成都沟通技巧培训内容
来源：教育联展网 编辑：andy 发布时间：2019-03-05
企业中层是企业管理的核心，中层强，管理强；中层弱，管理弱。再好的战略得不到正确的执行等于零，再好的决策得不到中层的落实往往落空，企业需要坚实可靠的中层团队，正如人不能没有健康强壮的脊椎！严酷的现实：大多企业中层患有颈椎病—不能正确传递高层的决策意图、腰椎病—软弱的执行令企业的战略决策无果而终，更严酷的是，我们的中层普遍缺乏职业的专业的管理技能学习，“无师自通、 自学成才”普遍存在！管理干部缺乏最基本的职业化管理素质，不了解领导力应当如何塑造，缺乏沟通技能、不掌握规范的管理流程和方法，对中层管理能力的粗放态度令企业无形中付出了高昂的管理成本，牺牲了数倍于实际业绩的绩效，浪费了企业大量的资源……
良好的职场人际关系是企业良性发展的必备条件和软环境，如何建立和维护和谐的工作关系和人际沟通，是所有职场白领和管理者所必须面对和高度关注的问题；本课程从沟通技巧与职场人际关系建设两个交互影响的方面系统全面地提供了有效的解决之道。成都沟通技巧培训内容
课程目标
Course objectives-
01
掌握正确的沟通理念
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02
掌握三种发问技巧
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03
掌握调节语气语调进行正确表达
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04
掌握组织沟通技巧
课程要素
Curriculum elements-
课程学时：
两天时间，根据企业培训需求可调整时间
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课程对象：
企业经理、主管、员工等营销人员，市场营销等
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课程方式：
核心法则讲解、案例分析、自我剖析、练习、角色扮演，启发式、互动式教学
课程大纲
Course outline-
第 一讲
沟通不良在企业中影响
1.沟通不良是企业的隐形成本
2.沟通的本质和目标分析
3.沟通不良的习惯与现象
4.沟通不良是结果而非原因
5.影响沟通有效性因素分析
6.沟通中障碍的过滤
7.找到适合自己的沟通方式
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第二讲
通过沟通管理与上司关系
1.通过pdp性格分析熟悉上司风格
2.根据上司风格调整工作思路
3.通过沟通清楚上司对你期望
4.学会向上司推销建议的方式
5.掌握与上司互动的技巧
6.学会避免对上沟通“大忌”
7.为自己职场关系负责
8.辅佐上司好习惯养成
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第三讲
清除跨部门沟通障碍
1.避免挑战对方工作底线
2.人际关系建立的基础分析
3.沟通在前流程在后
4.使用“非正式的正式沟通”
5.尊重承诺增加认同
6.描述现实消灭矛盾
7.达成共识解决问题
8.矛盾化解与冲突管理
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第四讲
建立高绩效团队
1.正确文化传递核心内容
2.开发下属“源动力”
3.帮助下属扫清工作障碍
4.用人所长避其所短
5.不同类别性格沟通技巧
6.批评也是一种沟通方式
7.分析员工“可燃性”
8.员工成熟度与指导技巧
9.奖惩技巧运用
10.目标分解与责任确认
11.建立监督反馈制度
12.团队战斗力强化
课程特色
The course characteristic-
大格局
有高度、有深度、有广度
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深思维
深度剖析、创新思维、实效策略
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有内容
案例丰富、生动化、答疑解惑
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易操作
前瞻性、可操性、实效性
老师介绍
The teacher introduced-
邢梦涵 亚洲国际礼仪实战专家
中国复合型人才培养协会董事长 、中国女性创新新星产业先锋人物 、中国中小商业企业协会培训专家、北京钓鱼台服务礼仪培训专家 、中国中高层杰出礼仪培训专家、中国民航大学礼仪培训专家。
预约讲师 -
祝文婷 资深、高端礼仪培训讲师
国际注册礼仪专家委员会委员 、广州礼仪协会高级礼仪培训师、金钥匙国际联盟高级礼仪培训师、资深心理服务类高级沙盘治疗师、人力资源社会保障部注册资格认证高级礼仪讲师。
预约讲师 -
杨 理 IPA 国际礼仪讲师委员会
ISE 国际服务效能提升培训中心金牌服务效能督导师、人力资源社会保障部国家人才网高级礼仪培训师、华夏礼仪学院金牌服务礼仪培训师、IPA 国际注册礼仪培训师认证管理中心五佳专业礼仪培训师。
预约讲师
客户评价
The customer evaluation-
1，沙老师在战略方面的重点很突出，逻辑很清晰，能正确的指引我们展开思路，案例方面又特别丰富，非常不错。
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2，沙田老师上课很有激情，营销计划制定、策略的案例都很多，让我们很容易理解。
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3，安娜老师您的精彩演讲觉得是赢过一场表演，完美的演讲赢得的不是我们的掌声而是我们对您的真正的肯定。
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4，何晓洁老师利用教练式的培训，结合学员或企业的实际状况来进行实际的教学。提升了学员的沟通技能，也改善了我们的销售业绩。
合作流程
Cooperation process-
· 需求调研访谈
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· 定制培训方案，确认方案合同
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· 课程满意度调查
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· 企业现状分析
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· 培训设备准备，讲师实施培训
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· 课后效果调查、训后落地跟踪服务
机构介绍
Institutions to introduce诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供内训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过11年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。
我们的发展定位
锁定培训教育服务业，做集信息、技术、咨询、培训服务为一体的新型教育服务集团 !
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