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公务员形象礼仪培训

来源:教育联展网    编辑:佚名    发布时间:2024-09-05

导语概要

在竞争日趋激烈的今天,越来越多的政府部门和公务员认识到职业形象和职业礼仪对单位形象和个人形象的重要性,却又有很多困惑,不知该如何操作:什么是礼仪?礼仪的理念、规则、内涵是什么?在公务职场中如何给他人留下完美的第一印象?如何沟通?如何进行自我形象设计?在重要而隆重的场应该如何正确展示自己等等。所有这一切,您都不用担心,本课程,将为您事业的成功雪中送炭或锦上添花。

商务礼仪培训咨询

在竞争日趋激烈的今天,越来越多的政府部门和公务员认识到职业形象和职业礼仪对单位形象和个人形象的重要性,却又有很多困惑,不知该如何操作:什么是礼仪?礼仪的理念、规则、内涵是什么?在公务职场中如何给他人留下完美的第一印象?如何沟通?如何进行自我形象设计?在重要而隆重的场应该如何正确展示自己等等。所有这一切,您都不用担心,本课程,将为您事业的成功雪中送炭或锦上添花。

商务礼仪课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

管理人员、商务人员、营销人员、服务人员及想要提高形象礼仪的职场人士都可参加。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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商务礼仪培训内容

第 一讲:

一、礼仪的本质是什么
二、公务员学礼仪的重要性
三、首因效应(黄金印象)的3.8秒

第二讲:
一、公务员仪容规范
1.职场面部修饰
2. 职场发型要求
二、公务员仪表规范
(一)着装的基本原则
TPOR 原则
男性公务员着装规范
女性公务员着装规范
(四)职场首饰、配饰的使用规范

第三讲、公务员仪态规范
一、表情语运用
微笑
目光语
二、肢体语言规范
站姿运用
坐姿运用
走姿运用
蹲姿运用

第四讲、公务交往礼仪
一、公务接待流程规范及要点
二、公务接待致意礼规范
1. 点头致意
2. 鞠躬致意
3. 欠身致意
三、公务接待引导手势语规范
四、公务介绍礼仪
1、单人介绍
2、多人介绍
五、握手礼仪
1、握手姿态
2、握手时间
3、握手顺序
4、握手禁忌
六、交往递接礼仪
1、名片递接礼仪
2、物品递接礼仪
七、乘车礼仪(自选)
八、拜访礼仪(自选)

第五讲、会务餐饮礼仪(自选)
一、组织与准备
二、会中服务
三、参会礼仪与会后工作
四、颁奖礼仪
五、餐桌礼仪
1、中餐礼仪
2、西餐礼仪

第六讲、公务员职场关系与沟通
一、高效沟通
1、沟通的障碍
2、沟通的原则
二、与上级的沟通
高效的好下属
与同事的沟通
高效的团队
与他人的沟通
双赢的结果

第七讲、公务员电话礼仪(自选)
一、会微笑的声音:电话形象
二、接打听电话礼仪

接听电话礼仪
呼出电话礼仪
结束电话礼仪
谁先挂机的讲究
三、手机的得体使用
第八讲:情景实操
**考核

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商务礼仪讲师推荐

  • 商务礼仪讲师

    李泉

    专业商务礼仪教练,深圳电视台特邀时尚礼仪顾问,从事礼仪培训讲师15年,擅长针对行业定制礼仪课程,如教师、公务员、医护人员、地产销售人员。到目前为止,已为包括航空公司、酒店、医院、学校、银行和行政机关、事业单位、国有企业、民营企业、上市公司等提供专业的服务礼仪培训,共服务企业客户近1000家...

  • 商务礼仪讲师

    张彤

    CGCC高级商务礼仪师,SCCA西南航空培训教员,曾服务于西南航空公司,担任航空服务培训教员,参与四川西南航空学院的招生工作,发掘学生潜能,入职前培训指导。对各项培训督导与纠偏,服务形象塑造,服务知识讲解,工作仪态指导,服务行为重塑,激发员工潜能有丰富的经验,并形成一套独特的落地的系统教学方法...

  • 商务礼仪讲师

    张宁

    CVCC高级银行服务礼仪规范督导师,招商银行总行特邀服务效能讲师,在十余年的金融服务工作实践中,积累了丰富实用的培训经验,曾多次参与服务行业服务质量提升辅导,千百佳网点辅导,形成了独特的培训视角与授课风格。曾受邀参加招商银行总行,建设银行总行等银行服务礼仪课程的研发与设计,所讲授的内容贴近工作实际...

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