职业素养必修课打造你的商务精英形象

想要在职场中给他人留下好的印象，一个**而有效的方法便是注重自己的职业形象。通过展现专业和可靠的形象，可以赢得对方的信任和尊重。同时，养成良好的礼仪素养也是职场成功的关键。一个懂得尊重他人、善待他人的人，能够建立良好的人际关系，提高工作效率和质量，从而为企业打造核心竞争力。

职业形象是抢先于能力的第一张名片。我们需要注意外表形象的整洁和得体，服装要适合工作环境，举止要得体大方。此外，言谈举止也需要符合职场规范。用优雅的语言和稳健的态度与他人交流，表达自己的观点和意见时要注重逻辑和条理性，这样会让人产生积极的印象。

除了外在形象，内在修养也是举足轻重的。我们要不断提高自己的专业知识和技能，保持学习的态度，才能在职场上发挥出更大的价值。另外，在与他人沟通时，要学会倾听才能更准确地理解对方的意见和需求，从而做出更加恰当的回应。

总之，无论是外在形象还是内在修养，都是职场人必须重视的方面。只有全方位地提升自己，才能够给他人留下良好的第一印象，并在职场中取得成功。让我们为了个人和企业形象的传播，不断加强礼仪素养的修炼，成为一个更加出色的职场人。

一、职场中的积极心理建设

1、礼由心生，而后成仪

1）你以为的“礼仪规则”

2）职场角色认知

3）礼的四项基本原则

2、礼的核心是尊重

1）形象上的尊重

2）行为上的尊重

3）情绪上的尊重

3、职场心态建设

1）对待自己多规范

2）对待工作多思考

3）对待同事多包容

4）对待社会多客观

小组互动：保持微笑的“魔法九宫格”。

二、良好的职业形象塑造

1、职场形象管理的重要性

1）如何给对方留下完美的第一印象：神奇的数字“55387”

2）个人形象=企业形象，你的形象不仅仅代表你自己

3）“工装”不仅仅是“工作装”

4）看起来像有时候比是更重要

2、开口前的职业形象塑造

1）男（女）员工化妆及发型选择

2）把制服穿出职业风采

3）配饰体现修养

4）不同场合得体着装秘诀

3、优雅职场仪态

1）眼神礼仪，有温度的传递

2）表情练习，笑容是第一奢侈品

3）站姿礼仪，站出自信与专业

4）坐姿礼仪，坐出平和与尊重

5）蹲姿礼仪，蹲出优雅与礼貌

5）走姿礼仪，走出气质与风范

4、标准服务礼仪

1）物品递接礼

2）指示与引导手势

3）指引礼仪

4）迎送客户礼仪

5、让声音为你的形象加分

1）给声音加上色彩

2）为声音注入灵魂

3）用良好的服务用语

小组演练：让你的

三、高效的职场沟通技巧

1、沟通前的心态调整

1）克服恐惧——别让紧张情绪打败你。

2）自信，是一个演说者最重要的心理素质。

3）表达的意愿——寻找积极状态。

2、沟通场景分析

1）“三仪”及微表情

2）姿势与动作

3）眼神交流

4）沟通四要素：听众、环境、目的、时间。

3、倾听的三个层次

1）用身体听

2）用大脑听

3）用心听

4、**高效的沟通技巧

1）如何化繁为简

2）“一句话”赞扬

3）巧妙地拒绝

4）解开人体“三把锁”

5、优化声音语言：

1）抑扬顿挫、轻重缓急、音质音色。

2）呼吸训练、大胆发出自己的声音。

3）声音多样化，让多变的声音提升你的声音感染力。

四、精英职场社交礼仪

1、打开客户的“五感开关”，让服务变得难忘

1）优化视觉语言，树立优质形象

2）优化声音语言，让沟通有温度

3）优化文字语言，提升整体素养

4）优化硬件服务，打造安心印象

5）优化空中楼阁，走进客户心里

案例分享：让厅堂里有四季的味道

2、职场中的接待礼仪

1）距离的奥秘

2）致意礼仪

3）小称呼，大学问

3、初次见面，多多关照

1）三部曲：介绍、握手，名片礼仪

2）完美的自我介绍

3）新媒体中的微信礼仪

4、职场中的位次礼仪

1）尊位的概念和特点

2）常见商务情境，乘车礼

3）开会、谈判、座谈不同场景的座位排序

4）商务宴请座次安排

5）商务宴请中的约定俗成