高的要求。在传统领导力的基础上，还需要管理者具备更强的自我情绪压力管理能力，以及支持团队、组织构建积极情绪、调整状态面对压力的能力。

哈佛大学教授戈尔曼博士的研究表明：“90%领导者的成功取决于情绪智力。”也是压力时代蕞能快速提升整体领导力的一项重要能力。

你是情商高的管理者吗？你擅于激发团队的工作热情吗？你是否常常感觉团队内的人际关系带给你不堪承受的烦恼与压力？你想成为受人尊敬的欣赏式管理者吗？当下属处于糟糕表现时，你懂得如何帮助员工改善情绪状态吗？情绪驱动人，人驱动绩效；提升管理者的情商，就是提升工作绩效和组织绩效！

1、经过学习提高学员对自我及他人情感、压力和情绪的觉察能力和洞察力；

2、妥善处理自己的负面情绪，掌握快速处理和管理负面情绪与压力疏导的技巧；

3、正确的认知他人情绪背后的出发点，从而在工作中建立优质、高效的人际关系；

4、掌握有效的自我激励和激励他人的方法，促进管理者保持积极正面的心理状态；

5、促进组织、团队和谐氛围建设，提升管理者的“心”领导能力。

单元一：心态管理技能提升

一、心态管理：把事情做成功且快乐的心理状态

1.投入才有回报

2.忠诚才有信任

3.主动才有创新

4.敬业才有荣誉

二、心态管理的心理学原理

1.隐藏动力理论

2.全息原理

3.正负能量原理

4.关注点原理

三、缔造阳光心态的6个工具

1.改变态度---改变态度的四大法宝

2.活在当下---情绪管理的ABC效应

3.逆境商（AQ）---不要把自己看的太重

4.营造小环境---如何用积极心态管理团队

5.情感独立---如何让对方感觉你更有价值

6.提升情商（EQ）---教你在沟通中化解怨恨

单元二：团队沟通管理技能提升

一、什么是有效的沟通

1.工作沟通技巧

2.团队沟通技巧

二、解决沟通冲突

1.认识冲突

2.冲突带来的积极影响和消极影响

3.防止消极冲突的三条军规

4.解决积极冲突的两大法宝

三、上下级的沟通技巧

四、跨部门沟通技巧

五、人际沟通风格及相处技巧

单元三：团队决策管理技能提升

一、团队决策VS个人决策的区别

二、科学决策的原则：民主集中制决策VS专家式决策

三、关注决策中的心理现象

1.从众心理

2.群体压力

3.个人控制

4.小团队意识

5.意气之争

四、领导者在决策中的责任

1.首先要创造一个宽松和谐的环境

2.在一决策过程中，控制好决策的过程

3.善于捕捉闪光点

4.善于创造性地利用不同点

5.善于总结、归纳、拍板要果断

六、团队决策中的五种机能障碍

七、团队决策的守则

单元四：团队执行管理技能提升

一、构筑执行力文化

1.服从为第一天职

2.没有任何借口

3.做蕞优秀的员工

4.超越雇佣关系

二、执行的八字方针：认真第 一，聪明第二

三、打造团队执行力的四大原理

1.打造执行力---短板原理

2.打造执行力---火炉原理

3.打造执行力---蜂王原理

4.打造执行力---刺猬原理

5.打造执行力---渔蛇原理

单元五：团队激励管理技能提升

一、影响团队凝聚力的杀手

二、团队领导激励的六大绝招

1.批评激励、竞争激励

2.目标激励、危机激励

3.宽容激励、授权激励

三、经常可以使用的激励菜单

四、因人而异的激励方法

五、团队领导激励的六个错误

单元六：团队共赢管理技能提升

一、团队的含义

1.团队精神的内涵

2.大雁团队的启示

3.营造互信的合作氛围

4.团队士气

二、团队中情商管理

1.影响人际关系的因素

2.开设感情存款

3.人际关系六貌

4.利人利己的要领

三、训练团队精神

1.营造成长的环境

2.成为下属的教练

3.培养下属的PDCA循环

4.成长五层次

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梁老师的课程设计具有针对性，良好的互动方式教学，案例由启发性，有帮助与日常工作场景的应用，提供实战效果。

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