客户服务在商业实践中一般会分为三类，即：售前服务、售中服务、售后服务。售前服务一般是指企业在销售产品之前为顾客提供的一系列活动，如市场调查、产品设计、提供使用说明书、提供咨询服务等。售中服务则是指在产品交易过程中销售者向购买者提供的服务，如接待服务、商品包装服务等。售后服务是指凡与所销售产品有连带关系的服务

九型人格应用专家

南京大学心理学硕士

广东省管理咨询师协会理事

心理学硕士、经济学学士学位

首届全国青年培训师大奖赛 亚军

美国DDI机构领导力系列®授权讲师

首届全国青年培训师大奖赛 广东赛区冠军

广东省 “美丽中国·幸福天使”公益巡讲团培训师

美国国际专业教练协会（IAPC）认证的国际注册企业教练（RCC）

中国移动非移动专业单个课程采购量多的讲师

何老师具备丰富的企业培训与训练的专业知识与技术，从培训的基层工作到培训项目负责人、历任世界500强金融上市公司中国区总部人力资源培训主管、人力发展经理职务。曾负责全公司中高层干部的培训计划与执行工作，设计实施了核心员工留存发展计划等重要项目。

在工作期间，何老师认识了九型人格，并对九型人格在培训中的应用进行了长期深入的研究与实践工作。2010年末，何老师凭着对九型人格的热爱，以及9年来对九型人格应用的深入研究，并结合丰富的销售工作经验和人力资源专业知识，开发了“九型人格应用”系列课程。九型人格应用课程从各类人格的注意力焦点与行为特点为基础，以沟通、销售、招聘和管理领域的实际问题为切入点而开发了整个系列的课程，一经推出就受到了客户及同行前辈的赞赏。

《识人用人-用九型人格创建高效团队》、《职场沟通从“九型”开始》

《知人知心-谁懂客户谁拿大单》、《优质服务从“型”开始》

《团队活化技术》、《团队活化师培养》

中国移动（连续三年广东省轮训）、迈瑞医疗（10期）、中投证券（轮训3期）、广发银行（2期）、四川农业银行、招商银行、工商银行（深圳）、中国银行、建设银行（山东）、兴业银行、浦发银行、中信银行（山东）、深圳发展银行、深圳平安银行、交通银行、北京银行总行、深圳农村商业银行、国信证券、海通证券、东莞证券、长城证券、钱爸爸理财、一汽马六、江淮同悦汽车、比亚迪汽车、深高速（2期）、壹卡会、美的集团、焦煤集团、太原市政、新友源机电、国宝造币、粤豪珠宝、鹰牌陶瓷、飞利浦医疗、立白集团、先施科技、联想、中柏电脑、学之友教学仪器、创新科存储技术、比克电池…

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电话沟通：18898361497 叶老 师