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成都组织跨部门沟通培训

来源:教育联展网    编辑:李振    发布时间:2020-02-13

导语概要

跨部门沟通培训课程导读在公司里,员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40~50%,而对于高层主管,这个比率会更高。在数学中一加一等于二,但把它用在团队协作上,那就不一定是二,有可能是三,

跨部门沟通培训课程导读

在公司里,员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40~50%,而对于高层主管,这个比率会更高。在数学中一加一等于二,但把它用在团队协作上,那就不一定是二,有可能是三,或者是十,但也有可能为零或负数。 如何提高公司内部沟通的有效性以改善运营效率呢?怎样才能打破门墙,克服部门间的协作障碍,让员工发挥一加一大于二的功效?本课程为您带来全新的思维方式与行为模式,深入理解不同部门的紧密配合在企业竞争中的重要性,学会与不同部门成员发展合作关系而不是竞争关系。

跨部门沟通培训课程目标

1.透析团队合作的主要障碍、困难、冲突起源及根本原因;

2.掌握自己的沟通现状,了解沟通过程模式及沟通的障碍;

3.了解团队沟通协作的不败法则,掌握成功沟通的必备技巧;

4.学习有效处理部门间冲突的技巧,透过理解与服务达到双赢,从而全面提升企业工作绩效。

跨部门沟通培训课程介绍

课程时间

课程采用小班制公开课模式,全国滚动开班,具体时间可点击下方咨询。

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课程对象

需要大量跨部门协作的团队和个人,如企业一二线管理者、项目经理等。

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课程特色

精品小班制,课程实用、精华、有效、专业、专攻,马上学完马上用!

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培训方式

讲解演绎、案例解析、分组讨论,头脑风暴与体验式教学相结合培训。

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跨部门沟通培训课程大纲

第一讲:沟通概论

一、沟通的定义

二、沟通的重要性:管理就是沟通

三、沟通类别

四、沟通模型

五、编码方在沟通中的常见问题

六、解码方在沟通中的常见问题

七、沟通渠道在沟通中的常见问题

八、沟通背景在沟通中的常见问题


第二讲:用结构化表达提升编码方沟通能力

一、结论先行:TOPS原则

二、以上统下:总分原则

三、归类分组:MECE原则

四、逻辑递进:统一原则


第三讲:用同情倾听提升解码方沟通能力

一、倾听和沟通的五个层次

二、倾听能力的提升

三、现场讨论视频及互动

四、非同理心倾听

五、倾听五字要领


第四讲:从沟通渠道各个方向提升沟通能力

一、向上沟通要有“胆”——与公司高层及领导的沟通

二、平行沟通用“肺”——与相关业务部门沟通

三、向下沟通要走“心”——与团队成员及下属的沟通

四、斜向沟通要“同频”——与不同部门不同职级人员沟通


第五讲:跨部门沟通概述

一、跨部门沟通协作期待的结果

二、跨部门沟通与协作中六种沟通结果模式

三、跨部门沟通中的三种行为:问、听、说

四、跨部门沟通个人方面的障碍

五、跨部门沟通部门单位间障碍


第六讲:提升跨部门沟通能力的技巧

一、跨部门沟通原则技巧

二、跨部门沟通中对事不对人的5W2H法

三、提升跨部门沟通协作个人方面的方法

四、提升跨部门沟通协作团队方面的方法


课程回顾与总结:

一、答疑与互动交流

二、一课四训教学理念:

三、531落地实施计划

更多课程详情请点击咨询专属客服

  • 成都组织跨部门沟通培训
    成都组织跨部门沟通培训

    实战型管理培训师-黎一郴

    IPCA指定导师,AMBA欧洲管理协会认证专家,多家国内知名企业全年指定顾问,曾任职于世界500强企业(日资、美资),在多年的企业服务实践中,形成了一系列企业经营的独到观点和理论见解,颇受企业界认同与好评,被誉为 “专家级实战”管理专家...

学员感想

跨部门沟通协作总是一个很热门的话题。我在日常的工作中也经常为了跨部门沟通问题而烦恼,像我要经常对接技术部门,提出各种的需求,每次都像是求爷爷告奶奶一样,非常的困难,当然技术部门的人应该也不想见到我,因为我给他们增加工作量了。所以我总是很抵触要跨部门处理的工作,很多流程无法把控,还一不小心就要背锅,但是职场总是少不了要跨部门协作的,所以我来参加了这次的课程,我怀着很大的期待过来的。课程也没有让我失望,的确学到了很多跨部门沟通协作的方法、技巧,不虚此行。


培训机构介绍

企赢培训学院是专业的企业管理培训、咨询服务平台,一直致力于企业管理技能的提升,以“培训企业管理人才,提升企业管理水平”为己任,为企业量身定制个性化的培训解决方案,实战的管理课程和实效的管理咨询服务,公司目前建立了国内自己的讲师资源库,涵盖了国内各行业、各领域的主流讲师,其中储备师资达6000多位,签约合作优质讲师2000多位。专注企业培训,助力企业成长!

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