广州职业素养培训公司

职业素养是指职业内在的规范和要求,是在员工在职业过程中表现出来的综合品质，它是一个人职业生涯成败的关键。职业素养是专业能力、敬业精神和职业规范。通 过培训，提升员工职业形象，改善培训对象的职业态度，强化自身职业意识，提升执行能力和工作效率，通过运用情景实践教学法，结合岗位任务，提升全体员工的综合职业修养，激发主动精神，使受训者不断超越自我，高效工作。

1.学习职业员工所应该具备的十项基本职业素质技能

2.认知员工素质技能的发展是组织的发展的基础。职业员工需从成己、待人、理事三个方面全面发展，做出战略贡献，成为组织发展的坚强基石。

3.熟悉企业发展对职业化员工在组织面、人际面、个人面核心能力的要求

第一部分：职业思维与角色转化

一、职业化的基本认知

二、什么是职业化

1. 负责的职业化定义

2. 简单的职业化定义

三、什么是真正的职业人

（一）案例：北大才子陆步轩

（二）职业化的人才标准

1. 自我工作意愿

2. 自我工作能力

3. 胜任力匹配度

四、我们应该具备什么样的职业理念

（一）危机感：最大的危机就是没有危机

（二）物竞天择，适者生存

1. 时刻关注自己的社会价值；

2. 时刻关注自己是否在成长；

3. 具有自我管理的意识与意愿；

4. 拥有生活目标与职业理想

五、我们的生活目标是什么

1. 人生目的决定人生道路。

2. 人生目的决定人生态度。

3. 人生目的决定人生价值标准。

4. 人生目的具有不确定性，一切都有可能。

六、职业人的工作动机

1. 职业人的工作动机汇总

2. 从西游记看职业人的工作动机

3. 关注工作动机就是关注自身需求的过程

七、我们与企业的关系

1. 每个人都是自己的CEO

2. 付出就不要抱怨

3. 职业人宣言

第二部分：职业人士的角色认知与心态定位

一、各层级在组织中的定位

1. 高层：组织的领导者

2. 中层：行为的领导者

3. 基层：行为的实践者

二、职业化不良的现状

（一）职业化欠缺的三大危害

1. 战略不落实

2. 公司不盈利

3. 团队不成长

（二）职业化的八大角色错位

1. 自我优越型

2. 亲上拒下型

3. 成熟自保型

4. 被动等待型

5. 拉帮结伙型

6. 自我评价型

7. 自我封闭型

8. 吃里爬外型

三、职业心态的塑造

（一）积极心态---是开启命运枷锁的钥匙

1.积极与消极对人生的两大影响

2.积极心态的主要修炼方法

（二）服务心态---是顺应潮流变化的暖风

1.服务心态的起源

2.对服务的全方位认知

3.服务的四个重要维度

（三）归零心态---是脚踏实地成长的嫩芽

1.故事：年轻的司机

2.挑战过去的主要障碍

3.归零心态养成的基本步骤

（四）感恩心态---是发现世界美好的镜子

1.痛苦=能力-欲望

2.快乐=合理的参照物

（五）宽容心态---是化解人生忧愁的良药

1.认识自己的成长轨迹

2.发现一个人的不同层面

3.认识宽容背后的潜在收获

（六）老板心态---是开启职业智慧的捷径

1.什么是老板心态？

2.责任交换原则

（七）坚韧心态---是跨越人生瓶颈的燃料

1.能坦然面对失败

2.能与同事和谐相处

3.能适应职场内外的变化

4.能对事不对人

（八）共赢心态---是驾驭未来命运的风帆

1.对纳什均衡定律的理解

2.团队与个人的区别

3.超越他人的胸怀与远见

（九）因果心态---是看透人生规律的眼睛

1.因果律

2.因果修炼

第三部分：职业化提升的六项修炼

修炼一：建立全新的工作视角

1. 模仿他人到自我修炼

2. 未来职业人应该具备的能力

修炼二：提升自我展示力

1. 推销自己是一种才华

2. 主动出击，主动找机会

修炼三：自我约束

1. 自律是人的成功的基础

2. 从关注“喜欢干”到关注“应该干”

修炼四：承担百分百责任

1. 如果你是问题的一部分，请你承担百分百的责任

2. 责任为荣，抱怨为耻

修炼五：关注自身成长

1. 人贵有自知之明，我是一切的根源

2. 绝对成长：你的成长与他人无关，只跟过去的自己有关

修炼六：高效沟通艺术

1. 沟通的五步法

2. 非暴力沟通

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职业素养是一个综合的概念，具体包括：

第一是职业认知，岗位所需要的基础知识和解决问题的能力，熟悉了解产品的性能知识，解决问题的知识内容度，更大的支撑转换和成交。

第二是职业操守，遵守职业岗位的运作规则，这个是一个职业人员所需要的基础规则。

第三是职业向心力，对职业的尊重，工作的认真，事业的负责心，自我的热情心，关乎自我人生事业阶段，能够所到达的高度成就以及速度。