会展服务礼仪培训内容
来源:教育联展网 编辑:李振 发布时间:2024-02-24
会展服务礼仪可分为日常交际服务礼仪和公共场合的交际服务礼仪。日常交际服务礼仪主要指在非正式的会展服务场合的仪式和礼节,主要包括服务人员仪表仪态礼仪规范、接待礼仪、客户服务礼仪等。
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商务礼仪培训
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会展服务礼仪可分为日常交际服务礼仪和公共场合的交际服务礼仪。日常交际服务礼仪主要指在非正式的会展服务场合的仪式和礼节,主要包括服务人员仪表仪态礼仪规范、接待礼仪、客户服务礼仪等。会展服务礼仪与礼仪有着密切的关系。礼仪是会展服务礼仪的基础和内容。会展服务礼仪是在会展活动过程中一系列的礼仪服务。包括展前展中展后三部分中一个会展人员所要提供的礼仪服务。就是会前的准备,会中的接待服务,会后的整理。
会展服务礼仪规范,帮助会展从业人员树立良好的企业形象和个人形象,减少失误和误会,搞好各类会展活动,从而赢得更多的商机和信任,取得事业的更大成功。
商务礼仪课程介绍
商务礼仪培训内容
第 一 单元: 会展服务礼仪概述
1、 会展概述
2、 礼仪概述
3、 会展服务礼仪概述
3.1 会展服务礼仪的概述
3.2 会展服务礼仪的特征
3.3会展服务礼仪的功能
3.4 会展服务的服务理念
第二单元: 会展服务人员形象礼仪
1、会展服务人员形象礼仪概述
2、会展服务人员仪容礼仪
2.1头发
2.2面容
2.3肢体修饰
3、会展服务人员服饰礼仪
3.1恰当的着装
3.2恰当的配饰
4、会展服务人员仪态礼仪
4.1友善的表情
4.2挺拔的站姿
4.3大方的坐姿
4.4自信的行姿
4.5稳重的蹲姿
4.6得体的手势
4.7真诚的物品递接
第三单元: 会展服务人员交往礼仪
1、问候
2、称谓
3、介绍
4、名片
5、握手
6、不同空间的引领
第四单元: 会展服务人员各岗位服务语言及服务流程
1、岗位一、会展迎宾
1.1会展迎宾服务语言
1.2会展迎宾服务流程
2、岗位二、会展产品讲解
2.1会展产品讲解服务语言
2.2会展产品讲解服务流程
3、岗位三、会展业务洽谈
3.1会展业务洽谈服务语言
3.2会展业务洽谈服务流程
4、岗位四、会展翻译人员
4.1会展翻译人员服务语言
4.2会展翻译人员服务流程
5、会展工作人员的禁忌
6、会展后的资料整理
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梁志霞
10年家居建材行业管理实践经验及7年职业讲师培训咨询经验,历任企业商学院、市场部管理工作,熟悉门店服务礼仪的培训及问题解决,在职期间不仅深谙企业管理技巧,更是一位出色的培训讲师,致力于将礼仪与销售流程紧密结合,倡导:“销售服务礼仪专业化,是一种竞争力”...
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李盟
中国形象礼仪行业注册礼仪培训师,风尚圈注册执业礼仪培训师,李老师深耕礼仪与职业化方面,给多家大型企业提供客户服务、礼仪修养、职业化素质等方面的培训教学,广泛接触了社会各界培训师,博 采众长,积累了实用的礼仪和职业化培训经验,形成了个人独特的授课风格...
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李泉
从事礼仪培训讲师15年,擅长针对行业定制礼仪课程,如教师、公务员、医护人员、地产销售人员。曾连续5年受聘于深圳航空、海南航空公司,从事空乘人员的职业化形象、仪态礼仪、服务礼仪、客户沟通礼仪等专业应用礼仪培训。到目前为止,已为上千家公司提供专业的礼仪培训...