上海中高层管理者管理技能提升

“在成为领导前，你的成功同自己的成长有关；在成为领导以后，你的成功都同别人的成长有关”——杰克韦尔奇

韦尔奇的这句话说明企业的经营和发展只有优秀的领导是不够的，还需要培养、建设优秀的、高绩效的团队力量才能成就企业的经营目标。

作为一名经理人，你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼？你是不是因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心？你在提高团队绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效果？如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩？如何对团队成员进行激励以鼓励士气？如何化解团队运行障碍顺利开展工作？

1、使学员正确认知管理者的任务、优秀管理者的衡量标准及常见错位

2、掌握目标管理、时间管理、问题分析与解决的现代理念及工具

3、掌握与不同管理风格的上司、同级及部属高效沟通及处理异议的技巧

4、学会管理不同类型的部属、团队建设及激励的技巧

第 一部分：管理者的角色与原则

第 一讲：管理者的角色

一、管理者的职责

1.领导与人员的发展

2.创造综效性的改善

3.跨跃组织的界限完成绩效

二、杰出管理者的四种角色

1.绩效的创造者

2.激励的教导者

3.文化塑造者

4.变革管理者

第二讲：组织管理的原则

1.组织的形成

2.组织的三阶层互动

3.指挥的一致性

4.职务的认知

5.授权的应用

第二部分：有效的工作管理

第三讲：计划与执行

一、目标管理

1.目标管理概述

2.德鲁克论目标管理

3.组织目标

4.设定有效的目标

5.目标管理成功的6项先决条件

6.目标管理的三个阶段

7.如何衡量目标的完成与否

8.什么是好目标

9.评估目标与反馈

10.实现目标与评价的完整周期PDCA

11.计划的种类

12.不同计划的特点

13.制定计划七大要素

二、计划执行

1.项目跟进与反馈系统

2.过程控制方法

3.制定每日任务清单

4.任务分类法则

5.确定行动优先次序的3要素

6.要事优先4象限

7.检查的作用

8.项目执行的4种结果

9.检查的技巧

10.积极的批评与表扬

11.目标管理的优点

第四讲：控制与改善

一、绩效管理的意义

1.什么是绩效管理

2.通往高绩效之路

3.绩效评估的目的

4.绩效管理的障碍

二、员工绩效分析矩阵

三、定有效的绩效目标

四、绩效评估4步骤

五、主管在绩效形成中的作用

六、德鲁克谈绩效评估

1.控制的本质

2.问题的掌握

3.控制的形态与问题的种类

4.如何发现问题

第三部分：人员管理技巧

第五讲：部属培育与教导

一、教导的目的与特征

二、教导与辅导

1.教导的时机

2.辅导的时机

三、教导的意义

1.主管为什么要教导员工?存在哪些困难?

2.员工不愿意接受教导的原因

四、因人而异的教导

1.如何促成真诚的对话

2.清晰表达的4C原则

3.如何避免对话僵局

4.如何让对话不会失去焦点

五、六步法指导模式

六、建立新员工的培育系统

七、发挥老员工的模样力量

八、德鲁克谈教导：指导下属还是证明自己

第六讲：沟通与协调

一、激励的目的

二、工作的动力来源

1.工作动力来源的三个层级

2.员工行为与绩效表现之关系

三、有效激励的方法

1.马斯洛的需求层次理论

2.X理论与Y理论

3.核心动力——价值观理论

四、有效激励的策略

1.激励的原则

2.激励的策略矩阵

五、激励与取悦员工的比较

第七讲：掌握人性的管理

一、成为融入信任的领导

1.领导的定义

2.员工对领导者的期望

3.领导者的4形态

4.领导个人魅力的培养

二、领导力发展

1.情境领导者

2.成为教练式领导者

三、德鲁克论发挥长处

1.SWOT策略分析领导与下属

2.360°管理策略

四、4P团队文化

1.完美的团队结合

2.蕞佳Z字形团队协作策略

3.建立4P团队文化

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