郑州政务礼仪课程
来源:教育联展网 编辑:佚名 发布时间:2024-02-24
政务礼仪从个人的角度看,有助于提高政务人员的自身修养和品牌价值。政务人员不仅代表着党和政府的形象,在国际上代表着国家的形象和国民素质的水平,良好的形象离不开得体的礼仪规范,学习礼仪及遵循礼仪规范是政务人员必修课程之一。
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政务礼仪从个人的角度看,有助于提高政务人员的自身修养和品牌价值。政务人员不仅代表着党和政府的形象,在国际上代表着国家的形象和国民素质的水平,良好的形象离不开得体的礼仪规范,学习礼仪及遵循礼仪规范是政务人员必修课程之一。
商务礼仪课程介绍
商务礼仪培训内容
模块一:政务礼仪的概念及应用特点
一、礼仪之道
前言: 东西方文化的差异
● 礼仪的概念
● 礼仪的核心
(礼仪视频分享)
● 礼仪的作用
二:政务礼仪的运用特点
● 政务礼仪的前生今世
● 政务礼仪特点
● 和 敬 谦 雅 —— 礼仪就在你身边
● 政务角色定位—— 不越位不出位 准确定位才到位
模块二:政务人员的精神面貌
一、政务活动里的第一张名片
● 干净才体面
● 礼仪中的人际关系学与美学
● 把握良好第一印象的三要素
● 政务人员的精神面貌
● 修面:男士魅力的亮点
● 化妆:女士形象的标志
二、政务人员着装礼仪
思考:你与形象的关系
● 服饰搭配的三原则
● 着装的TOP原则
● 男士政务人员正装“七大件”
● 女士政务人员正装的“四大件”
● 政务人员首饰的讲究
模块三:政务人员仪态举止
一、无声语言的魅力
解析礼仪实用性的特征
● 微笑的魅力与价值
(视频分享)
● 传统文化的五福人生
● 微行为背后的温暖
● 快乐微笑阶梯练习
● 政务视线接触的向度
● 视线接触的三个部位
● 眼神的禁忌
二、政务举止的表达
● 政务场合中仪态规范的重要性
● 站立姿势要挺拔
● 场合不同,坐法不同
● 手势传“情”有要领
练习:讲解+示范+练习
模块四:政务会见礼仪
一、建立初期的信任感
● 接待中的“度”如何把握
● 基本寒暄
● 握手礼仪
● 介绍礼仪
● 几种奉茶方式
● 送客的礼貌
二、政务座次礼仪
● 政务交往的原则
● 乘车座次的四个为“尊”三个为“上”
● 乘车位次的四个要素
● 会议座次标准方式及口诀
● 民间的传统礼仪与官方内部会议的排序
● 五大场合的位次排序
三、动态情境下的位次安排
● 行进的次序
● 楼梯引导次序
● 电梯引导安排
● 出入会议房门次序及流程
四、接待会议礼仪
● 会务场地布置
● 会务服务规范
● 会务流程演示
实训::鱼缸练习
模块五:政务宴请礼仪
一、宴请饭局的设计
● 宴请的四大种类
● 宴请接待规格
● 宴请席位、座次如何安排?
● 点菜的三个基本原则
● 筷子的寓意
● 点菜的技巧
二、宴席中的品味
● 倒酒的方式
● 敬酒的学问
● 自助餐基本顺序
● 工作餐三大原则
模块六:政务通联礼仪
一、电话礼仪
● 打电话的礼仪
● 接电话的礼仪
● 移动电话礼仪
二、互联网的通信桥梁
● 微信形象定位
● 微信社交礼仪
● 微信社交禁忌
● 微信形象塑造
实训:企业:实战场景训练
课程总结
● 老师进行课程总结
● 学员心得分享
● 行动计划
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梁志霞
10年家居建材行业管理实践经验及7年职业讲师培训咨询经验,历任企业商学院、市场部管理工作,熟悉门店服务礼仪的培训及问题解决,在职期间不仅深谙企业管理技巧,更是一位出色的培训讲师,致力于将礼仪与销售流程紧密结合,倡导:“销售服务礼仪专业化,是一种竞争力”...
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李盟
中国形象礼仪行业注册礼仪培训师,风尚圈注册执业礼仪培训师,李老师深耕礼仪与职业化方面,给多家大型企业提供客户服务、礼仪修养、职业化素质等方面的培训教学,广泛接触了社会各界培训师,博 采众长,积累了实用的礼仪和职业化培训经验,形成了个人独特的授课风格...
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李泉
从事礼仪培训讲师15年,擅长针对行业定制礼仪课程,如教师、公务员、医护人员、地产销售人员。曾连续5年受聘于深圳航空、海南航空公司,从事空乘人员的职业化形象、仪态礼仪、服务礼仪、客户沟通礼仪等专业应用礼仪培训。到目前为止,已为上千家公司提供专业的礼仪培训...
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