杭州跨文化交际礼仪培训

随着国际商务交往越来越频繁，商务人员作为企业形象的一张名片，得体的着装，优雅的仪态，不凡的谈吐，真挚的感情，规范的礼仪，成为商务沟通非常重要的桥梁！包括职业形象礼仪，商务会面礼仪，社交礼仪，用餐礼仪，涉外礼仪等! 因此，国际商务礼仪是我们与国际高端客户沟通交往必不可少的学习课程。

●掌握国际商务活动中基本的仪容姿态规范

●了解国际商务活动餐饮礼仪规范

●了解国际商务活动社交及接待礼仪

●掌握国际商务通讯及会议礼仪规范

●了解中西方文化及礼仪差异（中、日、欧美等）

一、涉外礼仪的意义与重要性

●什么涉外礼仪？

●涉外礼仪包含哪些方面？

●涉外礼仪的意义是什么？

●案例：精细、精准、精心的涉外礼仪

●案例分析：特朗普访华礼宾工作

二、不同国家文化差异案例分析

1、中西方文化差异案例分析

2、中西方礼仪差异

三、涉外礼仪九项原则

●尊重隐私

●内外有别

●女士优先

●入乡随俗

●不卑不亢

●热情有度

●求同存异

●信守约定

三、国际商务礼仪与涉外成功形象

●着装的TPO原则

●场合着装礼仪

●男士国际规范着装礼仪

●女性国际规范着装礼仪

●男士仪容要求（男士必备）

●女士仪容要求（女士必备）

四、涉外客户会面接洽礼仪

●做好迎接外宾的准备工作

●迎接人员形象、着装

●迎接宾客

●各国会面与见面礼节

●自我介绍礼仪——（国际规则）

●握手礼仪

●名片礼仪

●涉外引导礼仪

●涉外接待场合、陪同引导礼仪

●引导入座（位次礼仪）

●奉茶（选茶、茶具选用、沏茶文化、上茶、还礼）

●涉外馈赠物品礼仪

●出行及出境海关流程与注意事项

五、涉外礼仪细节面面观（美洲、中东、亚洲地区）

●语言忌讳

●礼遇忌讳

●拍照忌讳

●数字忌讳

●食品忌讳

●颜色忌讳

●花卉忌讳

●肢体忌讳

●赠与忌讳

六、关于涉外宴请礼仪

1、运筹帷幄——中餐礼仪

2、优雅得体西餐礼仪

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老师针对员工在涉外工作中的商务形象、商务行为、谈判技巧、商务餐饮、涉外礼仪等方面进行了重点讲解，并且从仪容、体态、交谈等方面提出了具体的要求和建议。闫维维老师幽默趣味的讲解给学员们带来了不少乐趣，高涨的学习氛围使他们加深了对涉外商务礼仪知识的理解，同时也掌握了许多实用性极强的社交礼仪知识。

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