普通的管理者和优秀的管理者之间的关键差异在于“情商领导”。

优秀的管理者可以通过“情商领导”来提高员工的平均绩效、敬业度和稳定性，而缺少“情商领导”的管理者会降低员工的敬业度、稳定性和工作积极性，使组织和企业的管理成本增加人力资源。

通过研究和开发，发现许多工作场所的管理人员具有以下行为特征：

1、明显情绪化(或情绪不稳定)的言语和行为，如挑剔、冲动和易怒；

2、较强的沟通风格，习惯于关注事物和结果，忽视人际和情感；

3、高效严谨的工作作风，高标准，对自己和他人严谨的态度；

4、当遇到敏感而复杂的人际关系时，他们表现出强烈的、不耐烦的、过于直接的处理方式，等待。

调查还发现，刚刚升为中层管理人员、项目经理的团队管理以及个人表现优异的“高潜能”员工，需要提高情商领导能力，如与他人的情感互动、人际沟通能力、合作能力等，上级和下级。

虽然大多数人认为“情商”很重要，或者“领导力”很重要，但什么是情商？什么是领导力？对许多人来说，确切的说法可能很难。如果他们的“情商领导”出现问题，就会在家庭生活、职业人际交往和职业发展中表现出各种迹象，这通常被称为“瓶颈”。北京领导力提升研修班

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