上海高效沟通技巧培训公司
来源：教育联展网 编辑：佚名 发布时间：2019-05-11
组织中上通为什么常常下不达？为什么组织沟通中常有难以发现却常常阻碍组织正常运转的障碍？
职场中，为什么我们常常和周围人发生冲突？为什么领导不理解我们？下属为什么防范我们？个别部门为什么总是画地为牢？对内部人沟通有时比跟客户沟通难。沟通为什么会有障碍？如何消除沟通中的障碍是本课程要解决的主要问题。
课程目标
Course objectives-
01
感受简单、真诚、平等、尊重的沟通文化，点燃参与者的激情
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02
**不断的对话建立团队的有效共识
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03
**有效的促动技术破解跨部门沟通的障碍
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04
**有效规则、流程保障提升跨部门沟通与协作的成效
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05
对于当前跨部门沟通中存在的核心问题达成共识并形成解决方案
课程大纲
Course outline-
模块一、沟通概论
一、沟通的定义
二、沟通的重要性：管理就是沟通
三、沟通类别
四、沟通模型
五、编码方在沟通中的常见问题
六、解码方在沟通中的常见问题
七、沟通渠道在沟通中的常见问题
八、沟通背景在沟通中的常见问题
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模块二、用结构化表达提升编码方沟通能力
一、结论先行：T OPS原则
二、以上统下：总分原则
三、归类分组：MECE原则
四、逻辑递进：统一原则
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模块三、用同情倾听提升解码方沟通能力
一、倾听和沟通的五个层次
二、倾听能力的提升
三、现场讨论视频及互动
四、非同理心倾听
五、倾听五字要领
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模块四、从沟通渠道各个方向提升沟通能力
一、向上沟通要有“胆”——与公司高层及领导的沟通
二、平行沟通用“肺”——与相关业务部门沟通
三、向下沟通要走“心”——与团队成员及下属的沟通
四、斜向沟通要“同频”——与不同部门不同职级人员沟通
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模块五、跨部门沟通概述
一、跨部门沟通协作期待的结果
二、跨部门沟通与协作中六种沟通结果模式
三、跨部门沟通中的三种行为：问、听、说
四、跨部门沟通个人方面的障碍
五、跨部门沟通部门单位间障碍
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模块六、提升跨部门沟通能力的技巧
一、跨部门沟通原则技巧
二、跨部门沟通中对事不对人的5W2H法
三、提升跨部门沟通协作个人方面的方法
四、提升跨部门沟通协作团队方面的方法
客户评价
The customer evaluation-
1，不错，可以借鉴，获益匪浅！
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2，讲的很好，虽然在学了以后不能马上变得那么会运用，但是给予了解决问题的方法和态度，可以在生活中慢慢去实践，这对马上要进入职场的我们来说是大有裨益的。
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3，老师讲的井然有序，对以后的人生有很大的益处。
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4，老师讲的逻辑感很强，对于初到社会的年轻人非常有帮助。不至于刚进企业就一头雾水，乱打乱撞。其实在企业中，领导和员工都需要教育才能降低沟通成本。给老师一个赞！