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会展服务礼仪培训内容

来源:教育联展网    编辑:李振    发布时间:2024-02-24

导语概要

会展服务礼仪可分为日常交际服务礼仪和公共场合的交际服务礼仪。日常交际服务礼仪主要指在非正式的会展服务场合的仪式和礼节,主要包括服务人员仪表仪态礼仪规范、接待礼仪、客户服务礼仪等。

会展服务礼仪可分为日常交际服务礼仪和公共场合的交际服务礼仪。日常交际服务礼仪主要指在非正式的会展服务场合的仪式和礼节,主要包括服务人员仪表仪态礼仪规范、接待礼仪、客户服务礼仪等。会展服务礼仪与礼仪有着密切的关系。礼仪是会展服务礼仪的基础和内容。会展服务礼仪是在会展活动过程中一系列的礼仪服务。包括展前展中展后三部分中一个会展人员所要提供的礼仪服务。就是会前的准备,会中的接待服务,会后的整理。

会展服务礼仪规范,帮助会展从业人员树立良好的企业形象和个人形象,减少失误和误会,搞好各类会展活动,从而赢得更多的商机和信任,取得事业的更大成功。

商务礼仪课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

管理人员、商务人员、营销人员、服务人员及想要提高形象礼仪的职场人士都可参加。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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商务礼仪培训内容

第 一 单元: 会展服务礼仪概述

1、 会展概述

2、 礼仪概述

3、 会展服务礼仪概述

3.1 会展服务礼仪的概述

3.2 会展服务礼仪的特征

3.3会展服务礼仪的功能

3.4  会展服务的服务理念

第二单元: 会展服务人员形象礼仪

1、会展服务人员形象礼仪概述

2、会展服务人员仪容礼仪

2.1头发

2.2面容

2.3肢体修饰

3、会展服务人员服饰礼仪

3.1恰当的着装

3.2恰当的配饰

4、会展服务人员仪态礼仪

4.1友善的表情

4.2挺拔的站姿

4.3大方的坐姿

4.4自信的行姿

4.5稳重的蹲姿

4.6得体的手势

4.7真诚的物品递接

第三单元: 会展服务人员交往礼仪

1、问候

2、称谓

3、介绍

4、名片

5、握手

6、不同空间的引领

第四单元: 会展服务人员各岗位服务语言及服务流程

1、岗位一、会展迎宾

1.1会展迎宾服务语言

1.2会展迎宾服务流程

2、岗位二、会展产品讲解

2.1会展产品讲解服务语言

2.2会展产品讲解服务流程

3、岗位三、会展业务洽谈

 3.1会展业务洽谈服务语言

 3.2会展业务洽谈服务流程

4、岗位四、会展翻译人员

 4.1会展翻译人员服务语言

4.2会展翻译人员服务流程

5、会展工作人员的禁忌

6、会展后的资料整理

定制企业培训方案

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    10年家居建材行业管理实践经验及7年职业讲师培训咨询经验,历任企业商学院、市场部管理工作,熟悉门店服务礼仪的培训及问题解决,在职期间不仅深谙企业管理技巧,更是一位出色的培训讲师,致力于将礼仪与销售流程紧密结合,倡导:“销售服务礼仪专业化,是一种竞争力”...

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